Resumen de fin de cinco años de 2021 de la industria de valores
20xx ha terminado. Cuando repaso detenidamente el camino recorrido este año, siempre me dejo estancar en recuerdos y suspiros. 20xx es un punto de inflexión en el viaje de mi vida. Este año he enfrentado más desafíos y reflexiones en mi puesto, lo que también significa que esta es una era donde las oportunidades y los desafíos coexisten.
A medida que la empresa entra en su décimo año, coexisten oportunidades y desafíos, siento que mis responsabilidades y cargas son más pesadas. Al recordar el arduo viaje que he atravesado en el pasado, puedo ver que los logros quedaron en el pasado y que el nuevo proyecto es también un nuevo comienzo para mi vida. En mi tiempo libre, a menudo me pregunto cómo debería interpretar el año pasado. Durante el año pasado, he recibido atención y críticas de mis líderes. Ama tu trabajo, coopera con todas las tareas y desempeña fielmente tus deberes en tu puesto. A través del trabajo duro y las lágrimas, vi mis defectos. Al mismo tiempo, también cambié mucho y pensé más. Estos cambios se acumulan sin saberlo o son una elección de vida hecha en la oscuridad. Aquellos pasados días laborales estuvieron llenos de pasión, lágrimas y hasta luchas. Mientras me esforzaba una y otra vez, me enfrenté a una situación que nunca antes había enfrentado. Con la guía de mis líderes y la ayuda de mis colegas, aprendí a hacer bien mi trabajo y también aprendí el sabor de la vida. ¡Me gustaría agradecer a todos los líderes y colegas que se preocuparon y me ayudaron en 20xx! Ahora, haré un resumen anual 20xx para los líderes. "
A lo largo de todo el trabajo en el que he participado este año, me he dado cuenta de la fortaleza del equipo y de mis defectos. Especialmente desde el incidente del empleado xx, he estado reflexionando sobre mí mismo, esperando lograr algunos avances para mí Quiero cambiar algunas de mis propias limitaciones y factores que he mostrado, cambiar mi forma original de trabajar y pedirme alcanzar el estado que quiero con la ayuda del equipo. Y actúo como un espectador en mis palabras y acciones. Estas son cosas que no tenía en mi experiencia laboral anterior. Son todos mis requisitos para mí después del incidente xx. trabajo:
Comunicación insuficiente. La clave es comunicarse con sinceridad, entenderse y expresar sus pensamientos con sinceridad. Creo que esta frase es correcta. Comuníquese sin problemas con sus colegas de manera accesible, auténtica y sincera. Pero no he considerado seriamente la diversidad de mentalidades de mis colegas. Después de estas experiencias, descubrí que la psicología de mis colegas es muy incierta, especialmente cuando surgen desacuerdos en el trabajo. Necesito comunicarme y comunicarme repetidamente para lograr comprensión y apoyo mutuos. Sin embargo, mi método de comunicación es relativamente directo y no soy muy bueno para atraer turistas a China ". Creo que esto está relacionado con mi poca experiencia profesional y mi personalidad personal. Personalmente prefiero un método de comunicación más directo y no soy bueno para expresar mis deseos e ideas de trabajo de manera indirecta. En trabajos futuros, quiero fortalecer mis habilidades de comunicación, tratar de utilizar métodos apropiados para mejorar mi capacidad de pensamiento en el trabajo. >
(2) Falta de pensamiento innovador en el trabajo, ya sea en la vida diaria o en el trabajo. Sólo así podremos hacerlo mejor y aprovechar al máximo el potencial de todos. Los departamentos y colegas con los que he cooperado me brindaron comprensión y ayuda oportunas. El trabajo se completó con éxito. Me hizo ser más cauteloso con mi trabajo y desarrolló el hábito de hacer preguntas antes de hacer cualquier cosa. un cierto efecto contrario, que fue que carecía del sentido de innovación en mi trabajo. La positividad y la iniciativa se basan en la actitud de ser responsable del trabajo, en lugar de completarlo lo suficientemente bien. El nuevo pensamiento subjetivo de una persona es ir a trabajar paso a paso, lo mínimo para un empleado conocido. Un empleado verdaderamente excelente necesita ser innovador e innovar constantemente en los métodos de trabajo y la eficiencia del trabajo. Esto, también necesito cambiarme lentamente en el trabajo futuro y descubrir qué es lo que me beneficia.
