Notas sobre “Los diseñadores deben entender la comunicación”
La mejor idea ganará (no necesariamente) y la decisión final puede verse afectada por la capacidad de persuasión de todas las partes involucradas en la decisión.
Por lo tanto, no solo debemos poder expresar claramente las ideas e intenciones de diseño, sino también respetar las opiniones de otras personas, obtener el mejor plan y obtener el apoyo de todos.
El diseño exitoso tiene tres características: resolver problemas; ser fácil de usar y contar con un amplio apoyo;
Es decir, hay problemas y razones detrás de cada decisión de diseño, que deben vincularse al plan de diseño.
Es necesario observar los sentimientos y el proceso del usuario. Los sentimientos reales del usuario son una base importante para tomar decisiones.
Además, proponga algunas alternativas con las que comparar para que otras partes interesadas (negocios, productos, desarrollo, etc.) puedan entender por qué. Sólo cuando todos tengan el mismo objetivo podremos lograr mejor el objetivo final.
Para convertirse en un gran diseñador, las habilidades de comunicación son tan importantes como las habilidades de diseño.
Además de la división del trabajo, cada uno es una persona común y corriente y tiene sus propias emociones. Las relaciones y la comunicación fuera del proyecto también pueden ayudar a comprender sus preferencias y promover mejor el progreso del proyecto.
Las partes interesadas en el equipo incluyen ejecutivos, desarrolladores, productos, directores de proyectos, marketing, operaciones, etc. Cada uno tendrá sus propias demandas. Responder a las demandas de diferentes personas de manera enfocada.
Reducir elementos, palabras, etc. Diseñe documentos que distraigan a los demás. Por ejemplo, la elección de las imágenes debe estar relacionada con el tema, para que sea más realista. La desalineación del texto también hará que la gente se pregunte si es intencional o no. Esta distracción puede cambiar fácilmente el foco de la conversación.
Anticipar las reacciones de otras personas y considerar sus objeciones también son formas de mirar el diseño desde otra perspectiva. Las alternativas justifican la solución de diseño.
También es necesario crear un ambiente de debate positivo. Fija también el orden del día principal de la reunión para evitar digresiones interminables.
En primer lugar, deje que las partes interesadas hablen libremente. Que sean comprendidos y respetados.
En segundo lugar, deben comprender qué es lo que realmente quieren resolver detrás de la solución. Descubra cuál es el propósito reformulando y alineando, y luego piense si existe una solución mejor. Es decir, de las necesidades superficiales a las necesidades esenciales.
Al tomar notas, puedes generar confianza, aclarar puntos clave y facilitar el resumen y la implementación posteriores.
Sé abierto y aprende a cooperar para ganar. Sea crítico con todas las opiniones, incluida la suya propia.
Reafirmar la importancia de las opiniones de otras personas y hacer que otros estén dispuestos a expresarlas. Si permite que las personas sean parte de las decisiones sobre el producto, lo defenderán más adelante porque pensarán que fue su propia decisión.
Debemos lograr que la gente esté de acuerdo con nosotros, no obligarla. Al definir el problema, podemos diferenciar entre lo que funciona y lo que no, y evitar la influencia de las preferencias personales en las decisiones de diseño.
Primero, aclarar los objetivos desde la perspectiva de usuarios y productos.
Entonces deja que otros tengan derecho a elegir y participar en la toma de decisiones comparando los planes. Analice los pros y los contras de cada opción y comprenda las desventajas detrás de cada decisión. Dejemos que las partes interesadas tomen sus propias decisiones basándose en circunstancias reales, en lugar de un idealismo ciego.
Cuando realmente no se puede llegar a un acuerdo, no hay que apresurarse a tomar una decisión ahora.
Vincular las decisiones de diseño con los objetivos comerciales y de usuario.
Desde la perspectiva del usuario: los patrones de diseño comunes hacen que los usuarios se familiaricen con ellos rápidamente; las capas de información guían el flujo de los ojos de los usuarios y el análisis del proceso de las tareas principales reduce las operaciones del usuario.
Al mismo tiempo, los resultados verificados por datos, probados por usuarios o respaldados por investigaciones son más convincentes.
En la toma de decisiones real, las limitaciones generalmente son: limitaciones de recursos y mano de obra; limitaciones de implementación técnica y estándares/normas.
El proceso básico de la respuesta ideal: primero, determina que la comprensión del problema es consistente mediante la reformulación; luego, describe la solución; luego, resalta la solución de diseño en relación con otras soluciones conectando los objetivos del usuario; y objetivos comerciales, ventajas y compensaciones. Finalmente, buscar directamente la solidaridad de las partes interesadas y alcanzar * * * entendimiento.
El acta de la reunión será adoptada y seguida después de la reunión. Aclarar el alcance del problema. El objetivo de dejar un rastro es evitar problemas posteriores con otros interesados. Se pueden extraer registros para reducir las discusiones.
Incluso si nos esforzamos, todavía tenemos desacuerdos. Primero debemos averiguar cuál es el motivo. ¿Es que no se están satisfaciendo las necesidades, o la comprensión es inconsistente, realmente es necesario modificarla, o las partes interesadas simplemente están paranoicas y quieren mostrar su importancia?
Cuando tenga que incluir opiniones irrazonables de otros, puede considerar métodos de diseño simples como ocultar y transferir. Métodos de diseño simples en diseño de interacción:
Ante estos problemas, no tiene por qué ser esto o lo otro, y puede obtener mejores soluciones que las opciones actuales.
La capacidad de establecer, ajustar y comunicar correctamente las expectativas es más importante que la capacidad de crear diseños espectaculares todos los días. Esto es para permitir que las partes interesadas comprendan las consideraciones, limitaciones, pros y contras detrás de cada decisión y abandonen el idealismo.
El diseño es ayudar a todos a comprender el significado de su trabajo delineando la visión, dibujando un plano y mostrando expectativas, para que todos estén motivados y decididos, promoviendo así la cooperación de todo el equipo. Sólo uniendo los corazones de las personas podremos lograr grandes avances.
Por lo tanto, el diseño necesita unir a tantas personas como sea posible. No se limita a las propias ideas y planes, sino que utiliza el pensamiento crítico para examinar todos los puntos de vista y utiliza el pensamiento abierto para escuchar las opiniones de todos. Involucre a todos en las decisiones de diseño y tome decisiones analizando el valor para los usuarios y comerciantes, sopesando las limitaciones de los costos, recursos y estándares de desarrollo. Sólo cuando todos participen podremos estar de acuerdo con el plan desde el fondo de nuestro corazón y salvaguardar y promover decididamente su implementación.
La colaboración con todo el equipo del proyecto es beneficiosa para todos, no un juego de suma cero. Sólo integrando efectos integrales y ejerciendo sabiduría y fuerza colectivas se pueden transformar las buenas ideas en buenos productos, buenos productos básicos y buenos artículos. Aportar valor a usuarios, empresas y equipos de proyectos.