12315¿Cómo se llama la empresa que se quejó de Xianyu?
Método de reclamación
1. Marcar al teléfono de atención al cliente "12315".
Después de marcar el número, el personal le pedirá que indique el contenido de la queja que debe ser reportada. Sólo necesita responder las preguntas con sinceridad de acuerdo con las indicaciones y explicar los hechos y los motivos de su queja. Cuando 12315 acepta informes o quejas de consumidores, las dos partes generalmente se comunicarán y mediarán primero. Si la mediación falla, luego lo informarán al departamento de administración industrial y comercial para su procesamiento.
2. Presentar quejas a través de la "Plataforma Nacional 12315"
12315 también proporciona consejos para presentar quejas en sitios web. Inicie sesión en la "Plataforma Nacional 12315", lea atentamente el aviso de queja, haga clic en Aceptar después de leer, luego seleccione la unidad reclamante, ingrese el nombre de la empresa, el código de crédito social unificado o el número de registro para buscar, y finalmente complete la información del consumidor y información comercial y presentar la queja después de la verificación.
3. Queja a través del mini programa WeChat “12315”.
Ingrese a WeChat, busque "12315" y elija seguir la cuenta oficial de WeChat de 12315 WeChat; después de seguirla, elija enviar un mensaje. Después de ingresar a la página de chat principal, seleccione Informe de queja: quiero presentar una queja en la esquina inferior izquierda; espere cinco segundos después de ingresar a la página y luego haga clic en Aceptar, seleccione la provincia nuevamente, ingrese el nombre de la empresa a presentar la queja o la provincia; código de crédito social unificado, y luego haga clic en Seleccionar empresa Después de verificar la información de la empresa, seleccione Confirmar, finalmente complete el contenido de su queja de acuerdo con las pautas y seleccione Enviar para completar la queja.
12315 El nombre de la empresa que se quejó de Xianyu es Alibaba Group Holdings Co., Ltd.
Porque Xianyu es la aplicación cliente de la plataforma comercial Xianyu de Alibaba (versión iOS y versión Ann). Siempre que los miembros inicien sesión con una cuenta de Taobao o Alipay, pueden realizar muchas funciones, incluida la reventa con un solo clic de "artículos comprados" en su cuenta personal de Taobao, tomar fotografías con sus teléfonos móviles y cargar artículos inactivos de segunda mano en línea. transacciones, etc., sin pasar por complicados procedimientos de apertura de tienda.
Utilizando el "Xianyu" revisado, los usuarios pueden "revender" los productos que compraron en Taobao con un solo clic. Inicie sesión con una cuenta de Taobao y haga clic para ingresar a la función de reventa con un clic del cliente "Xianyu". Aparecerá una lista de artículos comprados por el usuario en Taobao, haga clic en "Reventa con un clic" detrás del artículo para configurarlos fácilmente; la información del precio de transferencia, ubicación, persona de contacto, etc.
Método de queja 12315:
Puedes llamar al 12315 para presentar una queja, o puedes realizar una queja a través de la plataforma oficial en línea del 12315. Según la información oficial, la dirección del sitio web de la plataforma es "www.12315.Cn", el nombre oficial de la cuenta WeChat es "National Internet Platform 12315", el nombre del subprograma WeChat es "12315" y el nombre de la aplicación móvil es "National Plataforma de Internet 12315".
La Administración Estatal de Industria y Comercio declaró que una vez que los consumidores se registran en la plataforma, pueden quejarse e informar cómodamente las 24 horas del día a través de computadoras, aplicaciones móviles y WeChat. Al mismo tiempo, los departamentos locales de supervisión industrial, comercial y de mercado pueden manejar eficientemente las apelaciones de los consumidores con el apoyo de la plataforma y lograr transparencia en el procesamiento en línea de las apelaciones de los consumidores.
Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. En caso de duda, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica:
Artículo 15 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los consumidores tienen derecho a derechos sobre los bienes y servicios y supervisión de la protección de los derechos del consumidor. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar violaciones de los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegalidades y negligencia en el cumplimiento del deber por parte de agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger los derechos e intereses de los consumidores. intereses.