Las deficiencias enumeradas anteriormente son los problemas que creo que tengo en mi trabajo. que los líderes de todos los niveles y todos los colegas puedan mejorarlos después de la autorreflexión. Ayúdenme a encontrar y resolver problemas juntos.
Resumen de fin de año de la industria de valores 2.2021
Básicamente, todo el trabajo en 20xx ha llegado a su fin. Durante el año pasado, pude imponerme requisitos estrictos constantemente y realizar operaciones reales en estricta conformidad con las reglas y regulaciones establecidas por el banco. Con mis esfuerzos, personalmente no tuve ningún accidente de responsabilidad en 20xx. Completar diversas tareas, incluidos ahorros de tiempo libre por XX millones de yuanes, fondos de comercialización por XX millones de yuanes, comercialización de bonos del tesoro por XX millones de yuanes, comercialización de seguros por XX millones de yuanes y comercialización de productos financieros en divisas por XX millones de yuanes. Xx cuenta financiera de marketing. Permítanme resumir mi trabajo de este año.
En primer lugar, fortalecer el aprendizaje y mejorar la propia calidad.
El año pasado, pude estudiar seriamente varias leyes y regulaciones financieras, participar activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por bancos y mejorar continuamente mi calidad teórica y mis habilidades comerciales. Especialmente después de trabajar como administrador de cuentas en un centro de finanzas personales, puede identificar con éxito clientes de alta calidad haciendo más preguntas, aprendiendo más y practicando más. Por ejemplo, el xx, xx, xx, el Sr. X vino a nuestro banco a retirar dinero. En el proceso de charlar con él, me enteré de que es un antiguo cliente de nuestro banco y que viene al banco para hacer negocios todos los días. Le pedí sinceramente que me diera sugerencias para nuestro banco. Al mismo tiempo, también se le recomendó abrir una cuenta financiera y disfrutar de los servicios de nuestros clientes de alta calidad. Estuvo feliz de aceptar mi sugerencia y dejó un número de contacto.
Como gerente de cuentas, creo que no solo debemos ser buenos aprendiendo, sino también diligentes en el pensamiento. Como cliente, visité cuatro bancos comerciales: Bank of Communications, China Construction Bank, China Merchants Bank y Zhongxing Industrial Bank. Vi sus productos financieros y la calidad de sus servicios y quedé profundamente impresionado cuando regresé. Desde la llamativa tabla de cotizaciones de fondos y materiales promocionales de diversos productos financieros del Bank of Communications, los servicios de alta calidad de los administradores de lobby y de cuentas, los productos financieros en RMB del Zhongxing Industrial Bank y el canal verde establecido por China Merchants Bank. Para clientes de alta calidad, vi el éxito de nuestro banco. Lagunas y deficiencias en el conocimiento personal. Después de regresar, hice un plan sistemático, aprendí conocimientos comerciales y teóricos, e hice sugerencias para implementar cotizaciones de fondos y materiales promocionales lo antes posible, lo que no solo sirvió a los clientes sino que también tuvo un buen efecto de marketing.
En el último año he trabajado en diferentes puestos, como ahorrador, gestor de cuentas, etc. No importa dónde trabaje, puede permanecer comprometido con su trabajo, dedicarse a él, hacer contribuciones desinteresadas y hacer lo mejor que pueda para el desarrollo de nuestro banco. Como administrador de cuentas, puedo recopilar activamente información de clientes de alta calidad y completar xx formularios de registro de información de clientes de alta calidad. Como gerente de cuentas, todo lo que digo y hago representa la imagen de nuestro banco. Por lo tanto, tengo altos estándares y requisitos estrictos, considero activamente a los clientes, promociono nuestros nuevos productos, nuevos negocios y nuevas políticas entre los clientes para expandir nuestra popularidad. Cuando trabajo en la caja de ahorros, puedo cooperar activamente con el director para realizar trabajos de oficina, utilizar los conocimientos que he aprendido para mantener y reparar máquinas y herramientas de oficina, garantizar el funcionamiento normal del negocio y limpiar la oficina a fondo antes de empezar a trabajar. Al final del negocio, verifique las medidas de seguridad punto por punto, corte el agua y la electricidad y luego salga de la oficina. Nunca recibí una queja de un cliente externo. Normalmente, cuando los clientes tienen diferentes puntos de vista sobre nuestro trabajo, puedo explicarles claramente lo que no entienden y, en última instancia, satisfacerlos. Los trabajadores y estudiantes de otros lugares suelen manejar las remesas personales en la universidad. Algunos ni siquiera pudieron completar los recibos requeridos. Cada vez les explicaré detalladamente el método de llenado y les enseñaré palabra por palabra hasta que aprendan a hacerlo. También dígales que guarden el recibo escrito cuando se vayan para que puedan completarlo la próxima vez que envíen dinero. Porque cada vez que concretan un negocio de remesas, siempre me lo agradecen.
