Introducción a la actualización anual del iPhone (actualizada en 2022)
Ya sea que te unas al Plan Anual de Rejuvenecimiento online o en tienda, ahora puedes canjearlo de cualquier forma. Las franquicias online estarán disponibles en 2021, pero los canjes online estarán restringidos el año siguiente. Finalmente cambiará en 2022.
Además, Apple cambió el período de rejuvenecimiento original desde el mes 10 hasta el final del mes 13 y hasta el final del mes 13. La hora de finalización no se amplía, pero la hora de inicio es mucho más temprana.
El mecanismo de reserva de preventas a partir del 17.9.2021 también ha cambiado. Sólo los usuarios que actualizan sus productos cada año pueden realizar reservas fuera de línea (no se requiere pago por adelantado). El resto deberá adquirirse online (se requiere pago por adelantado).
Texto:
Después del lanzamiento del iPhone 11 Pro, compré este modelo en una tienda directa en línea y me uní al programa "Renovación Anual" por primera vez. Aunque fue solo una vez, en 2020, con esta calificación, pasé por todo el proceso de comprar el iPhone 12 Pro Max, hacer cola en el lugar y devolver el iPhone 12 Pro, y obtuve una comprensión más profunda de este plan. Y se puede decir que el proceso de devolución es extremadamente malo. Espero que esta respuesta se lo haga saber a todos con anticipación.
Puede ser difícil encontrar respuestas detalladas al siguiente contenido en línea; tal vez el empleado de Apple Store y el servicio de atención al cliente no le informarán completamente (es posible que no conozcan la política de actualización anual; creo que no mucha gente); Leerá la actualización anual palabra por palabra Términos detallados. Solo uso este artículo para brindarle más detalles prácticos y responder sus preguntas.
Aunque esta no es una interpretación oficial, de hecho es información verdadera que he aprendido de mi propia experiencia. Al mismo tiempo, también combina las respuestas de diferentes empleados, supervisores y servicios de atención al cliente en línea de Apple Store, lo que tiene un cierto valor de referencia.
El artículo tendrá muchas palabras, así que he preparado una versión rápida para que todos puedan consultarla.
Versión rápida:
Adecuada para gente más joven: personas que necesitan AppleCare+, tienen un cierto poder adquisitivo y quieren cambiar de móvil cada año;
En las tiendas oficiales de Apple o si compras un teléfono nuevo del mismo año en la tienda online oficial y añades AppleCare+ al mismo tiempo, te unirás automáticamente al plan de renovación anual;
El plan de renovación anual no puede ser combinado con otros beneficios (incluidos, entre otros, beneficios para clientes corporativos y beneficios para clientes de empleados corporativos, etc.) que disfrute. );
Ya sea que lo compre en una tienda operada directamente o en línea, puede optar por canjearlo en línea (incluido el envío por correo y la recogida en una tienda operada directamente) o fuera de línea;
Cada año, el período de renovación se ajustará de acuerdo con el nuevo tiempo de lanzamiento. Si cierra la tienda después de programar una cita, su cita y calificaciones se conservarán;
Young descontará el equipo viejo a mitad de precio y devolverá AC + valor residual, no menos que el precio del reciclaje de segunda mano. ;
El uso normal y la pérdida no afectarán el rejuvenecimiento Precio con descuento. Si hay un daño grave, primero se debe usar AC + para repararlo y luego participar en el rejuvenecimiento de la piel.
Antes de rejuvenecer, el mantenimiento de AC+ solo puede pasar por el proceso y pagar el monto correspondiente, sin esperar la reparación real del teléfono móvil original.
La renovación anual fuera de línea requiere cita previa; Canales especiales, que se pueden realizar el día de la preventa. Haz una reserva tres días antes de la fecha de lanzamiento. Si cambia su reserva, preste atención al período de renovación restante;
Los dispositivos viejos se pueden dejar en la tienda para completar la migración de datos;
El rejuvenecimiento anual se puede realizar en cualquier Apple Tienda, pero las devoluciones deberán realizarse en el lugar de compra del equipo realizado en la tienda. Los comprados en la web oficial sólo se pueden devolver a través de la web oficial;
Los cambios y devoluciones cada año son problemáticos. Los reembolsos se pueden realizar dentro de los 8 días posteriores a la compra fuera de línea y el dispositivo original, y los reembolsos solo se pueden realizar después de 8 días. Las compras en línea deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del nuevo teléfono y los reembolsos se pueden realizar después de 14 días. Se recomienda devolver la mercancía en días laborables y prestar atención al período de cambio restante.
