En resumen, deje que los clientes tomen la iniciativa de buscarle para comprar una casa.
En definitiva, deja que los clientes tomen la iniciativa de acudir a ti para comprar una casa y orienta su deseo de compra. La mayoría de los clientes deciden si comprar o no un determinado producto. ¿Qué puedes hacer para promocionarlo? Entonces, ¿cómo se puede hacer un buen trabajo en ventas? Aprenda a escuchar y hacer preguntas. En resumen, deje que los clientes tomen la iniciativa de buscarle para comprar una casa.
En definitiva, deja que los clientes tomen la iniciativa de buscarte para comprar una casa. 1Habla con sinceridad.
En primer lugar, debemos hacer que nuestros clientes sientan que somos profesionales. En segundo lugar, es mejor para nosotros comprender los intereses y demandas de los clientes que han concertado una cita para ver la casa. Esto facilitará la conversación y los clientes sentirán que somos sinceros. Se dice que el presidente Washington de los Estados Unidos debe comprobar los pasatiempos de la persona la primera noche antes de reunirse con un invitado. ¡Podemos hacer lo mismo!
Brinde a los clientes una razón para comprar.
Capte siempre las necesidades y la asequibilidad del cliente, y observe la mentalidad del cliente. Esta es la clave para la transacción final. Muchas veces hacemos muchas cosas y perdemos mucho tiempo, pero al final aún así no damos en el blanco.
A veces estamos demasiado ansiosos por lograr un éxito rápido. Tendemos a emocionarnos un poco cuando los clientes dicen que sí o acceden. Por tanto, habrá obstáculos en la comunicación con los clientes. Ya sabes, lo que hacemos son en realidad ventas, pero más bien un componente de servicio.
Haga saber a los clientes que muchas personas han comprado casas en esta comunidad.
Todo el mundo tiene una mentalidad de rebaño. Al recomendar una casa, el agente rápidamente le dice al cliente que hay personas similares o idénticas a él que han comprado una casa aquí. Esto no sólo le conmovió psicológicamente, sino que también aumentó el deseo de compra del cliente.
Un agente apasionado tiene más probabilidades de tener éxito.
El agente debe hacer sentir al cliente que estás siempre a su lado y dejarle sentir tu entusiasmo. Si el tiempo lo permite, incluso si los clientes no tienen necesidades, se les debe recibir calurosamente. ¿Quién conoce su identidad y sus antecedentes? Si él no tiene necesidades, ¿cómo sabe que sus amigos no las tienen?
No seas moralista frente a los clientes.
No creas que lo sabes todo y trates a tus clientes como tontos. A muchos clientes no les gustan los agentes que se creen inteligentes. Si un cliente está realmente equivocado, sea inteligente y hágale saber que otros clientes suelen cometer el mismo error. Simplemente cometió un error que la mayoría de la gente comete.
Muchas personas se adhieren a dos reglas de conducta en el hogar: primero, la esposa siempre tiene la razón; segundo, incluso si la esposa se equivoca, debe seguir la primera regla. Afuera, en la empresa, siempre que cambiemos ligeramente la palabra, siempre es correcto convertirse en cliente. Incluso si el cliente se equivoca, sigue siendo culpa nuestra. Creo que usted no sólo es un "nuevo buen hombre", sino también un excelente agente inmobiliario.
Presta atención a lo que dicen los clientes.
Algunos clientes tienen requisitos específicos para la casa que quieren comprar. Prestar atención a los requisitos del cliente y satisfacer sus necesidades hará que las ventas funcionen mejor. Por el contrario, intentar vender su casa a ciegas, interrumpir al cliente sin motivo y charlar al oído del cliente fracasará nueve de cada diez veces.
¿Qué tipo de servicio podéis ofrecer a los clientes?
Por favor, cuéntaselo a tus clientes y enséñaselos. Los clientes no sólo quieren su servicio preventa, sino que también quieren un buen servicio postventa después de comprar su casa. Tus constantes llamadas telefónicas, saludos navideños, etc. Dará a los clientes una buena sensación. No pongas excusas para retrasar o no cumplir las cosas que prometes a tus clientes, como si los regalos se entregan a tiempo.
No denigrar a otros delante de los clientes.
Incluso si tus competidores no son buenos de una manera u otra, no calumnies a otros delante de los clientes para promocionarte. Esto es muy estúpido y, a menudo, provoca que los clientes se vuelvan rebeldes. Al mismo tiempo, no hables mal de tu empresa ni te quejes de los fallos de la empresa delante de los clientes.
Cuando los clientes no tienen intención de comprar, se retirarán.
