Parte 4 del modelo de resumen de fin de año de la empresa de 2021.
Capítulo 1: Resumen de trabajo de fin de año 2021 de la empresa. El tiempo pasa volando y ya es fin de año. Pasó un año tranquilamente sin darnos cuenta. Mirando hacia atrás en mi trabajo en 2021, es un honor para mí unirme a la gran familia de X y progresar junto con mis colegas. También aprendí mucho de todos. El sentimiento más grande en mi corazón desde que entré a XX es que no es difícil ser un director calificado, pero no es tan sencillo ser una excelente persona XX. Todavía quedan muchas cosas por aprender, comprender y practicar. Da la casualidad de que tengo la oportunidad de resumir el trabajo a lo largo del año y realizar un análisis y un resumen completo y específico de mi trabajo, para poder identificar mejor los problemas y deficiencias y sentar una buena base para el trabajo futuro.
Como miembro de xx, tengo un conocimiento básico y completo del trabajo de la empresa. Aunque la complejidad de la venta de entradas puede no parecer alta a primera vista, todo está bien. No es fácil hacer nada bien, requiere 100% de responsabilidad y trabajo duro.
En términos de venta de entradas, brindamos servicios de venta de entradas a los huéspedes con entusiasmo y atención, y respondemos con paciencia y meticulosidad a las preguntas relevantes planteadas por los huéspedes. Sea competente en la venta de boletos estandarizada y en el trabajo de caja, registre los datos de venta de boletos de manera precisa y clara y envíelos al inspector de boletos para que los informe. Responde las llamadas de los invitados con entusiasmo y cuéntales sobre el desempeño de XX. De acuerdo con el estado de la reserva del mapa de asientos del sistema, intente cumplir con los requisitos de los invitados en cuanto a la disposición de los asientos. Piense más desde la perspectiva del cliente, intente cumplir con los requisitos razonables del cliente y brinde un servicio meticuloso.
En otros aspectos, leer atentamente y completar el cronograma de entrega, prestar atención a si hay algún asunto que deba dar seguimiento y hacer un buen trabajo en el saneamiento regional todos los días. Precisamente porque nuestro departamento atiende directamente a los clientes, nuestro departamento es una de las ventanas a los clientes de la empresa, y está estrechamente relacionado con la imagen y la cultura de la empresa. No importa en términos de servicios de hardware o software, debemos brindar un servicio meticuloso y dejar una buena imagen a los clientes. Además de responder externa e internamente a los llamados del país y de la empresa para la conservación de energía y la reducción de emisiones, también debemos cambiar los equipos de acuerdo con las regulaciones de la empresa y no desperdiciar los recursos de la empresa.
Por supuesto, todavía hay algunas deficiencias en el trabajo: comprensión y adaptabilidad insuficientes, vacilación y pérdida al encontrar cosas inesperadas e inexpertas, algunos líderes asignan tareas que otros líderes no entienden. comprensión y aprendizaje de las cosas con las que tratamos, y siempre nos fijamos en experiencias pasadas, hay falta de comunicación con los clientes, falta de conocimiento práctico en el trabajo y falta de comprensión de algunas atracciones turísticas y transporte. Es precisamente porque nosotros Los invitados estamos dirigidos principalmente a turistas. Al comprar boletos, también consultarán información sobre turismo y transporte circundante, lo que requiere más aprendizaje y adaptación. En respuesta a las deficiencias en el trabajo anterior, estudiaré mucho para mejorar aún más mi capacidad de comunicación con los clientes, comunicarme con líderes y colegas para solicitar opiniones, analizar y resolver problemas con calma y servir a los clientes mejor y de manera más integral. Mientras hace un buen trabajo, aprenda y resuma, planifique, una etapa pequeña cada mes y una etapa grande cada trimestre, y revise y resuma a tiempo para descubrir las deficiencias y mejorarlas gradualmente. Sólo así podremos servir mejor a los clientes y a la empresa.
Lo anterior es un resumen de mi trabajo en 2021. En el trabajo futuro, trabajaré duro, fortaleceré mis estudios, pediré consejo a mis colegas que me rodean, resumiré mi experiencia y deficiencias de manera oportuna y me esforzaré por mejorar mi potencial laboral en todos los aspectos. Al mismo tiempo, me dedicaré al trabajo del próximo año con una actitud de trabajo con los pies en la tierra y mucho entusiasmo, y seré una excelente persona X. Finalmente, deseo sinceramente a nuestra empresa un mayor éxito en el nuevo año.