Si bien hago bien mi trabajo, también utilizo mis muchos años de experiencia en ahorro para ayudar a otros camaradas. Si los camaradas tienen alguna pregunta, las responderé seriamente. Si tengo alguna pregunta, humildemente pediré consejo a viejos camaradas. Cuando se trata de habilidades comerciales, tengo un requisito en mi corazón: si eres una persona de tres, debes tener un maestro, y aquellos que no pueden aprender deben hacer todo lo posible para aprender. Si quieres ayudar a otros en el trabajo, debes mejorar tu calidad profesional.
En segundo lugar, abrir el mercado y encontrar nuevos puntos de crecimiento
Solo desarrollando continuamente clientes de alta calidad, expandiendo el negocio y aumentando los depósitos se puede mejorar la eficiencia. Un amigo me dijo que el Sr. X es un gran cliente, pero la cuenta de su empresa está en China Construction Bank. Sabiendo que tenemos la ardua tarea de ahorrar dinero, permítanme promocionarlo y ver si se puede transferir a nuestro banco. Tomó la iniciativa de contactar al Sr. Wang para presentarle varios servicios financieros de nuestro banco y también promovió los servicios exclusivos de cuentas financieras. A instancias de mis amigos y de mí, al día siguiente fui a la oficina financiera de nuestro banco para abrir una cuenta ordinaria, diciendo que abriría una cuenta financiera tan pronto como tuviera los fondos disponibles y que luego me tomaría mi tiempo.
Para hacer un buen trabajo en marketing y ampliar la publicidad, me comuniqué con los clientes por teléfono y mensajes de texto, presenté nuestros nuevos productos y entregué materiales promocionales para promover las funciones y características de nuestros nuevos productos. Obtuve buenos resultados. En octubre XX, aproveché la oportunidad para ir a la escuela de mi hijo y le presenté a Huicaitong y el negocio de seguros a su maestro. Los maestros se apresuraron a preguntar sobre la tasa de interés de Huicaitong. Un cliente vino a nuestro banco para comprar Huicaitong por varios miles de yuanes.
En tercer lugar, establezca nuevas metas para prepararse para el próximo año.
En el nuevo año, me propongo nuevas metas. Como gerente de cuentas, planeo capacitarme en los siguientes aspectos y mejorar mi calidad general.
1.Aspectos morales. Como gerente de cuentas, debe tener un alto cultivo moral en términos de moralidad y responsabilidad, un fuerte sentido de profesionalismo, un estilo decente, estricta autodisciplina y autocuidado.
2.Aspectos psicológicos. Los administradores de cuentas deben ser maduros y saludables. Tiene mal genio y puede afrontar los reveses y fracasos de forma racional. También deberíamos ser proactivos. Al mismo tiempo, debes tener fuertes habilidades comunicativas y ser atractivo en lenguaje, modales, figura y temperamento. Tiene una personalidad cálida y alegre, un lenguaje humorístico, un manejo flexible de problemas difíciles y operaciones comerciales prudentes y responsables.
3.Aspectos operativos. Los administradores de cuentas deben tener conocimientos comerciales sistemáticos y sólidos. En primer lugar, debe estar familiarizado con los conocimientos sobre préstamos, depósitos, liquidaciones y negocios de intermediación del banco. No solo debe dominar los principales conocimientos comerciales, sino que también debe estar familiarizado con los conocimientos comerciales menos populares; no solo debe tener un alto nivel de teoría política, sino que también debe poder presentar los procedimientos operativos de cada negocio en detalle; Familiarizarse con los negocios tradicionales y captarlos oportunamente. Además, el administrador de cuentas debe tener conocimientos legales y económicos, especialmente la capacidad de utilizar de manera integral diversos conocimientos para brindar a los clientes múltiples soluciones alternativas de inversión y gestión financiera.