Versión detallada:
1. ¿Qué es el rejuvenecimiento?
"Actualizar cada año" es una política implementada por Apple desde 2016 (iPhone7), con el objetivo de aumentar la adherencia de los usuarios al iPhone y alentarlos a comprar teléfonos nuevos.
Según esta política, los usuarios pueden adquirir un nuevo iPhone A de ese año en un Apple Store o tienda online oficial, y añadir AppleCare+ al mismo pedido, por lo que dentro del tercer mes posterior a la compra, al finalizar de 2013, puedes comprar un nuevo iPhone B con un descuento del 50% sobre el precio minorista original del iPhone A.
Por ejemplo, si compraste un iPhone el 65438 de junio+15 de octubre de 2022, serás elegible para el período comprendido entre el 65438 de junio+16 de febrero de 2023 y el 65438 de junio+15 de octubre de 2023. Ejerce tu derecho al rejuvenecimiento.
En 2020, el tiempo de lanzamiento de la serie iPhone12 se retrasa en comparación con años anteriores. Para no afectar los canjes de los usuarios, Apple ha ampliado dos meses el ciclo de renovación anual para nuevos usuarios. Por lo tanto, no tiene que preocuparse de que el nuevo teléfono no pueda canjearse debido a su lanzamiento tardío.
Otra situación es que la tienda esté cerrada. Si pides cita, se mantendrá durante al menos dos semanas. Si no has completado la reserva y el plazo de renovación se acerca, se recomienda acudir a otra tienda.
Cabe señalar aquí que, de acuerdo con los términos oficiales, este plan solo se puede participar en las tiendas directas oficiales de Apple Store fuera de línea y en las tiendas oficiales en línea (incluidas la aplicación Apple Store y las compras en línea-recogida fuera de línea). Las tiendas autorizadas por terceros, como la tienda insignia de Tmall y JD.COM, no pueden participar. Para conocer las diferencias entre otros canales, consulte mi resumen anterior:
El plan en sí es gratuito y la condición para unirse al plan es que los usuarios deben comprar AppleCare+ (en adelante, "AppleCare+") en el mismo orden antes de unirse al plan AC+). AC+ se puede agregar dentro de los 60 días posteriores a la compra, pero no es posible unirse al plan de renovación anual.
Me enteré de que algunos usuarios compraron y se unieron a AC+ en línea a través de canales distintos a los oficiales, o compraron a través de canales oficiales y luego se unieron a AC+ a través de canales de terceros, y obtuvieron la calificación de "rejuvenecimiento". Cabe señalar aquí que los servicios de renovación anual brindados por el gobierno (sitio web oficial, tiendas directas, Tmall) y los servicios brindados por distribuidores externos son dos canales independientes, y los servicios de renovación brindados por los distribuidores son realizados por distribuidores. Normalmente, el servicio de renovación proporcionado por el concesionario no puede participar en la renovación anual oficial, y viceversa.
En segundo lugar, ¿merece la pena rejuvenecerse cada año?
¿Merecen la pena 1 y AppleCare+?
Antes de decir si vale la pena rejuvenecerse una vez al año, quiero hablar de AppleCare+.
AC+ es un plan de protección lanzado por Apple en sus primeros años. Los usuarios que se adhieran al plan obtienen un año adicional de garantía y uno o dos años de accidentes ilimitados, pudiendo renovar en vísperas de su vencimiento para ampliar la cobertura.
Para la serie iPhone 13, el precio para unirse al plan es:
iphone 13/mini: 1198 yuanes.
iphone 13 pro/pro max: 1.498 yuanes.
Si se produce un daño accidental, la tarifa de mantenimiento adicional a pagar es:
Solo pantalla: 188 yuanes.
Solo cristal trasero (sólo para modelos 12 y posteriores): 188 yuanes.
Otros daños: 628 yuanes.
Reemplazo de batería (menos del 80%): Gratis.
Si la pantalla de mi iPhone 13 Pro se rompe una vez cada dos años, el precio final que pago es 1.498 (fijo) + 188 (pago por evento) = 1.686 yuanes. A los ojos de muchas personas, este alto nivel de seguridad puede no parecer merecedor de la pena. Esto supone que estás seguro de que no romperás tu teléfono. Si alguna vez rompiste tu teléfono y todavía no quieres guardarlo en una funda protectora pesada, es posible que no lo creas.
