12300 ¿Son graves las consecuencias de quejarse?
1. Consecuencias de informar 12300
No hay consecuencias por informar. Esta información es confidencial y se puede responder dentro de los 15 días.
Contenido de la queja:
El nombre, la dirección, el número de teléfono y el código postal del demandante; el nombre y la dirección del demandado; los requisitos de apelación, los motivos y la fecha de la apelación;
2. Condiciones de apelación
El denunciante es la parte con interés directo en la denuncia;
(2) Hay un demandado claro;
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(3) Existe una solicitud de queja específica y base fáctica;
(4) Se ha presentado una queja al demandado y éste no está satisfecho con el resultado o no ha respondido dentro de los 15 días.
12300 ¿Cuánto tiempo se tarda en resolver una reclamación?
¿A cuánto asciende la multa por una denuncia de 12.300? 12300 ¿Cuánto tiempo se tarda en resolver una queja?
Suele tardar entre uno y dos días en resolverse. Si tiene más tiempo, puede optar por esperar pacientemente un rato y luego volver a llamar para preguntar sobre el progreso.
Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, o sabe a sabiendas que los bienes o servicios son defectuosos y causan daños graves a la salud de los consumidores, deberá compensar las pérdidas.
12305 ¿De qué puedo quejarme?
¿A cuánto asciende la multa por una denuncia de 12.300? 12300 ¿Cuánto tiempo se tarda en resolver una queja?
12300 es la línea telefónica de denuncias del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información. Los consumidores que utilicen teléfonos móviles o fijos y no hayan recibido respuesta dentro de los 15 días hábiles posteriores a la reclamación al operador o no estén satisfechos con los resultados de la gestión pueden llamar al 12300 para presentar una reclamación.
Los operadores de empresas de telecomunicaciones deberán brindar servicios a los usuarios de telecomunicaciones de acuerdo con los estándares de servicios de telecomunicaciones prescritos por el estado. Los tipos, alcances, normas tarifarias y plazos de los servicios prestados por los operadores de empresas de telecomunicaciones serán anunciados al público y comunicados a los organismos gestores de telecomunicaciones de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central para su archivo.
Los usuarios de telecomunicaciones tienen derecho a elegir y utilizar diversos servicios de telecomunicaciones prestados de conformidad con la ley. Artículo 33
Si un usuario de telecomunicaciones declara un obstáculo en el servicio de telecomunicaciones, el operador empresarial de telecomunicaciones deberá repararlo o trasladarlo dentro de las 48 horas en el área urbana y 72 horas en el área rural, contados a partir de la fecha de recepción de la declaración; no se puede reparar a tiempo. Si se transfiere o transfiere, se notificará a los usuarios de telecomunicaciones de manera oportuna y se renunciará a las tarifas de alquiler mensuales durante el período de obstrucción. Sin embargo, se excluyen los obstáculos a los servicios de telecomunicaciones causados por equipos terminales de telecomunicaciones.
Base jurídica:
Artículo 67 del “Reglamento de Telecomunicaciones”
La violación de los artículos 57 y 58 de este Reglamento constituye Si se comete un delito, responsabilidad penal será investigado conforme a la ley; si no constituye delito, los órganos de seguridad pública y los órganos de seguridad nacional impondrán sanciones de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos administrativos pertinentes.
Artículo 69
Violar las disposiciones de este Reglamento, falsificar, utilizar fraudulentamente o transferir licencias de negocios de telecomunicaciones, licencias de acceso a redes de equipos de telecomunicaciones, o falsificar certificados de ingreso marcados en equipos de telecomunicaciones. Si no se utiliza el número de licencia de Internet, será confiscado por el departamento de industria de la información del Consejo de Estado o la agencia de gestión de telecomunicaciones de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central de acuerdo con su autoridad, y se impondrá una multa no inferior a se impondrá una multa de 6.543.800.000 RMB o 6.543.800.000 RMB si no hay ingresos ilegales o si los ingresos ilegales son inferiores a 6,543,8 millones de yuanes.