4. Los administradores de cuentas deben ser expertos en marketing. Debemos dominar los conocimientos básicos de marketing y participar activamente en la práctica. Dominar las habilidades de autopromoción, las habilidades de presentación, las habilidades de promoción de productos, las habilidades de comunicación con los clientes y las habilidades de manejo del rechazo.
Lo anterior es un resumen de mi trabajo en xx. Aquí, informo sinceramente al líder, con la esperanza de que el líder comente y corrija mi trabajo. Trabajaré más duro en el futuro, me esforzaré por lograr mejores resultados para la empresa y haré lo mejor que pueda para el desarrollo de la empresa.
3. Resumen de fin de año de la industria de valores 2021
En 20xx, nos dedicaremos principalmente al soporte técnico de los sistemas de negociación de valores, la depuración y el lanzamiento de productos de valores bancarios y otros. implementaciones de proyectos. Un resumen del trabajo de un año es el siguiente:
1 En 20xx, debido a algunas razones objetivas como renuncia de empleados, adscripción, tareas de ingeniería estrictas y falta de mano de obra, fui responsable de la mayor parte del trabajo. trabajo de soporte técnico de Shenyang Zhengjin, incluido el mantenimiento de sistemas de mostrador, sistemas periféricos y productos de valores bancarios, depuración e instalación de productos bancarios y de valores, depuración e instalación de teléfonos, etc. En mayo, después de que la empresa lanzó los productos de distribución restantes, debido a la instalación temprana en Shenyang, por un lado, era necesario comprenderlos y perfeccionarlos lo antes posible para brindar un buen soporte técnico para el desarrollo del mercado; , Puse todos los problemas que encontraron los clientes durante el uso. Los problemas se clasificarán en detalle, cuáles son errores de comprensión y uso, cuáles son errores de procedimiento y cuáles deben mejorarse, si es necesario, se resumirán en. documentos y enviados a la sede. En el proceso de uso específico, diferentes clientes tienen diferentes necesidades y se deben realizar las modificaciones correspondientes del programa de acuerdo con las necesidades. En resumen, en caso de escasez de personal, debemos hacer todo lo posible para brindar servicios meticulosos para que los clientes sientan que nuestros servicios técnicos no se ven comprometidos.
2. Los datos del sistema de mostrador y el sistema de comisión de oro del Departamento de Ventas de North Youyou Street se fusionaron con éxito en el Departamento de Ventas de Huanhuo Road, y los datos de los otros dos departamentos de ventas se separaron del sistema. de Youyou Street para lograr una transición fluida entre tres departamentos de ventas el mismo día.
3. Se completó la implementación del proyecto de comercio centralizado dentro de la ciudad de tres departamentos comerciales de Harbin United Securities. A pesar del apretado calendario y de los muchos problemas, recibimos ayuda de todos los aspectos y departamentos y finalmente completamos la tarea con éxito.
4. Se completó la depuración y el lanzamiento de Tiantong Securities ICBC Bank Securities Connect.
5. Complete la depuración de transferencias de valores bancarios y el trabajo en línea del Everbright Bank en Taiyuan Street.
6. Se convirtió en la depuración y el trabajo en línea del programa de certificados bancarios de CITIC Bank en North Fanhua Road.
7. Se completó con éxito la fusión de datos del Departamento de Ventas de Jinchuanjiang y el Departamento de Ventas de Taiyuan Street.
8. Se completó con éxito la centralización de datos de los departamentos de ventas de South 5th y South 8th Middle Road.
9. La conversión de la interfaz y la depuración del middleware de banca telefónica de Fushun Bank of Communications están en progreso.
Lo que he logrado en el último año en el trabajo es que he mejorado mi negocio de valores, mi nivel técnico, mis capacidades de desarrollo y mi experiencia en proyectos de ingeniería. Se han realizado mejoras en la capacidad de analizar y resolver problemas, así como en la experiencia en la implementación de proyectos, y en tener un conocimiento profundo de algunos productos nuevos, como la colocación de ganancias integrada y general.
4.2021 Resumen de fin de año de la industria de valores
Ha pasado Xx años. Mirando hacia atrás, xx fue un año de perseverancia y todo ha pasado. Pero esta perseverancia nunca ha flaqueado ni cambiado. Insistimos en la industria, el marketing, el equipo... y todo lo que necesitamos para persistir.