Sin AC+, el precio de reparación de la pantalla de un iPhone 13 Pro alcanza los 2.298 yuanes (el iPhone 13 cuesta 2.149 yuanes, mientras que el Pro Max cuesta 2.698 yuanes). El costo de mantenimiento es más de 600 yuanes más alto que el del cuerpo AC+ y la pantalla única. Y eso es sólo en la primera caída. Como otros seguros, cuanto más baja el precio, más dinero ahorras (claro espero que no bajes).
Esto es solo para pantallas rotas o vidrio trasero. Una vez que los usuarios dañan otras partes, deben pagar un precio de 3098-4495 yuanes según el modelo. Los usuarios de AC+ sólo tienen que pagar otros 628 yuanes para cambiarlo por un teléfono nuevo.
El iPhone X es el único teléfono al que no me he sumado al plan. Rompí la ventana trasera cuando me levanté. Ante el precio de reparación de hasta 4.000 yuanes, decidí tener paciencia y seguir usándolo. Pero una vez más, de camino a coger el tren de alta velocidad, utilicé la puerta del vagón para fijarla en una mampara plegable. Esa noche, me vi obligado a gastar 10.000 yuanes para comprar un nuevo iPhone XS, y ese iPhone X ya no se podía reparar ni descontar.
Si me uniera a AC+, en realidad tendría que pagar menos de una cuarta parte del total.
Quizás después de ver esto te surja una pregunta: ¿Por qué no acudir a un tercero para su reparación?
En primer lugar, el mantenimiento por parte de terceros es una industria mixta y necesita el reconocimiento de todos. He caído en la trampa de terceros desde la era del iPhone 4. Ya sea la experiencia durante el período o el efecto final, no es más rentable que la diferencia de precio de varios cientos de dólares.
En segundo lugar, los precios fiables de terceros ya no pueden mantener una gran diferencia con Apple. En términos de mantenimiento de la pantalla, sé que el precio del reemplazo confiable de componentes de pantalla por parte de terceros para los últimos modelos ha alcanzado el nivel de 2000, que está a solo unas pocas docenas de yuanes del precio oficial de Apple. Teniendo en cuenta que el funcionario no necesita enviarlo por correo, o puede proporcionar una máquina de repuesto y servicios de soporte completos, esta diferencia se puede suavizar por completo.
Además, Apple está acortando el camino hacia las reparaciones por parte de terceros. A juzgar por la tendencia general de Apple de comenzar a controlar estrictamente las calificaciones de reparación de terceros, cifrar los números de componentes e implementar gradualmente la tecnología de empaquetado SiP (System in Package) con un mejor sellado pero un mantenimiento más difícil, en el futuro habrá reparaciones confiables de terceros. Sólo será más caro y más difícil. Muchas piezas hoy en día no pueden ser reemplazadas por terceros.
Para iPhone Garantía oficial, descuento oficial (Apple lo confirmará leyendo los datos y desmontando el teléfono antes de la reparación).
Hay un dicho que digo a menudo y que todavía tiene sentido: ¿todavía vale la misma cantidad de dinero comprar un teléfono móvil tan caro?
Quienes compren mapas AC+ podrán utilizarlo con tranquilidad. Si su teléfono se ha roto muchas veces; si siempre está preocupado por el daño de su teléfono; si usa cientos de piezas cada vez y las reemplaza con frecuencia si simplemente no quiere usar una película a través de la carcasa y le gusta; la sensación del teléfono simple y la apariencia original del teléfono, entonces siéntase libre de unirse a nosotros.
Especialmente para dispositivos extremadamente difíciles de mantener como Apple Watch y AirPods, o dispositivos con altos costos de mantenimiento como MacBook y iPad Pro, y cuando algunas piezas no pueden ser reemplazadas por terceros, aún así es Se recomienda agregar AC+.
Por cierto, si no utilizas AC+, podrás obtener un reembolso en función de los días restantes. Si cree que este plan ya no es valioso para usted, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener un reembolso (si se ha unido a Rejuvenation, también se retirará).
(a) Si cancela este plan dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra o aceptación de este plan (lo que ocurra más tarde), recibirá el valor total de los beneficios menos el valor del plan. reintegrado.
