Muestra de resumen de trabajo anual de empresa inmobiliaria de 2018
2065438 2008, el año 20xx está a punto de pasar, y en un abrir y cerrar de ojos entrará en un nuevo año: 20xx. El nuevo año es un año lleno de desafíos, oportunidades y presiones. El año pasado, gracias al trabajo duro, gané un poco. Tres años de experiencia en venta de bienes raíces me han hecho darme cuenta de que a finales de año se acerca un tipo de vida diferente. Llevo tres años trabajando en la empresa. Cuando entré por primera vez a la empresa, sentí que fue ayer. En los últimos tres años, he visto a muchos colegas ir y venir, y caras conocidas han sido reemplazadas por otras nuevas. La empresa sigue creciendo y desarrollándose, y me siento diferente cada año durante los últimos tres años. Siento que es necesario resumir mi trabajo. El propósito es aprender lecciones, superarse, hacer un mejor trabajo y tener la confianza y la determinación para hacerlo mejor el próximo año. El siguiente es mi informe resumido de trabajo 20xx.
El 20xx de octubre, otro proyecto inmobiliario de la empresa, Shi Sheng Lan Ting, se mudó según lo previsto y me transfirieron al departamento de proyectos de Shi Sheng Lan Ting. Tras el bautismo de estos tres proyectos, también aprendí mucho de ellos y mejoré en todos los aspectos. Un nuevo proyecto, un nuevo punto de partida. Considero cada trabajo que me encomiendan los directivos de la empresa como una valiosa oportunidad para acumular experiencia laboral personal. Mi único objetivo es completar con éxito la tarea.
En 20xx, el volumen de ventas de este departamento de proyectos no era el ideal. Las ventas en el mercado inmobiliario experimentaron un auge en la primera mitad del año y los precios de las propiedades continuaron aumentando. Pero en la segunda mitad del año, debido a la introducción de varias políticas gubernamentales y a que los bancos endurecieron los requisitos crediticios, todo el mercado inmobiliario se enfrió bruscamente y las ventas se volvieron difíciles. Este fue también el período más difícil desde que comencé mi negocio. Como lugar puramente residencial con una ubicación geográfica superior y como propiedad de inversión, este caso sufrió una disminución significativa en el rendimiento de las ventas durante el mismo período debido al impacto de las políticas macrofinancieras.
Durante el último año, los esfuerzos de ventas se han centrado principalmente en las residencias de este proyecto. A través de un conocimiento profundo del mercado inmobiliario local, los hábitos de consumo de los residentes y la aceptación del precio de la vivienda en la etapa inicial, y combinado con las ventajas de este proyecto, se desarrolló un plan de marketing factible adecuado para este proyecto. Además, gracias a los esfuerzos concertados de todos los colegas de la empresa, desde el momento en que el proyecto se inició formalmente este mes hasta este mes, este proyecto se vendió a finales de año, lo que dificulta su venta al mismo tiempo. No habrá grandes ventas como los proyectos recién inaugurados y el número de visitas de clientes será muy reducido. Desde la entrada hasta la visita registrada del cliente a finales de febrero de este año, hubo 400 llamadas telefónicas y el monto de las ventas fue de 2.157.856 yuanes, básicamente completando la reserva de la empresa.
A juzgar por el desempeño de ventas anterior, nuestro trabajo no es bueno y se puede decir que es un gran fracaso en las ventas. Actualmente, hay demasiadas propiedades competidoras en el mercado con diferentes ubicaciones geográficas y precios, lo que ejerce cierta presión sobre el departamento de proyectos. Aún queda un largo camino por recorrer hasta alcanzar el objetivo de ventas previsto por la empresa. A través del análisis de posprocesamiento, encontramos que los siguientes aspectos causaron principalmente bajas ventas en el sitio.
Algunos asuntos triviales antes de este proyecto también son un factor importante que provocó que el producto fuera muy débil en el área fuera de temporada. Debido a la inestabilidad del mercado inmobiliario, los diseños de apartamentos son demasiado grandes o poco razonables y los precios son elevados. Mucha gente también hace la vista gorda. Cada etapa puede promover las ventas in situ, pero todavía existe una cierta brecha entre la realidad y el plan. El plan original de abrir cuentas de agua y electricidad en un plazo de tres meses se ha pospuesto varios meses, por lo que también ha tenido cierto impacto en las ventas in situ. Debido al impacto de la planificación, todavía existen algunas brechas entre este proyecto y la misma comunidad, como poco espacio entre edificios, falta de entorno comunitario, presión del agua, apertura de cuentas de agua y electricidad, escaleras y problemas de préstamos. Especialmente para los préstamos, en las mismas condiciones, el índice de pago inicial de los clientes de préstamos al elegir nuestras propiedades es un 10% más alto que al comprar una casa en otras comunidades, y la tasa de interés del depósito también aumentará mucho durante el mismo período. Por lo tanto, también aumenta virtualmente la presión financiera sobre los compradores de viviendas.
