3. ¿A qué departamento debe informar si no hay productos?

Análisis legal: De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país, los productos adquiridos por los consumidores son tres productos, y los consumidores pueden presentar quejas ante el Consejo del Consumidor o el departamento industrial y comercial.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 36 Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores se establecen de conformidad con la ley para supervisar los bienes y Services, organización social que protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Artículo 37 Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:

(1) Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría y mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. , para orientar patrones de consumo civilizados, saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente;

(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;

(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en ellas;

(6) Para quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, se puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador deberá informar el dictamen de tasación;

(7) Apoyar a los consumidores perjudicados en la presentación de demandas contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o presentar demandas de conformidad con esta ley;

(8) Exponer y criticar daños a los consumidores a través de medios de comunicación Actos de intereses legítimos.

Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.

Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.

Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.

Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores sobre los derechos de los consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores;

(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida para la mediación;

(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Basado en el acuerdo con el operador El acuerdo de arbitraje alcanzado se presentará a una institución de arbitraje para su arbitraje;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.