¿Qué debo hacer si un juego cobra una tarifa?
1 En primer lugar, necesitamos conocer un concepto: si la energía y el dinero que invertimos en el juego son propiedad. También es propiedad personal, pero dado que el jugador y el operador no forman una relación laboral directa, el jugador no tiene la obligación de jugar y el operador, naturalmente, no tiene la obligación de pagarle una remuneración al jugador y compensar la pérdida de tiempo. y energía. Por lo que no podrás recuperar el dinero que recargues en el juego.
2. Leyes y regulaciones relevantes. Según el artículo 25 de la nueva "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", el software descargado en línea no está sujeto a la "devolución sin motivo durante siete días" de las compras en línea, pero no existe una disposición clara sobre si los bienes virtuales pueden reembolsarse. Por lo tanto, muchos operadores utilizan esta disposición como excusa para creer que los reembolsos irrazonables no son aplicables a los bienes y servicios virtuales en los juegos. No hay casos nacionales relevantes que indiquen la actitud del tribunal.
El operador proporciona los servicios o accesorios correspondientes, que es una transacción simple entre usted y yo. Los jugadores pagan dinero independientemente de si disfrutan o activan el servicio o artículo.
3. Los jugadores sólo tienen derecho a utilizar la cuenta y no tienen derechos de propiedad.
Entonces el problema vuelve a surgir. Yo mismo hice el equipo del juego y la empresa del juego dejó de funcionar. Mis 65.438+ mil millones se han acabado. ¿No es este mi activo virtual? ¿Puede la empresa de juegos compensarme por mis pérdidas?
La respuesta es difícil, porque al registrar una cuenta de juego, generalmente hay una opción al final "He leído y acepto los términos de servicio y la política de privacidad relevantes", que debe verificarse para completar el registro. Se estima que el 99% de los jugadores no leerán los largos y aburridos términos de servicio, y también existe un misterio de propiedad relacionado con la compensación. Se puede decir que casi todos los fabricantes escribirán "la empresa posee la propiedad de todos los accesorios, personajes, modelos, sonidos y animaciones del producto" en los términos de servicio, y los jugadores solo tienen derecho a usar y controlar estos elementos. , no propiedad, incluida la aplicación ¡La cuenta misma! El operador se reserva el derecho de retirar cuentas que hayan estado inactivas durante un período prolongado.
3. Controversias sobre hechos relacionados. Aunque los jugadores sólo tienen derecho a controlar y utilizar monedas de oro de utilería, esto no impide que sean propiedad privada del jugador y sigan protegidas por la ley. He aquí un caso clásico: en febrero de 2003, la cuenta del jugador Li fue robada mientras jugaba a Red Moon. Pidió a la compañía de juegos información específica sobre jugadores pirateados, pero el operador se negó por sospecha de violación de la privacidad personal. Li Dang está a punto de llevar a la empresa de juegos a los tribunales. La disputa entre Li y la compañía de juegos es que no existen disposiciones legales claras sobre la propiedad de los accesorios del juego. En última instancia, los accesorios del juego siguen siendo datos informáticos y el concepto de "cosas" en el derecho civil no se aplica.
Sin embargo, el tribunal sostuvo después de la audiencia que, aunque los accesorios virtuales no están sujetos a derechos de propiedad, los accesorios de los jugadores se obtienen en el juego y la participación en el juego requiere el pago de tarifas de conteo de cartas, lo que significa que, como Los accesorios, se utilizan como resultado del juego, tienen cierto contenido de valor, pero no es apropiado identificar directamente las tarifas de conteo de cartas como el valor de los accesorios. Al final, el tribunal dictaminó que la empresa demandada podía recuperar todos los accesorios perdidos por Li mediante operaciones de reversión. Si "Red Moon" hubiera sido libre de jugar, el resultado podría haber sido muy diferente al veredicto original. Sin embargo, se ha determinado el atributo de propiedad intangible de la propiedad virtual, lo que proporciona experiencia para el juicio de casos similares en el futuro y también brinda a los jugadores una protección efectiva de los derechos.
4. Entonces, si la empresa de juegos cesa sus operaciones o quiebra, ¿cómo podemos proteger nuestras pérdidas? Las compañías de juegos compensarán a los jugadores con cupones equivalentes para otros juegos. En el caso de que el operador no se haya declarado en quiebra, el jugador ha aceptado reconocer que la propiedad de los elementos del juego pertenece al operador al registrar una cuenta, por lo que el jugador no puede reclamar una compensación por sus pérdidas. Pero como no ha quebrado, significa que la empresa todavía tiene ciertos recursos financieros y, en general, no representa sólo un juego. Para retener a los jugadores, una compensación adecuada es una elección muy acertada. Los jugadores pueden transferir el dinero que recargaron después del cierre a juegos representados por la compañía del juego, así como paquetes de regalo y sorteos. Sin embargo, es poco probable que la mayoría de los juegos en línea devuelvan dinero en efectivo directamente como Battlefield OL.
5. Si la empresa del juego quiebra, los intereses de los jugadores eventualmente serán liquidados. Si el juego realmente se detiene, bajo el actual entorno legal en nuestro país, los jugadores sólo pueden aceptar el hecho de que todas sus inversiones son en vano. Grandes equipos, mascotas extraordinarias, monedas de oro extremadamente ricas, pieles exquisitas, después de años de arduo trabajo, eventualmente se convertirán en un sueño. Espero sinceramente que China pueda introducir una ley de protección de la propiedad virtual lo antes posible para que los derechos e intereses de los jugadores puedan protegerse adecuadamente.
Datos ampliados:
Plataforma de quejas de juegos en línea de China,
En respuesta activa a las "Opiniones sobre la regulación estricta de la gestión del mercado de juegos en línea" emitidas por ocho ministerios y comisiones, Xinhua Net, junto con la Alianza de Autodisciplina de Juegos en Línea de China y Souyun Technology, establecieron la "Plataforma de Quejas de Juegos en Línea de China" para tomar medidas enérgicas contra la piratería de juegos, las prohibiciones de cuentas, el consumo inducido, los juegos de azar sospechosos, la pornografía y otros problemas. . , Promover el sano desarrollo de la industria de los juegos en línea.
La plataforma de quejas de juegos en línea de China es una plataforma nacional de supervisión de juegos en línea que presta servicios a todos los usuarios de juegos en línea en China. El lanzamiento de la plataforma es un paso importante en la industria gamificada de Internet liderada por los medios del país. A través de la participación de compañías de juegos, centros de mediación, comités de arbitraje y tribunales, brindamos servicios integrales de manejo de quejas para los jugadores. La plataforma fue construida por Hunan Souyun Network Technology Co., Ltd.; China Securities Digital Network Technology Co., Ltd. es responsable del registro de activos digitales y se lanzó oficialmente en Xinhuanet.
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