Capítulo 2: Resumen de trabajo de fin de año 2021 de la empresa. Ha pasado un año desde que me incorporé a la empresa. Gracias al cuidado de mis líderes, la ayuda de mis colegas y mis propios esfuerzos y ajustes, completé con éxito la transición de estudiante a empleado corporativo y ahora básicamente me he integrado a la familia de la empresa. Al mismo tiempo, obtuve algunos conocimientos preliminares sobre la estructura organizativa de la empresa, los procesos de trabajo, etc. Como gerentes de departamento de proyectos, debemos hacer lo siguiente:
Calcular mensualmente el valor de producción real de la construcción y el análisis de costos del mes, participar en las reuniones de análisis de costos de manera oportuna y preparar el análisis de pérdidas y ganancias mensual. informe del departamento de proyectos; cooperar con el trabajo de varios departamentos y hacer un buen trabajo en la gestión de contratos. Participar en la negociación de algunos subcontratos y realizar la gestión de seguimiento después de la firma de los subcontratos; presentar informes relevantes a la empresa; realizar la liquidación de subcontratos y la liquidación de finalización del proyecto; ser responsable del cálculo de ofertas, cotizaciones, análisis de costos, etc.
Primero, la actitud lo determina todo. Se puede decir que el proceso de trabajo durante este período fue también un proceso de continuo ajuste y madurez de mi propia mentalidad. Como el costo no es mi especialidad, llegué a la empresa y estaba perdido. Leer todo el día no parecía ayudar, y los cálculos de licitación inexplicablemente complejos me estaban volviendo loco. Al principio incluso sospeché que no era apto para este trabajo. Más tarde descubrí que el tiempo es mi salvador. A través del ajuste continuo de mi mentalidad, aunque nadie lo dijo, naturalmente supe qué hacer como estimador, y algunas cosas que no entendía se resolvieron fácilmente y de repente me iluminó. Ahora, mientras tenga trabajo, lo haré con total ilusión. El ajuste de mi mentalidad me hizo comprender que todos los puestos tienen oportunidades para desarrollar talentos y adquirir conocimientos. Si podemos hacer el trabajo más ordinario con pleno entusiasmo, también podemos convertirnos en los trabajadores más exquisitos; si hacemos algo bien con una actitud indiferente, somos simplemente un artesano mediocre. Si tienes una actitud positiva, tendrás éxito en la vida.
En segundo lugar, el aprendizaje no tiene fin. Una carrera es solo una continuación de la carrera de un estudiante. Lo importante es aplicar los conocimientos teóricos aprendidos en la escuela al trabajo y mejorarlos y sublimarlos aún más. Cuando llegué por primera vez a la empresa, mi primera prioridad era estudiar mucho y leer libros todo el día para familiarizarme con el trabajo lo antes posible y tener la oportunidad de entrar en contacto con el trabajo real. Combinando los conocimientos relevantes aprendidos en la escuela, creo que es necesario explorarlos, pensarlos más y utilizarlos de manera flexible para resolver problemas prácticos.
En tercer lugar, incluso el trabajo más básico requiere innovación y progreso continuos para mejorar la eficiencia del trabajo. Una gran parte de mi trabajo es pujar. Creo que contar cantidades es un trabajo bastante aburrido. De hecho, si lo pienso más detenidamente, utilizando computadoras y métodos de coordinación, el trabajo de auditoría no es tan rígido y aburrido. Desde que comencé a trabajar, desarrollé gradualmente mi propio enfoque único. Por supuesto, a medida que avance el trabajo, habrá más contenido nuevo esperándome para aprender y pensar.
Por supuesto, también tengo deficiencias: debido a que hay pocas oportunidades para ir al sitio de construcción, hay muy pocas oportunidades para aprender en el sitio y aprendo las cosas lentamente, a menudo cometo errores al ofertar; y necesito más oportunidades de ejercicio; presto demasiada atención al progreso del trabajo y no considero el contenido del trabajo a veces el trabajo no es lo suficientemente activo. En el siguiente trabajo haré bien mi trabajo con mi seriedad y sentido de responsabilidad.
Además, también tengo mis propias opiniones sobre el sistema de gestión actual de la empresa. Las empresas deberían prestar atención a mejorar la productividad de los empleados. Siento que el trabajo interminable solo hará que las personas se agoten física y mentalmente y pierdan el entusiasmo por el trabajo, lo que naturalmente reducirá la eficiencia del trabajo. Las vacaciones normales pueden aliviar el estrés de los empleados y permitirles combinar trabajo y descanso. Sugiero que el departamento de proyectos también implemente fines de semana grandes y pequeños. Al mismo tiempo, también consideré que es difícil para el departamento de proyectos implementar esta regla, por lo que sugerí que los empleados puedan turnarse los fines de semana, lo que puede reflejar mejor la gestión humana de la empresa en el cuidado de los empleados.