(b) Si cancela treinta (30) días después de aceptar el Plan, recibirá un reembolso prorrateado del precio de compra original. El monto del reembolso proporcional anterior depende del porcentaje del período restante del plan desde la fecha de compra de este plan, menos el diez por ciento (10 %) de la tarifa de cancelación de 220 yuanes (RMB) o el monto del reembolso proporcional (según la fecha de la compra del plan). porcentaje de tiempo transcurrido durante el Período del Plan), el que sea menor, y el valor de cualquier servicio proporcionado a usted según el Plan.
2. ¿Vale la pena rejuvenecerse cada año?
Si sabes algo sobre AppleCare+ y crees que necesitas comprar AC+ cada año como protección, y tienes la posibilidad de reemplazar tu teléfono por uno nuevo cada año, entonces la "Renovación Anual" puede valer la pena. consideración.
En cuanto al "valor" monetario del rejuvenecimiento en sí, primero debemos hacer un cálculo simple de su precio.
En pocas palabras, el rejuvenecimiento se logra gastando la mitad del precio del modelo comprado el año pasado después del lanzamiento del nuevo teléfono. Supongamos que el precio del iPhone A que compré el año pasado fue de 10.000 yuanes, entonces solo necesito pagar 10.000-5.000 = 5.000 yuanes para comprar un nuevo iPhone B con el mismo precio. Tenga en cuenta que los 5.000 deducidos aquí son la mitad del precio de a. Si el precio del modelo que compré este año es de 12.000 yuanes, entonces debo pagar 7.000 yuanes.
Además del precio del modelo en sí, también necesitamos calcular el precio del AC+. Suponiendo que A es AC+ adecuado para 65, 438+0, 798 yuanes (dos años), puedo obtener un reembolso de aproximadamente 900 yuanes si no lo uso (sin deducciones directas a partir de 2022) (la cantidad específica se basa en estándares oficiales y tiempo de uso determinado).
Si sigo participando en AC+ este año, solo tendré que pagar un precio adicional de unos 900 yuanes. Si no continúa participando en AC + este año y renueva cada año, puede obtener un descuento de 5900 yuanes al comprar un iPhone B y al final solo tendrá que pagar 4100 yuanes. Después de usar AC+, el plan en sí no se puede devolver ni reembolsar.
Para algunos modelos, la mitad de precio del equipo original puede ser superior al precio original del equipo nuevo. Por ejemplo, el iPhone12Pro Max512G cuesta 11.899 yuanes, la mitad del precio es 5949 yuanes, mientras que el precio inicial del iPhone13mini es 5199 yuanes. En este caso, el descuento no puede exceder el precio de venta del nuevo dispositivo. En otras palabras, Apple no te dará dinero.
Entonces, si no participas en este plan, pero vendes el teléfono móvil de segunda mano, ¿no sería mejor que esto?
El precio de transacción de reventa de segunda mano depende del comprador y del vendedor, no incluido aquí. Quizás puedas venderlo a un precio elevado, pero puede que no sea adecuado para la mayoría de los usuarios.
Eché un vistazo a los precios de las principales plataformas de reciclaje. Mi modelo es iPhone11Pro256G. Ha tenido un uso normal, no tiene golpes ni mantenimiento y todas las funciones son normales. El precio preferencial para la renovación anual es 9999 x 50% = 5000 yuanes, y el rango de precios estimado de cada plataforma es 4682 ~ 4976 yuanes. Esto todavía está en el contexto de la valoración. Mi iPhone XS, que solo se usó durante cinco meses en 2019, obtuvo un descuento de varios cientos de yuanes cuando lo recicle personalmente en una determinada plataforma.
Estimados estudiantes, no crean que aún les queda el período de garantía o incluso AC+ para obtener un precio de reciclaje más alto. En muchos años de funcionamiento real, he descubierto que a muchos usuarios de segunda mano, especialmente las plataformas de reciclaje, no les importa esto en absoluto. Los altos precios de segunda mano de AC+ harán que le resulte más difícil conseguir exposición y ventas.
Además, en la venta de segunda mano o en el reciclaje, la otra parte suele encontrar fallos en el equipo. Cualquier daño cosmético afectará el precio final y pequeños rayones o golpes en el marco reducirán significativamente el precio de reciclaje.
Para el rejuvenecimiento anual, pérdidas de uso normales, como rayones y golpes en la pantalla, el marco y el panel posterior, quemaduras leves en la pantalla, píxeles muertos que no afectan el uso, polvo leve en la cámara, parlantes poco claros y micrófonos, etc. , no afectará el precio de descuento. Aquí solo hay dos situaciones: si el daño es grave, debes usar AC+ para repararlo antes de poder participar en la rehabilitación, si hay desgaste normal, se te descontará directamente el precio acordado;
Entonces, bajo la premisa de ignorar las diferencias anuales del mercado, la deducción por renovación anual en realidad no es una pérdida. Lo único que tienes que pagar más es el precio de AC+.