El telemarketing siempre ha sido algo que insisto en hacer. Recuerdo que a principios de año todos se mudaron al departamento de ventas en xx Road. Sólo nuestro equipo sigue luchando en la Plaza de la Juventud. Después de un frío invierno, aunque el ambiente era muy difícil, no había excusa. Trabajamos juntos para recopilar clientes potenciales, realizar un seguimiento de los clientes y reunirnos con ellos. Hicimos lo que teníamos que hacer de forma planificada. Aunque el clima es muy frío, nuestros corazones están muy calientes. Llega gente nueva y hace telemercadeo como lo hacemos nosotros, y es realmente fantástico en condiciones difíciles. Están destinados a conseguir lo que quieren y alcanzar sus objetivos. Con el traslado al Edificio 8, Chunqing Road, en marzo, ya no hará frío y el medio ambiente será mucho mejor. En ese momento, pasé por el establecimiento del departamento de telemercadeo, así que tenía más tiempo. En ese momento, se dejó de lado el telemercadeo y el recién creado departamento de telemercadeo pasó por más de medio año de arduo trabajo, aunque los resultados no fueron satisfactorios.
Desde que se eliminó la gestión del equipo de telemarketing, yo también afronto mi propio reposicionamiento. Para mí también estaba lleno de ambigüedad en ese momento. A través de la comunicación con los líderes, comencé a planificar más cosas: cooperación bancaria, cooperación comunitaria, actividades Hangzhou-Guangzhou, gestión de equipos internos, etc. Cuando comencé a pensar en el desarrollo futuro del equipo, los bancos siempre han sido la debilidad de nuestro equipo, porque en los últimos tres años básicamente no hemos ganado el canal bancario y la mayoría de ellos se han rendido. En abril, nuestro equipo de casi 15 personas sólo tenía dos sucursales bancarias. Cuando les hablé de esto y lo compartí con los gerentes regionales de otras unidades de negocios, no podían creer lo que un equipo así podía lograr. A partir de entonces comencé a prestar atención a los canales bancarios. El primero comenzó a prestar atención a la sucursal de Taoqiu Road del Banco Agrícola de China. Tiene el tiempo de cooperación y la relación más largos, pero básicamente no ha hecho ninguna contribución en los últimos tres años. Cuando visité al director Qian por primera vez, no mencioné nada.
Desde entonces, hemos ido desarrollando nuevos canales y finalmente desarrollamos los canales bancarios de la sucursal Shangsi del Banco Agrícola de China y la sucursal Huansha. Además, Minsheng Bank y Shenzhen Development Bank también han comenzado a contactarse y comunicarse entre sí. Una vez nos propusimos una tarea: en promedio, dos personas deben tener al menos un canal bancario, que debe estar completado antes de fin de año.
Al final no logramos este objetivo, pero en el proceso de venta de fondos a fin de año, los bancos siempre han sido nuestra debilidad, pero las tareas realizadas a través de los bancos son realmente buenas. A través de este intercambio y cooperación de recursos, la mayoría de las personas del equipo volvieron a darse cuenta de la importancia de la cooperación de canales. Más personas optaron por salir y realizar marketing conjunto y realizaron el primer intercambio con la sucursal Shangsi del Banco Agrícola de China en el área de Zhuantang. Sí, hemos logrado nuestros objetivos esperados. Aunque el resultado no fue muy bueno, abrió la situación y todos estaban llenos de esperanza y expectativas para una futura cooperación. Tanto los líderes bancarios como los líderes del golf ven la perspectiva de una cooperación multipartidista, y tal vez se puedan hacer más intentos en el futuro. Actualmente hay cuatro bancos con buenas relaciones con el equipo: el Banco Agrícola de China Taoqiu Road Branch, el Banco Agrícola de China Huansha Branch, el Banco Agrícola de China Shangsi Branch y el Banco Industrial y Comercial de China Fengqi Road Branch.