Sin embargo, debido al impacto del entorno general, el sistema de precios original de la empresa ha sufrido cambios importantes en comparación con la situación actual del mercado.
En la actualidad, solo desde la perspectiva del precio unitario, nuestros precios todavía tienen ciertas ventajas, lo que promueve de manera invisible las ventas de propiedades inmobiliarias.
Varios aspectos que necesitan mejorar
No existe un objetivo claro y un plan detallado para el trabajo, y no existe la costumbre de redactar resúmenes y planes de trabajo. El trabajo de ventas está en un estado. del laissez-faire, lo que resulta en trabajo de ventas No existe una gestión unificada, distribución irrazonable del tiempo de trabajo, situación laboral caótica y otras consecuencias adversas.
El sentido de responsabilidad laboral y la planificación del trabajo no son fuertes y es necesario mejorar la capacidad empresarial.
En la temporada alta de ventas, la facturación es menor que antes, no puede desempeñar un papel de liderazgo y no muestra su capacidad de ventas en el dilema de ventas. Algunas situaciones laborales no se informaban inmediatamente a los superiores, lo que causaba algunos problemas.
La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, no podemos transmitirles directamente la información sobre nuestras propiedades y comprender sus verdaderos pensamientos e intenciones.
Al resumir objetivamente los logros y la experiencia, también veo claramente que todavía hay muchos problemas y deficiencias en nuestro trabajo, principalmente debido a la falta de mejora en los estándares profesionales y la implementación insuficiente de diversas reglas y regulaciones.
Sea lo suficientemente valiente para descubrir y resumir problemas, mejorar su calidad general, descubrir y resumir problemas en el trabajo, presentar sus propias opiniones y sugerencias y elevar sus capacidades comerciales a un nuevo nivel.
Reforzar el aprendizaje y aplicarlo al trabajo práctico. Con el ánimo de revisar el pasado, resumir experiencias, buscar carencias y enriquecerse.
Durante este período, estoy muy agradecido a los líderes de la empresa por su comprensión y orientación. Resumiendo el trabajo del año pasado, todavía hay muchos problemas y deficiencias en mi trabajo. Necesito aprender métodos y habilidades de trabajo de otros colegas y aprender de los puntos fuertes de cada uno. En trabajos futuros, haré correcciones a tiempo y lograré mejores resultados.
Tres años de experiencia en ventas de bienes raíces me han hecho vivir una vida diferente, especialmente en el departamento de proyectos de Cuizhujiayuan. El bautismo bajo una gestión estricta y rigurosa también ha creado mi estilo de trabajo constante y con los pies en la tierra. Mirando paso a paso los pasos anteriores, resumí algunos puntos para compartir con ustedes.
1. "La persistencia es la victoria". Si perseveramos, podremos triunfar paso a paso y nunca rendirnos fácilmente. Si bien no sabemos cuándo lo lograremos, ciertamente nos estamos acercando. Con un espíritu tenaz, puedes obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Trabajar continuamente puede provocar inevitablemente fatiga. Es naturaleza humana relajarse. Los momentos más difíciles pasarán si perseveras. De manera similar, en las ventas, los clientes plantean diversas objeciones, pierden la oportunidad de explicarles y los clientes se pierden, con un poco más de persuasión y persuasión, el trato se cerrará. A menudo la esperanza reside en una llamada telefónica más y una comunicación más. Al mismo tiempo, persistimos en adquirir conocimientos relevantes de la profesión inmobiliaria, para que nuestras excelentes cualidades profesionales puedan impresionar a nuestros clientes desde el fondo de nuestro corazón.