No lo presiones con viejas tácticas de venta. Muchas veces los clientes no tienen intención de vender su casa. En ese momento, ¿tomaste la iniciativa de devolverlo o seguiste vendiéndolo? Un enfoque más apropiado es adoptar un deslizamiento inverso. Puede cambiar el tema, hablar sobre algo que le interese al cliente y brindarle un proceso de preparación mental. No espere una decisión final de inmediato. Después de todo, esa suerte es rara.
En definitiva, deja que los clientes tomen la iniciativa de buscarte para comprar una casa. 2. Trate a los clientes de manera diferente: no los trate de manera formulada.
Al atender a los clientes, sus respuestas son demasiado formuladas o superficiales, lo que hará que los clientes piensen que usted es frío y grosero con ellos, lo que generará insatisfacción en el cliente. Así que presta atención a los siguientes puntos:
1. Mira a la otra persona que habla
No importa cuán educado y respetuoso uses el lenguaje, si sigues hablando e ignoras a tus clientes, Será muy infeliz. Así que mira a la otra persona cuando hables. Hablar sin mirar a la otra persona la incomodará. Si sigues mirando a alguien, se sentirá oprimido. Debe mirar a los clientes con ojos amables y responder sus preguntas con sinceridad.
2. Sonríe siempre.
Cuando otros te hablan, o cuando tú hablas con otros, si tu rostro es inexpresivo, fácilmente puede causar malentendidos. Cuando hablen, sonrían más a menudo y comprenderán lo poderosa que es una sonrisa. No sólo el cliente, sino también las personas que le rodean e incluso usted mismo se sentirán felices. Pero si tu sonrisa se usa de manera inapropiada o si tu sonrisa no tiene nada que ver con la conversación, confundirá a la otra persona.
3. Presta atención a escuchar a la otra parte.
A la hora de hablar es necesario escuchar atentamente a la otra persona y comprender lo que quiere expresar. Si una persona habla durante mucho tiempo, el hablante se cansará y el oyente también se cansará fácilmente. Por lo tanto, es mejor responder adecuadamente a la otra parte cuando se habla.
4. Varíe su discurso.
Debes realizar los cambios apropiados en la velocidad del habla, el tono y el nivel de pronunciación de acuerdo con lo que dices. Si hablas como un robot y no tienes cadencia, será aburrido. Por eso, cuando hablamos, debemos prestar más atención a la entonación y al contenido y mejorarlos poco a poco.
En definitiva, deja que los clientes tomen la iniciativa de buscarte para comprar una casa 3 1. Utiliza las ventajas, detalles y características de la casa para presentarla. Después de la comparación, se proporcionan soluciones específicas para ayudar a los clientes a seleccionar propiedades con un alto rendimiento de costos.
2. Observe las necesidades del cliente, ya sea que esté comprando una casa para uso propio o para inversión, amplifique los intereses que el cliente valora y explique el valor que puede aportarle, para lograrlo. el propósito de cerrar la transacción.
3. Al vender una casa, deje que el cliente sienta plenamente la autenticidad de la casa. Al mismo tiempo, preste atención a la psicología del consumidor y recete el medicamento adecuado.
Fortalecer los sentimientos hacia los clientes
Para muchos propietarios de empresas, generar confianza con clientes desconocidos es una cuestión complicada. Sin confianza en la conexión, no hay comunicación efectiva. Entonces, ¿cómo se aplica esta habilidad en el trabajo? El agente de bienes raíces entrenó a Fang Daxia para establecer una expectativa psicológica para la otra parte cuando se conocieron por primera vez.
Por ejemplo, "¿Puedo tomarme unos minutos de tu tiempo? Me gustaría entender tus necesidades a través de unas cuantas preguntas sencillas. Generalmente, después de hacer estas preguntas, podrás ganarte rápidamente la confianza de los demás". , y al mismo tiempo Capaz de captar las necesidades reales de los clientes y evitar algunas tonterías que afecten la comunicación con los clientes.
Cuando las ventas en sí se han ganado la confianza de los clientes, podemos ofrecerles adecuadamente algunas promesas. Estas promesas pueden provenir de productos u otros factores que afectan las ventas.
Escuche atentamente las necesidades del cliente y domine su satisfacción. Deja que el cliente termine de hablar sin interrumpir. Cuando se estimula a un cliente a comprar, expresará sus conocimientos sobre el producto en sí, intentará observar la expresión del cliente y comprender sus sentimientos. Sólo aprendiendo a escuchar a las ventas podremos realmente entrar en el corazón del cliente.