Si no usas AC+, sólo tendrás que pagar la mitad del precio.
3. Proceso de renovación anual y devoluciones
1. Proceso normal
1.1 Adhesión
Ya mencionado al principio, el rejuvenecimiento anual. debe participar en las tiendas directas fuera de línea de Apple Store o en las tiendas en línea oficiales (incluida la aplicación Apple Store y las compras en línea y la recogida fuera de línea). Al agregar AC+ al comprar un nuevo iPhone de ese año, el dependiente de la tienda le indicará que se una automáticamente al plan de rejuvenecimiento anual (sin conexión). Recibirás un correo electrónico de notificación confirmando tu participación en la renovación anual.
Cabe señalar que el plan de renovación anual no se puede disfrutar al mismo tiempo que otros beneficios (incluidos, entre otros, beneficios para clientes corporativos y beneficios para clientes corporativos para empleados, etc.). ).
1.2 Cita de Renovación
Después del lanzamiento del nuevo iPhone en el segundo año, y durante el período de renovación mencionado anteriormente, los estudiantes que compraron fuera de línea pueden programar una cita en cualquier Apple Store. online Acude a la tienda directa para descuentos y renovaciones. También puedes adquirirlo directamente en la tienda online (puedes optar por enviarlo por correo o recogerlo en tienda).
En primer lugar, asegúrese de que todavía se encuentra en el período de rejuvenecimiento y es mejor mantenerlo durante el tiempo suficiente. Si las tiendas de gestión directa de la zona están cerradas o agotadas, se recomienda acudir a otras tiendas si la reserva no se ha completado y está a punto de caducar. Si ya se ha realizado una reserva, la tienda mantendrá la reserva y la elegibilidad durante al menos dos semanas. Si por algún motivo no puede llegar a la tienda durante el período de reserva y necesita cancelar la reserva, asegúrese de que el tiempo restante sea suficiente para realizar otra reserva.
Aquí hay que prestar especial atención a que el rejuvenecimiento se realiza en una posición especialmente discreta. Por favor, preste también atención a la entrada más joven con antelación.
Lo siguiente se dividirá en dos situaciones: preventa y posventa. En cualquier caso, se recomienda confirmar el modelo, color y capacidad de su elección, ya que devolverlo más tarde seguirá siendo un poco problemático (consulte los detalles a continuación).
1.2.1 Preventa
Cada año, el nuevo iPhone anunciará el tiempo específico de preventa y el tiempo de lanzamiento después del lanzamiento. Después de ingresar al período de preventa, los usuarios pueden realizar reservas o pedidos anticipados en línea en el sitio web oficial o en la página de la aplicación Apple Store.
Acerca de las reservas fuera de línea: a partir de 2021, las compras de reserva en la fecha de lanzamiento y los días siguientes solo están abiertas para los usuarios que renuevan sus compras cada año. Otros usuarios deben elegir "recogida fuera de línea" y pagar por adelantado. . Una vez que reserve el inventario, solo podrá esperar una nueva ronda de reservas a partir de las 6 a. m. del día siguiente al lanzamiento.
Dado que todos los años salen a la venta teléfonos nuevos, en realidad es difícil conseguirlos en este momento. El sitio web oficial de Apple falla todos los años cuando comienzan las preventas.
Aquí tienes algunos consejos:
Debes introducir tu nombre, DNI, información de contacto, etc. Para pedidos anticipados y recogida fuera de línea. Se recomienda ingresar su tarjeta de identificación en la nota con anticipación y hacer copias con anticipación. Simplemente pégalo directamente al comprar.
Además, verifique de antemano si su información de identidad es correcta. Cada año, la información de identidad de docenas de personas no coincide con la información de reserva que tiene el dependiente de la tienda. Aunque al final el empleado ayudará a solucionarlo, siempre es un problema innecesario.
Quizás algunos estudiantes aprendieron el llamado "la juventud primero" del dependiente de la tienda. Quiero explicar las prioridades aquí. En algunos países y regiones, los usuarios de renovación anual pueden ingresar al canal de reserva antes de la preventa, sin tener que competir con otros compradores durante la preventa oficial. Pero en China continental los usuarios no pueden disfrutar de este canal prioritario. Por lo tanto, los usuarios que actualizan el producto cada año aún deben programar una cita después de que comience la preventa.