2. Aprender a escuchar y aprovechar las oportunidades. No sean pretenciosos y trátense con sinceridad. Lo que dice el cliente puede ser verdadero o falso. Gánese la confianza de los clientes y los clientes le escucharán. En cambio, todo lo que digas tendrá el efecto contrario. Comprender las necesidades del cliente. Comprenda lo que el cliente necesita lo antes posible y explíquelo de manera específica; de lo contrario, será una pérdida de tiempo decir algo. Debe recomendar una casa, comprender todas las casas, incluidos sus pros y sus contras, y dar explicaciones razonables a todas las preguntas del cliente. Sin embargo, no pongas excusas por lesiones obvias. Nada es perfecto, pero hazles saber a tus clientes que cuando ves la perfección, debe haber mentiras.
3. La habilidad de venta más básica es mantener siempre el entusiasmo durante la recepción. El trabajo de ventas consiste en tratar con personas y requiere habilidades de comunicación profesionales, lo que hace que las ventas sean un trabajo desafiante. Los clientes deben ser tratados por igual y cada cliente debe ser tratado con seriedad y sin distinción. Nuestra cálida recepción lo hizo sentir bien con nuestra propiedad, por lo que logramos nuestro objetivo.
4. Cuando te comuniques con los clientes, no hables solo. Un buen vendedor debe saber escuchar. Es necesario comprender las necesidades de los clientes escuchando. Al mismo tiempo, también debería ser psicólogo. Es una condición importante juzgar los pensamientos internos del cliente a través de sus palabras y acciones. Más negociadores deberían aprovechar la oportunidad, dar en el clavo y abordar directamente el tema después de considerar varios factores. Este es el factor clave para cerrar el trato.
5. Las oportunidades están reservadas para aquellos que están preparados: al recibir clientes, nuestros juicios subjetivos personales no pueden ser demasiado fuertes, como "Sé de un vistazo que este cliente no comprará una casa" "Esta El cliente es demasiado engañoso "No es sincero", etc., lo que resulta en la pérdida de algunos clientes, mala comunicación con algunos clientes previstos, lo que hace que estos clientes realicen otras transacciones de bienes raíces, impaciencia con los clientes, mala comunicación y pérdida de clientes. debido a la falta de seguimiento oportuno de los clientes. Como dice el viejo refrán, las oportunidades sólo llegan a quienes están preparados.
6. Registrar clientes y dar seguimiento a las revisitas. Recuerde el nombre del cliente. Es posible que haya muchos clientes y que no pueda recordar todos sus nombres. Sin embargo, si puede nombrar inmediatamente a su cliente cuando visite el sitio por segunda vez, el cliente sentirá que le da gran importancia y le mostrará su actitud profesional. También podrías fortalecer tu memoria. De hecho, si piensas más en el proceso de recepción después de cada recepción de cliente, además de las habituales visitas posteriores, podrás recordar, ¡al menos su apellido!
7. Invitar frecuentemente a los clientes a ver la propiedad y conocer nuestras propiedades. De acuerdo con algunos de los requisitos del cliente, se seleccionan varias habitaciones para que el cliente sea más selectivo. Piense más en el problema desde la perspectiva del cliente, para que pueda resolverlo de manera específica, brindarle la casa más adecuada y hacerle sentir que está pensando sinceramente en él y que puede comprar una casa. con confianza.
8. Mejore su nivel empresarial y fortalezca conocimientos relacionados con el sector inmobiliario y las últimas novedades. Frente a los problemas de los clientes, podemos establecer nuestra profesionalidad y al mismo tiempo hacer que los clientes confíen más en nosotros, para que tengamos más confianza en nuestras propiedades. Cuando un cliente le pregunta sobre características, tipo de unidad, precio, etc. Un promotor inmobiliario nunca comprará la propiedad que usted recomienda.
9. Utilizar habilidades de ventas. Trata a los clientes potenciales con indecisión, permite que sus colegas creen una atmósfera de compra entre ellos y presiona adecuadamente a los clientes para que tomen una decisión lo más rápido posible. Si estás impaciente, no tendrás prisa. Tal vez el cliente cierre el trato, pero debido a algunas razones menores, el contrato se retrasará. No te preocupes en este momento, porque cuanto más impaciente estés, más sospecharán tus clientes. Puede preguntarle al cliente de buena fe si hay algún otro problema que deba resolverse y luego comunicarse con él seriamente hasta que se firme el contrato final. Eso sí, a la hora de explicar la actitud que debemos mostrar es tranquila y serena, y no debemos esperar demasiado de los clientes para completar la transacción.
