12315¿Es útil quejarse?
12315 Las quejas son útiles y poderosas. 12315 es una línea directa de quejas de consumidores establecida por la Administración de Industria y Comercio. Proporciona principalmente a los consumidores una plataforma de quejas a nivel nacional de conformidad con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
Los consumidores que encuentren problemas durante el proceso de consumo pueden llamar al 12315 para presentar una reclamación. Los departamentos industrial y comercial sancionarán a los comerciantes de acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y otras leyes y reglamentos pertinentes para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores. 12315 no sólo acepta quejas de los consumidores, sino que también supervisa el comportamiento de los comerciantes para descubrir y corregir rápidamente los comportamientos ilegales de los comerciantes.
Para los consumidores, presentar quejas a través del 12315 puede salvaguardar eficazmente sus derechos e intereses legítimos y evitar pérdidas causadas por comerciantes que no cumplen con la ley o presentan quejas aleatorias. Al mismo tiempo, 12315 también proporciona métodos convenientes, como informes y quejas en línea, lo que hace que sea más conveniente y rápido para los consumidores presentar quejas.
En resumen:
12315 es un canal de denuncia eficaz que puede proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Al marcar el 12315 para presentar una reclamación, los consumidores pueden obtener ayuda y apoyo de los departamentos de administración industrial y comercial para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. Al mismo tiempo, 12315 también supervisa el comportamiento de los comerciantes, descubre y corrige rápidamente los comportamientos ilegales de los comerciantes y garantiza la equidad y la justicia del mercado.
Base legal:
El artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1 ) Proporcionar a los consumidores servicios de información y consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participar en la formulación de derechos e intereses de los consumidores Leyes, reglamentos, reglas y normas obligatorias pertinentes;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4 ) Derechos e intereses legítimos de los consumidores pertinentes Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes;
(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas;
(6) Involucrar la calidad de bienes y servicios Si presenta una queja, puede confiar a un tasador calificado para que realice una tasación, y el tasador le informará la opinión de la tasación;
(7) Apoyar al consumidor lesionado en la presentación de una demanda contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o interpongan una demanda conforme a esta ley;
(8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación masivos.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.