Sin embargo, a juzgar por mi experiencia en los últimos dos años, la posibilidad de conseguir el primer lote es mucho mayor que la compra urgente normal. Y como no es necesario pagar por adelantado y completar la dirección, es posible que otras personas aún tengan dificultades para confirmar el pago al completar la cita. Además, los usuarios de renovación anual también pueden reservar la fecha de lanzamiento y los próximos dos días durante el período de preventa, y todavía hay muchas oportunidades.
Después del lanzamiento de 1.2.2,
el proceso de reserva posventa es básicamente el mismo que el de preventa. Para los estudiantes que hacen reservas fuera de línea para recoger productos (recién agregado en 2021), en los primeros días después del lanzamiento, debido a la fuerte demanda de algunos modelos, es posible que deban comenzar a obtener cuotas de reserva alrededor de las 6 a. m. todos los días. e inicie sesión y haga cola para comprar durante el período de tiempo.
Cuando la oferta sea suficiente, podrás pedir cita en cualquier momento (el canal está abierto por la mañana hasta el final del horario comercial por la tarde) o acudir directamente a la tienda a canjear.
Los estudiantes que canjean en línea pueden comprar en cualquier momento, pero el tiempo de entrega debe posponerse según la situación del inventario.
1.3 Reposición online
Los estudiantes que intercambien productos online podrán realizar la compra con normalidad. Después de seleccionar el modelo, color y configuración, aparecerá la opción "¿Hay algún smartphone disponible para descuento?" Seleccione "Sí" en este momento y elija un teléfono móvil antiguo que sea elegible para renovación anual.
Puedes agregar el pago anual a tu nuevo teléfono si continúas comprando AppleCare+, o puedes salir del plan del próximo año sin agregarlo.
Una vez completada la compra, Apple confirmará la información de identidad por correo electrónico y mensaje de texto (requiriendo identificación). Luego, Apple se encargará de que un mensajero recoja el iPhone con descuento. Una vez que reciba su nuevo teléfono y complete la transferencia de datos, podrá reservar una cita de mensajería.
1.4 Reposición en tienda
Después de completar la cita y la copia de seguridad del dispositivo, trae tu DNI, participa en el reemplazo del teléfono móvil y el bono de compra (versión electrónica o en papel) a la tienda para inicie sesión durante el período de cita Haga cola y compre.
El dependiente de la tienda comprobará en primer lugar la situación básica del equipo objeto de la sustitución.
Si hay daños evidentes, es necesario repararlo o reemplazarlo con AC+ antes de participar en el reemplazo. En circunstancias normales, puedes realizar el proceso de "reparación virtual" en la tienda, es decir, puedes reemplazar tu teléfono por uno nuevo pagando el monto de reparación/reemplazo correspondiente, en lugar de esperar a que reparen el teléfono original y luego regresó a ti.
Sin embargo, se recomienda que los estudiantes con teléfonos móviles dañados confirmen con el dependiente de la tienda con antelación o completen este paso. Repito aquí, pérdidas normales de uso, como rayones y golpes en pantalla, marco y panel trasero, leve quemadura de pantalla, píxeles muertos que no afectan el uso, cámara ligeramente gris, micrófono altavoz poco claro, etc. , no afectará el descuento de reemplazo.
Después de confirmar que el dispositivo cumple con las condiciones del descuento, el dependiente de la tienda le dará el importe del descuento y el importe final a pagar. Una vez completado el pago podrás obtener tu nuevo dispositivo. Como se mencionó anteriormente, la compensación de AC+ no es una compensación directa, sino que se reembolsará a la cuenta de pago original a partir de 2022.
Puedes mantener tu antiguo dispositivo participando en el descuento hasta que se confirme el nuevo dispositivo y se complete la migración de datos.
Por cierto, muchos estudiantes han actualizado los sistemas de sus dispositivos a la versión beta, pero la versión beta no puede migrar datos normalmente. Estos estudiantes deben hacer una copia de seguridad de sus datos a través de iTunes o iCloud por adelantado, actualizar a una versión consistente o superior a la versión de copia de seguridad después de obtener la nueva máquina y luego borrar los datos y realizar una copia de seguridad y recuperación. Debido a la baja velocidad de Internet en la tienda, se recomienda instalar la aplicación necesaria antes de regresar.