10. Mantener buenas relaciones y pensar más en los clientes también es una habilidad de ventas. De esta forma, podréis convertiros en amigos y sus familiares y amigos podrán ser sus próximos clientes. Deje que los clientes sientan que usted es su amigo, su asesor de compras y la persona con la que están más dispuestos a hablar. A los clientes les suele gustar lo que presentas porque les agradas. La condición más importante para el éxito de las ventas es la confianza. Para generar confianza, debe comprender las siguientes cuestiones clave: en primer lugar, tener un rico conocimiento profesional en bienes raíces y conocer las propiedades en venta; en segundo lugar, practicar repetidamente; Sólo cuando la presentación de ventas a los clientes sea impecable, se debe preparar de antemano lo que se debe y no se debe decir, lo que se debe decir, lo que se debe enfatizar y lo que se debe presentar en general. En tercer lugar, la experiencia de ventas; Sólo a través de esfuerzos incansables, con un profesionalismo sincero, siendo buenos resumiendo en la práctica y pensando más que los demás, podremos adquirir las habilidades necesarias para el éxito.
11. Si no funciona esta vez, programe una cita inmediatamente para la próxima reunión. Es imposible que nuestras ventas tengan éxito y se puede cerrar cada nuevo cliente. Al fin y al cabo, la actual situación económica no acabará tan bien. Suponiendo que esta cita in situ no haya tenido éxito, cuando el cliente esté a punto de marcharse, intente acordar con él la fecha de su próxima visita al sitio. De esta forma podrá comprender mejor las necesidades del cliente y ayudarle a determinar su intención. .
12. Las promesas no se pueden cumplir según lo previsto. Hay un dicho en la industria del marketing: "El 80% de los clientes se basan en el 20% de los clientes antiguos". Lo mismo ocurre con las ventas de bienes raíces. Como producto de vivienda comercial, no se puede ignorar la promoción de antiguos clientes. Para que los antiguos clientes impulsen las ventas, además de atraer clientes con una excelente calidad del producto, también se necesita una buena publicidad de boca en boca y la imagen de toda la empresa de desarrollo en la mente de la gente corriente.
13. Mantener una buena actitud. Todos han estado en mal estado. Los vendedores positivos y optimistas atribuirán esto a una capacidad personal deficiente, acuerdos imperfectos y falta de experiencia.
Tomando esto como un proceso de capacitación necesario, están dispuestos a seguir mejorando y desarrollándose en una buena dirección, mientras que los vendedores pasivos y pesimistas se quejan de las oportunidades y la suerte, siempre se quejan, esperan y se rinden. La fábula de la tortuga y la liebre aparece constantemente en la vida real. La liebre tiende a estar orientada a las oportunidades, mientras que la tortuga siempre se apega a su competitividad central. En la vida real, al igual que en el fin de la tortuga y la liebre, aquellos que continúan acumulando competitividad central eventualmente derrotarán a aquellos que persiguen oportunidades. A veces la vida es como escalar una montaña. Cuando era joven y fuerte, siempre estaba saltando como un conejo. Siempre que tengas la oportunidad, querrás abandonar el barco y tomar atajos. Cuando te encuentras con contratiempos, quieres rendirte y descansar. La vida requiere acumulación. Una persona experimentada, como una tortuga, sabe caminar a velocidad constante. Creo firmemente que mientras la dirección sea correcta, el método sea correcto, paso a paso y cada paso esté firmemente en el camino a seguir, podrán llegar al final antes. Si sales adelante por suerte, un día se te acabará la suerte. Por eso, siempre he insistido en hacer lo que puedo hacer bien y avancé con firmeza hacia mis objetivos paso a paso.
14. Los vendedores deben tener un criterio correcto y ser capaces de encontrar a los clientes a los que quieren atender. A menudo, se puede evaluar a los clientes para asegurarse de que sean alguien que pueda tomar una decisión de compra.
15. La primera impresión que un vendedor le da a un cliente es muy importante, por eso no es de extrañar que el propietario de una empresa de venta de bienes raíces en Taiwán permitiera a sus vendedores ir a la barbería durante el horario laboral. . Un verdadero vendedor profesional es preciso en lo que dice y puede atraer a los clientes para que lo escuchen. Hace que los clientes sientan que usted es sincero, no retórico. Si puedes hacer esto, estás a mitad del camino. Por lo tanto, como vendedor, debes practicar esta habilidad y venderte con éxito.