En definitiva, utilizaré la filosofía empresarial de la empresa como coordenada, combinaré mis conocimientos con el entorno específico de la empresa y utilizaré mis ventajas energéticas y receptivas para aprender conocimientos y tecnología empresarial que contribuyan al hacer de la empresa. mejor para desarrollar.
Lo anterior es un resumen aproximado de mi trabajo durante el año pasado. Por favor, revíselo. Si hay alguna deficiencia, por favor indíquela para poder corregirla a tiempo y realizar mejor mi trabajo.
Capítulo 3: Resumen de fin de año del trabajo de la empresa en 2021 Han pasado x años desde que me incorporé a la empresa. Primero que nada quisiera agradecer a la empresa por brindarme esta oportunidad de crecer y trabajar. También quisiera agradecer a mis líderes y compañeros de trabajo por su ayuda, apoyo y orientación en mi trabajo. Durante este período de trabajo, a través del aprendizaje continuo, he mejorado mis habilidades y conocimientos en el negocio de seguros, pero todavía existen algunas deficiencias. Ahora, resumo mi trabajo en el pasado 2021 de la siguiente manera:
Exigirme estrictamente mentalmente, cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa, insistir en no llegar tarde, no salir temprano e ir a trabajar a tiempo. Participa activa y concienzudamente en los diversos estudios organizados por la empresa, compréndelo seriamente y conviértelo en tus propias armas ideológicas.
En esta etapa, hago pedidos principalmente en el concesionario de automóviles xx. Este es un trabajo que enfrenta directamente a los clientes y requiere paciencia y cuidado. Por lo tanto, siempre presto atención a mi comportamiento y trato a los clientes con entusiasmo y generosidad. Tus propios errores afectan la imagen de toda la empresa. Al comunicarse con los clientes, puede explicarles y explicarles activamente la protección integral del seguro de automóvil adquirido en los concesionarios de automóviles, estabilizando así a los clientes e incitándolos a comprar un nuevo seguro en los concesionarios de automóviles.
En términos de facturación, el trabajo del encargado de la facturación es aburrido y repetitivo, pero incluso si el mismo proceso de trabajo se repite todos los días, cada política debe ingresarse con cuidado.
Soy muy consciente de la importancia del trabajo. Lo realizaré con actitud rigurosa y seria, me esforzaré por familiarizarme más rápido y mejor con los diversos términos y sistemas de seguros y, al mismo tiempo, cumpliré estrictamente con los distintos sistemas de trabajo de la empresa. Sea modesto y prudente, aprenda con la mente abierta y mejore constantemente su nivel empresarial y su capacidad laboral.
Durante este período de trabajo, todavía tengo muchas deficiencias, por ejemplo, la amplitud y profundidad de mi estudio no son suficientes, la calidad de mi trabajo necesita mejorar aún más y no puedo introducir un seguro de automóvil. reclamaciones a los clientes con más detalle.
El aprendizaje es infinito, los tiempos evolucionan cada día y los conocimientos en diversas disciplinas cambian cada día. En el trabajo futuro, persistiré en aprender diversos conocimientos sobre seguros y los utilizaré para guiar el trabajo real; familiarizarme más con las políticas de suscripción y los sistemas de trabajo, fortaleceré mis habilidades profesionales para mejorarme y resumir constantemente mis experiencias y lecciones; que sólo así podrás hacer mejor tu trabajo y servir a la empresa. Al mismo tiempo, si hay algo mal en el trabajo, el líder debe criticar y brindar orientación.
Capítulo 4: Muestra de resumen de fin de año del trabajo de la empresa de 2021 El tiempo vuela muy rápido. He trabajado en el departamento de atención al cliente de xx Property Management Co., Ltd. durante xx años. Con el apoyo y ayuda de los líderes de la empresa, con el esfuerzo conjunto de mis compañeros y de acuerdo con los requisitos y el despliegue de la empresa, completé el trabajo con éxito.