Después de la confirmación final, el dependiente de la tienda se llevará el equipo viejo. ¡Ahora puedes seguir jugando felizmente con tu nuevo teléfono!
2. Proceso de devolución (diferencia online/offline)
Pero después de usarlo durante unos días, descubrí que me sentía menos feliz al usarlo. ¿Quieres cambiar mi teléfono móvil original?
Los estudiantes que cambien sus tarjetas online deberán devolverlas en un plazo de 14 días. Después de 14 días, no recibirás el teléfono original y solo recibirás un reembolso parcial. El valor del teléfono original se retendrá temporalmente como monto del descuento.
Pero el tiempo de renovación anual para "sin conexión" es diferente. Esto es algo con lo que muchos empleados de las tiendas Apple ni siquiera están familiarizados.
Si, después de ejercer sus derechos de renovación, devuelve su nuevo iPhone dentro de los ocho (8) días posteriores a la fecha de compra de acuerdo con la política de reembolso de Apple, se le devolverá el iPhone original que utilizó para el canje. , recibirás la devolución del importe pagado cuando ejerciste tu derecho a renovar. Si devuelve su nuevo iPhone ocho (8) días después de la fecha de compra de acuerdo con la política de reembolso de Apple después de ejercer sus derechos de renovación, solo recibirá un reembolso por el monto que pagó cuando ejerció sus derechos de renovación.
Según los términos oficiales, si devolvemos el dispositivo antiguo 8 días antes de recibir el dispositivo nuevo, podremos recuperar el precio original y el dispositivo antiguo devuelto. La elegibilidad para la renovación anual de este dispositivo antiguo se restablecerá dentro de los 10 días hábiles. Si deseas comprar otros modelos en el futuro, podrás obtener otro descuento. Dado que la unidad antigua se envió a la fábrica, es posible que tarde un poco en regresar a la tienda. Recibirás una notificación de la tienda después de devolver el artículo.
Y una vez pasados ocho días, todo se vuelve aún más confuso. En este momento, el equipo antiguo ha sido enviado de regreso a la fábrica para su desmontaje y usted solo recibirá el pago por la máquina nueva. El equipo viejo no se le cambiará por dinero en efectivo.
En cualquier caso, no podrás obtener un reembolso equivalente al precio de lista original de tu nuevo iPhone. Supongo que Apple está intentando evitar el retiro de efectivo, pero causa inconvenientes a los usuarios.
En mi experiencia real, muchos empleados de tiendas me recordaron que, aunque la póliza es de 8 días, en realidad existe la posibilidad de que el equipo no sea devuelto en los últimos uno o dos días. Y este proceso solo se puede completar dentro de los días hábiles. Si los dos últimos días caen en fin de semana, es posible que el equipo no esté disponible.
En cuanto a los reembolsos, si utilizaste Alipay, el reembolso llegará rápidamente, pero puede tardar uno o dos días laborables para tarjetas de débito o crédito. Hay otro problema aquí: si usó Apple Pay al principio, debido a que Apple Pay es un número de tarjeta virtual, que es diferente del número de tarjeta real, el número de tarjeta se actualizará cuando se vuelva a vincular la nueva máquina y el reembolso puede fallar. Por supuesto, en este caso no hay nada de qué preocuparse. El empleado de la tienda se comunicará con el gerente de la tienda para confirmar manualmente el reembolso.
2.1 Devolución
Las devoluciones online deben realizarse en una tienda online (incluida la aplicación Apple Store). Apple se encargará de que los mensajeros recojan la mercancía en su puerta sin pagar los gastos de envío.
Si necesitas devolver el producto fuera de línea, intenta llevar el dispositivo antiguo y el paquete con el contenido completo (solo el cable de datos este año) a la tienda donde lo compraste para realizar la solicitud.
Cabe señalar que el equipo nuevo comprado el día de la devolución debe devolverse, mientras que el equipo antiguo aún tardará uno o dos días en llegar a la tienda. Prepare un dispositivo de respaldo para facilitar el contacto y la vida normal. Los reembolsos también se emitirán de la misma manera. Debido a que los datos del dispositivo antiguo se borraron, puede devolver los datos al nuevo dispositivo antes de salir de la tienda o hacer una copia de seguridad y restaurar más tarde.