16. En la actualidad, la entrega de muchas casas comerciales se retrasa y las quejas sobre problemas de calidad de la construcción aumentan día a día. Si sus desarrolladores son fuertes, confiables y hacen un buen trabajo en esta área, entonces podrá promocionar con orgullo a sus desarrolladores entre los clientes, lo que hará que los clientes estén más seguros, más confiables y más prácticos, y la imagen de la empresa también mejorará firmemente. grabado en su mente.
17. Los vendedores deben vender con entusiasmo y pasión, porque la sinceridad y el entusiasmo son fáciles de contagiar a las personas, y no dejes que los clientes sientan que estás hablando de generalidades. Al menos podrás encontrar una buena razón para convencerlo de que considere comprar. Puede decir: "Este es el precio de apertura y el precio aumentará en dos días". "Sólo se venderán diez juegos". Debes ser conciso y conciso, usarlo con habilidad y no dejar que el cliente sienta que estás tratando de engañarlo. De lo contrario, los clientes potenciales no tomarán en serio lo que usted tenga que decir. Si el cliente puede considerarlo, puedes llevarlo a visitar la casa modelo o presentársela in situ.
18. Un vendedor inteligente hará una declaración inicial, explicará brevemente y luego hará una presentación formal. Cuando los clientes sienten que pueden aprender información nueva e interesante, se tomarán el tiempo para escuchar, brindarles información detallada, resaltar las ventajas y singularidades de la propiedad, ser un buen actor, memorizar bien sus líneas y planificar cada movimiento que haga. , incluyendo lo que dijeron los clientes nada más entrar a la oficina de ventas, lo que dijeron en el camino a visitar la casa modelo, lo que dijeron en el sitio, etc. Todos los esfuerzos están orientados hacia un objetivo: vender su propiedad a un cliente.
19. Los clientes compran casas no sólo para satisfacer necesidades funcionales básicas, sino también porque ven el alto valor añadido que se les atribuye. Cuando presenta su propiedad a un cliente, debe decirle claramente dónde está sobrevaluada la propiedad. Por lo tanto, desea incorporar el concepto de valor o sobreestimación en su presentación inmobiliaria.
20. Si quieres que tus clientes compren tu propiedad ahora, debes dominar la técnica de venta para crear una sensación de urgencia. La sensación de urgencia proviene de dos factores: el motivo para comprar ahora y el retorno de la inversión. Para crear una sensación de urgencia, primero debe hacer que el cliente quiera lo que usted quiere; de lo contrario, no habrá sensación de urgencia.
21. No puedes vender con éxito tu producto a todo el mundo, pero puedes y debes hacer que todos entiendan tu plan de ventas. En este momento, es necesario volver a exponer las ventajas, el alto valor agregado y las condiciones preferenciales de la propiedad a los clientes relevantes. Además, también debe hablar sobre cuán confiable y estable es el desarrollador, así como sus fortalezas correspondientes, demostrar sus habilidades, talentos y conocimientos, y describir brevemente los procedimientos y precauciones de compra en los términos de transacción relevantes.
22. La transacción es el resultado inevitable de su cuidadosa planificación, cuidadosos arreglos, ventas profesionales y arduo trabajo.
Cuando un cliente ha venido a visitarnos varias veces, las suficientes como para tomar conscientemente una decisión de compra, es probable que tome una decisión en cualquier momento. En este momento toca decidir si "comprar" o "no comprar". Si convence al cliente y aplica con éxito los factores anteriores, la probabilidad de cerrar el trato es del 80%.
En definitiva, los altibajos que he vivido en el trabajo también se convertirán en experiencias valiosas en mi futuro laboral. Hay que decir que este año he pagado mucho y ganado mucho. Siento que he crecido y madurado. No me atrevo a decir que mi trabajo sea perfecto, pero creo que el camino que tenemos por delante, ya sea suave o difícil y peligroso, siempre que lo recorras con tenacidad ganarás una valiosa experiencia. Debido a esto, he estado explorando, resumiendo y adquiriendo experiencia en la práctica. Creo que estas experiencias eventualmente se convertirán en un activo valioso en mi vida.
Perspectivas laborales 20xx
Fortalecer las capacidades comerciales y mejorar los niveles del negocio del agua, reponer energía y prepararse para el próximo desafío. Si hay errores, corrígelos; si no hay errores, anímalos. De cara al 20xx, trabajaré más duro para enriquecerme de acuerdo con los requisitos de desarrollo de la empresa, cooperaré activamente con el trabajo de mis superiores y me esforzaré por alcanzar un nivel superior.
Finalmente, deseo a la empresa un futuro más brillante.
Lo recomiendo ampliamente.