Después de xx años de estudio y trabajo, mis métodos de trabajo han avanzado mucho. Ahora resumo mis xx años de trabajo de la siguiente manera:
1. El trabajo diario de la recepcionista de atención al cliente
Porque el trabajo del departamento de atención al cliente es de cara directa a los dueños del negocio. comunidad, el departamento de atención al cliente es la parte más importante de la imagen de la empresa de propiedad comunitaria. Debido a esto, la compañía ha formulado el principio de servicio de "hacerlo satisfecho todos los días" y la política de cultura de calidad "Cinco Unos" para todos los clientes y líderes senior, con un sistema de veto de un voto, una actitud meticulosa y un -detener el estilo. El trabajo diario del administrador de servicio al cliente incluye principalmente: recibir visitas de los propietarios; atender las quejas de los propietarios; gestionar el contacto, seguimiento y visitas de devolución de las solicitudes de reparación de los propietarios.
En segundo lugar, fortalecer el aprendizaje y mejorar las habilidades profesionales
Porque siento que existe una cierta distancia entre mis conocimientos, habilidades y experiencia y mi puesto, nunca me he atrevido a tomarlo. ligeramente. A lo largo de los años xx, he fortalecido continuamente el estudio del conocimiento profesional. En este sentido, la empresa también ha fortalecido la formación y evaluación de conocimientos profesionales, lo que nos permite utilizar de forma flexible conocimientos profesionales relevantes en nuestro trabajo, y nuestro nivel empresarial de hecho ha mejorado hasta cierto punto.
Después del aprendizaje continuo, he acumulado experiencia y conocimientos, tengo ciertas habilidades laborales y puedo manejar de forma independiente diversos problemas en el trabajo diario. Sea capaz de abordar todas las tareas con la actitud adecuada, ame su trabajo e intente implementar la certificación en el trabajo real. Mejorar activamente la calidad de su propio negocio, esforzarse por tomar la iniciativa en el trabajo y esforzarse por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.
3. Problemas existentes y direcciones para esfuerzos futuros
A través del resumen de este trabajo, sí encontramos algunos problemas, principalmente en:
Primero, porque Al principio no sabía mucho sobre la profesión de administración de propiedades, tenía que trabajar mucho mientras andaba a tientas, por lo que a veces no me sentía cómodo trabajando y era necesario mejorar aún más mi eficiencia en el trabajo.
En segundo lugar, algunos trabajos no son lo suficientemente detallados y otros no están bien coordinados.
En tercer lugar, el nivel teórico profesional correspondiente no puede satisfacer plenamente los requisitos de la empresa para un administrador cualificado. Una de las tareas más importantes de una empresa de administración de propiedades es cobrar los honorarios de la propiedad. Tenemos una política preferencial para los honorarios de propiedad cada año, que puede aumentar la tasa de recaudación de los honorarios de propiedad, medir la calidad del servicio de nuestra empresa y reflejar si los propietarios están satisfechos con nuestro trabajo.
En cuarto lugar, la reparación de paredes mohosas también fue uno de los objetivos de nuestro trabajo el año pasado.
Así, los responsables de la gestora de la propiedad y el responsable de la inmobiliaria analizaron los principales motivos: primero, el fenómeno del puente frío, y segundo, la acumulación de agua en el muro. Por ello, se ha formulado un plan de mantenimiento; en cuanto nuestro departamento de atención al cliente reciba una llamada para reparar la pared del molde, informaremos de la situación al responsable del edificio. El responsable del inmueble más importante volverá a verlo en persona, analizará la situación, contratará personal de mantenimiento para atenderlo en el momento oportuno y tratará de satisfacer al propietario.
En el futuro, nos centraremos en mejorar el conocimiento de la administración de propiedades, la actitud de servicio y los estándares de trabajo. Fortalecer continuamente el aprendizaje, ampliar el conocimiento y esforzarse por aprender conocimientos de administración de propiedades y conocimientos legales relevantes.
Fortalezca su comprensión del desarrollo de la empresa inmobiliaria, fortalezca su comprensión y aprendizaje del entorno circundante y el desarrollo de la misma industria, y haga un plan general para la empresa, pero debe tener una comprensión de la situación anterior debes prestar más atención a este departamento Mejorar el estilo de trabajo, fortalecer la gestión, unirnos, trabajar duro y formar un buen ambiente de trabajo en el departamento; Mejorar continuamente los niveles de servicio y soporte a los propietarios y otros departamentos.
Serviré a los propietarios con total entusiasmo, salvaguardaré los intereses de la empresa, brindaré activamente servicios de calidad a los propietarios, crearé mayor valor para la empresa y me esforzaré por lograr mayores y mejores resultados laborales.