¿Cuáles son las disposiciones de la "Ley de protección de los derechos e intereses de los consumidores electrónicos en línea" de 2023?
De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Electrónico de mi país, la protección de los derechos de los consumidores electrónicos en línea se enmarca en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Si se vulneran los intereses de los consumidores que realizan compras en línea, estos pueden salvaguardar sus derechos de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China
Artículo 32 Los operadores de plataformas de comercio electrónico deberán seguir los principios de apertura, equidad e imparcialidad, formular acuerdos de servicios de plataforma y reglas de transacción, y aclarar la entrada y salida de la Plataforma, garantizar la calidad de los bienes y servicios, proteger los derechos e intereses de los consumidores, proteger la información personal y otros derechos y obligaciones.
Artículo 58: El Estado alienta a los operadores de plataformas de comercio electrónico a establecer mecanismos de garantía de calidad de productos y servicios que conduzcan al desarrollo del comercio electrónico y a la protección de los derechos e intereses de los consumidores.
Si un operador de una plataforma de comercio electrónico y un operador dentro de la plataforma acuerdan establecer un depósito de derechos del consumidor, ambas partes deberán establecer acuerdos claros sobre el monto del retiro, la gestión, el uso y los métodos de reembolso del consumidor. depósito de derechos.
Si los consumidores exigen que el operador de la plataforma de comercio electrónico asuma la responsabilidad de compensación por adelantado y que recupere la compensación del operador de la plataforma de comercio electrónico después de la compensación, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor del República Popular China".
¿Cómo proteger tus derechos al comprar un teléfono reacondicionado?
Esta situación es un acto de defraudación a los consumidores.
Para aumentar las ventas y obtener grandes ganancias, algunos comerciantes promocionarán sus productos como nuevos y auténticos, pero al final ofrecerán productos que no cumplen con las condiciones acordadas. defraudar a los consumidores y causarles sufrimientos.
Según esto, los consumidores pueden reclamar una compensación a los comerciantes.
Con el fin de proteger los derechos e intereses de los consumidores y promover el funcionamiento honesto de los comerciantes, la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país estipula que si un comerciante proporciona bienes de manera fraudulenta, aumentará la compensación por el pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor.
Además, según la normativa, el comprador puede solicitar el siguiente importe de indemnización:
1. El comerciante deberá aumentar la indemnización por las pérdidas sufridas por el consumidor según la solicitud. del consumidor, y el monto de compensación incrementado será el monto de compensación por la compra del consumidor Tres veces el precio de los bienes o servicios recibidos.
2. Si el importe de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes.
3. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán dichas disposiciones.
Por lo tanto, los consumidores pueden estimar sus pérdidas en función de la cantidad de teléfonos móviles que compraron y solicitar al vendedor una compensación por tres veces el valor del teléfono móvil. Si el valor del teléfono móvil es inferior a 500 yuanes, el importe de la compensación aumentada es de 500 yuanes.
Al solicitar una compensación al comerciante, se pueden proporcionar las siguientes pruebas si es necesario:
1. Página web de información de ventas del producto;
2. la tienda en línea del comerciante, contenido del texto, compromiso de ventas;
3. Registros de transacciones y procesos de negociación con los comerciantes.
El conocimiento anterior es mi respuesta a preguntas legales relevantes. De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Electrónico de mi país, la protección de los derechos de los consumidores electrónicos en línea se enmarca en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Si se vulneran los intereses de los consumidores que realizan compras en línea, estos pueden salvaguardar sus derechos de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.