¿Qué hace una empresa de subcontratación de TI?
It outsourcing company, también conocida como empresa de outsourcing de software, es una empresa que se dedica a la subcontratación de servicios. El llamado servicio de subcontratación de TI consiste en confiar la construcción de la información de la empresa a una empresa de servicios profesionales. La empresa subcontrata todas o parte de las funciones del departamento de TI a una empresa profesional de subcontratación de TI y se concentra en el desarrollo de sus funciones. negocio principal.
Las empresas de outsourcing de software se pueden dividir en dos tipos: outsourcing humano y outsourcing de proyectos. La subcontratación humana se refiere al envío de una persona a una empresa cliente para completar un trabajo. La subcontratación de proyectos se refiere a que el cliente subcontrata todo el proyecto de desarrollo de software a una empresa de subcontratación, a veces en la empresa de subcontratación y, a veces, todo el equipo de desarrollo trabaja en la empresa del cliente.
2. ¿Qué servicios brinda una empresa de servicios de outsourcing de TI?
Las empresas de subcontratación brindan principalmente servicios de subcontratación de TI, que incluyen:
1. Servicios de estadísticas de activos de información.
En los servicios de operación y mantenimiento, nos ayuda a comprender lo existente. estado de los activos de información de los usuarios para proporcionar mejores servicios de operación y mantenimiento del sistema. Los servicios incluyen:
(1) Estadísticas sobre el modelo, cantidad, versión y otra información del equipo de hardware.
(2) Registros estadísticos de modelos, versiones, parches y otra información de productos de software.
(3) Registros estadísticos de la estructura de la red, enrutamiento de la red y direcciones IP de la red interna y externa.
(4) Dibujo del diagrama de estructura del sistema de cableado integrado 5. Registros estadísticos de otros dispositivos de asistencia.
2. Servicios de operación y mantenimiento de redes y sistemas de seguridad
La gestión de operación y mantenimiento de los sistemas de red se realiza desde tres aspectos: conectividad de la red, rendimiento de la red y monitoreo y gestión de la red. Después de verificar y analizar periódicamente el estado de operación de la red y los problemas de la red, brindamos sugerencias orientativas a los clientes, que incluyen:
Enviar informes de análisis de resumen de casos a los clientes cada mes, 12 veces al año, para que los clientes comprendan la situación actual. operación del estado de la red y fallas históricas, y proporcionar sugerencias de prevención de fallas para minimizar los riesgos de la red y garantizar un funcionamiento fluido y eficiente de la red.
3. Servicios de operación y mantenimiento del servidor
Los servicios de operación y mantenimiento del servidor están diseñados para garantizar el funcionamiento normal del servidor a través del mantenimiento diario, prevenir problemas por adelantado y resolver problemas de manera oportuna. manera, y garantizar la normal disponibilidad de los servicios, para cumplir con los requisitos de estabilidad, confiabilidad y eficiencia. Los contenidos principales incluyen:
(1) Almacenamiento, actualización y mantenimiento del hardware del servidor.
(2) Instalación y soporte del sistema operativo del servidor.
(3) Configuración y soporte de actualización de parches del servidor.
(4) Actualizaciones antivirus del servidor y monitorización centralizada.
(5) Instalación, configuración y soporte del software del servidor.
(6) Admite aplicaciones de servidor como AD y DHCP.
(7) Copia de seguridad del servidor.
(8) Servicio de actualización de hardware del servidor.
4. Servicios de operación y mantenimiento de escritorios
Es decir, la gestión y mantenimiento diario de los terminales de los usuarios, incluyendo principalmente los siguientes contenidos:
(1) Escritorio Instalación, actualizaciones y mantenimiento de hardware informático.
(2) Instalación y soporte de sistemas operativos de escritorio.
(3) Configuración y soporte de actualización de parches para equipos de escritorio.
(4) Actualizaciones antivirus y monitorización centralizada de ordenadores de sobremesa.
(5) Instalación, configuración y soporte de software de aplicación.
(6) Configuración y soporte de equipos de oficina.
(7)Recomendación y adquisición de hardware, instalación y configuración.
5. Servicio de inspección
El servicio de inspección es un servicio de inspección integral del equipo y el medio ambiente del cliente. A través de este servicio, los clientes pueden obtener información de primera mano sobre el funcionamiento del equipo, descubrir tantos peligros ocultos como sea posible y garantizar el funcionamiento estable del equipo. Al mismo tiempo, se proporcionan sugerencias y alertas tempranas específicas para permitir a los clientes tomar precauciones tempranas y minimizar los riesgos comerciales. Las inspecciones se dividen en inspecciones mensuales e inspecciones trimestrales, de la siguiente manera:
(1) Inspección del estado operativo del hardware.
(2) Comprobación del estado del módulo de potencia.
(3) Comprobación del estado del ventilador.
(4)El estado de la luz indicadora de toda la máquina.
(5) Compruebe el filtro de polvo del rack.
(6) Verifique la temperatura y humedad de la sala de computadoras y los cables de tierra de los equipos.
(7) Verifique el registro del sistema.
6. Servicio con personal en momentos importantes
Garantizar el funcionamiento estable de los equipos en momentos importantes es particularmente crítico para el éxito de los clientes. Las empresas de subcontratación de TI pueden proporcionar servicios de guardia in situ a los clientes en momentos importantes. Por ejemplo: durante reuniones importantes de clientes gubernamentales, fechas de liquidación de fin de año para clientes financieros, cortes importantes de energía en las redes de producción de clientes operadores o cualquier otro momento que los clientes crean que puede tener un impacto significativo en sus operaciones comerciales. Si se necesita una persona dedicada, el cliente deberá informar con al menos una semana de antelación.