2.2 Intercambio de bienes
Si necesita cambiar bienes fuera de línea, será más complicado que devolverlos. Según el proceso normal, debe devolver el dispositivo nuevo (consulte el proceso de devolución) y recuperar el dispositivo anterior dentro de los 8 días. Luego, Apple lo ayudará a restaurar su calificación de renovación anual y luego podrá reservar el dispositivo que necesita. ser reemplazado y utilizar este dispositivo calificado de renovación. El proceso es engorroso e implica no disponer de teléfono móvil. Además, también debe asegurarse de que el equipo aún se encuentre dentro del período de renovación anual cuando lo recupere, para que pueda ejercer sus derechos de renovación nuevamente.
El valor residual de AC+ mencionado anteriormente se puede deducir.
Cuando cambies el producto por segunda vez para participar en el rejuvenecimiento, el valor residual de AC+ se reducirá (generalmente hasta veinte o treinta yuanes).
Por supuesto, Apple también encuentra este proceso problemático. Por lo tanto, en el funcionamiento real, se simplificará al máximo para los usuarios. En cuanto a cómo simplificarlo, dado que no existen regulaciones explícitas, solo puedo proporcionárselo como referencia según mi propia experiencia:
En 2020, cambié un iPhone11Pro por un nuevo iPhone12Pro Max de primer lanzamiento. . Después de usarlo durante una semana, decidí cambiarme al iPhone12Pro. He entendido aproximadamente el contenido anterior de antemano gracias al servicio de atención al cliente por teléfono. Después de explicárselo al dependiente de la tienda, el dependiente me dio el siguiente plan:
Primero comprar un 12Pro con el precio original A (recién llegado a la tienda, luego devolver el 12Pro Max y el equipo, y); Recibiré el descuento que pagué originalmente y mi 11Pro puede ayudarme directamente a restaurar la calificación de la máquina sin tener que retirarla. Si voy a la tienda en un día laborable (fui el fin de semana), recibiré un reembolso. el precio total del 12Pro y luego pague el precio del 12Pro después del descuento de renovación anual.
En este proceso, solo el pago y el reembolso son un poco más problemáticos y no es necesario volver a transferir el equipo.
En cuanto a la restauración de las calificaciones de renovación anual, se dice que la restauración solo toma una o dos horas durante los días hábiles. Como regreso a la tienda el fin de semana, solo puedo ir a la tienda entre semana para operaciones de seguimiento. Por lo tanto, se recomienda que los estudiantes que planean devolver productos los devuelvan dentro de los días hábiles (preferiblemente durante el horario laboral diurno).
Además, en cuanto a rejuvenecimiento, me encontré con el iPhone12Pro que necesitaba en ese momento. Si está agotado, es posible que tenga que esperar hasta que vuelva a estar disponible antes de ir a la tienda a comprarlo.
Si han pasado 8 días desde el reemplazo principal cuando solicitas un reemplazo, es posible que solo recibas un reembolso por el precio del reemplazo y el valor original del dispositivo se anulará. No se pueden realizar cambios en este momento. Lo que significa que pierde todo el valor de su equipo original.
En comparación, es mucho más fácil devolver o cambiar un iPhone normal. Puede obtener un reembolso completo dentro de los 14 días y solo necesita reservar una máquina nueva o cambiarla si está disponible en la tienda el mismo día.
Cuarto, resumen
Incluso después de pasar por el horrible proceso de devolución, en general estoy bastante satisfecho con este plan. En primer lugar, estoy acostumbrado a la sensación de seguridad que aporta AC+ y, en segundo lugar, también disfruto del ritual de comprar en la tienda. Además, si no se renovase todos los años, este año tendría que levantarme a las 6 de la mañana del día siguiente del lanzamiento para concertar una cita.
Dicho esto, el rejuvenecimiento anual parece estar preparado para los entusiastas del iPhone, pero de hecho ha dejado muchos obstáculos para este grupo de personas. Debido al problema de devolver el producto, si no quieres ser el primero en hacerte con la máquina, recomiendo a los usuarios que renuevan anualmente que la compren más tarde. Por un lado, la experiencia fuera de línea puede permitirle determinar si realmente le gusta este modelo. Por otro lado, también puede evitar algunos problemas de control de calidad en el primer lote de suministros (como la pantalla verde que se refleja comúnmente en la serie iPhone12). ).
Por supuesto, este plan es gratuito, por lo que si no quieres cambiar a un nuevo modelo, no hay presión. Después de todo, el mejor iPhone es el iPhone que realmente se adapta a ti.