En lo que respecta a la gestión interna del equipo, se han continuado con las reuniones matutinas en las que venimos insistiendo a principios de año. Después de la reforma y la innovación, hemos sido reconocidos por todos y. El entusiasmo por la participación ha mejorado mucho. El contenido de la reunión preliminar incluye interpretación de noticias, análisis de mercado, desempeño, intercambio de experiencias, lemas, etc. A través de la interpretación de noticias, los recién llegados pueden dominar las habilidades y destrezas de interpretación de noticias más rápidamente, mejorar su capacidad de autoexpresión y, mediante un refuerzo continuo, pueden comunicarse con los clientes cuando salen. Cuando la temperatura baja ese día, la gente suele llegar tarde. Mediante ciertos castigos, principalmente castigando a un libro, dile que eso está mal. Se controló el fenómeno de la tardanza deliberada y un gran número de personas pudieron llegar a tiempo y adoptaron buenos hábitos. Además, los equipos solían reunirse con más frecuencia. Después de la reforma, el equipo sólo tenía reuniones semanales. El equipo no se reúne en horarios habituales, sino que se reúne una vez a la semana para informar a todos sobre la situación de todos los miembros del equipo y sus roles en el equipo.
Después de la reunión semanal, se organizará una persona para que comparta su propia experiencia, lo que será una gran inspiración para los recién llegados y también le dará al orador la oportunidad de aprender y mejorar.
Debido a que la reunión semanal está programada después de la reunión del líder del equipo, a menudo comienza a las seis o siete de la tarde. Debido a que nos comunicamos con anticipación, no hay límite de tiempo para la reunión ordinaria del lunes. Cuando se acaba, se acaba y todos persisten una y otra vez. Todo el mundo sabe que hay una reunión el lunes. A veces la celebramos hasta las cinco y vemos que todos siguen esperando. Este estado es realmente bueno; además de las reuniones semanales, también se organiza una reunión mensual cada mes para premiar el desempeño sobresaliente del equipo. Aunque este tipo de recompensa no es mucho dinero, este honor debe otorgarse como reconocimiento al equipo. Después de que se establezcan todas las reglas, no estaré demasiado cansado. Nuestro equipo incluso se ampliará a más de 20 personas en agosto de este año, lo cual es controlable.
A través del contacto diario y semanal, todos pueden reunirse todos los días, la relación se vuelve gradualmente familiar y la relación se profundiza gradualmente. Ésta puede ser la cohesión del equipo.
Resumen de fin de año 5.2021 de la industria de valores
La reforma fiscal del 20XX ha traído expectativas ilimitadas al mercado en el 20XX. Después de todo, la tendencia del mercado este año es demasiado bajista. El mercado estaba helado, pero no dejé de trabajar. Empecé a tomar mi propio equipo y comencé a buscar diferentes altibajos.
Dos meses después, admití que tenía menos comunicación con los clientes. Por un lado, era porque el mercado seguía frío. Entiendo cómo se siente todo el mundo. Aunque nunca dejé de recordárselo a todos durante el otoño, tuvo poco efecto. Muchas personas han persistido hasta ahora con la mentalidad de mantener acciones durante xx años para ganar dinero, pero han pagado un alto precio en valor de mercado. Por otro lado, he estado gestionando metódicamente el equipo de marketing.
En primer lugar, a partir del 18 de febrero de 2019, la actividad de apertura de cuenta con premios ha llegado a su fin. La empresa todavía lleva a cabo esta actividad en todo el país, y el departamento de ventas también ha formulado un plan de recompensas para que el equipo de marketing desarrolle clientes y presenta el plan de recompensas al cliente a los empleados del banco en las sucursales bancarias. Mi primer trabajo es tener todos los datos. En este caso, al 1 de mayo, el número total de cuentas abiertas por los 8 representantes de marketing fue 199, de las cuales 100 eran cuentas válidas, y la inversión de capital fue 4.727.829 yuanes. Después de contar los clientes desarrollados por cada representante de marketing, verifiqué con el gerente y luego seleccioné los clientes presentados por los empleados del banco y los recompense con dinero en efectivo. Entre ellos, la distribución de recompensas se ha completado junto con el directivo.
Como el gerente de cuentas se fue, fui al Banco Agrícola de China y trabajé en la estación. Allí también comprendí profundamente los sentimientos internos de un representante de marketing. De hecho, el marketing es una forma de comunicación y usted mismo debe comprender el momento de la comunicación. Intente reducir al máximo el disgusto que el cliente siente hacia usted, para poder aprovechar la oportunidad y hacer que esté dispuesto a aceptar nuestros productos. Sin embargo, es posible que la comunicación entre las personas no exista debido a la autoestima, la personalidad limitada y el ritmo inexacto, muchas personas no pueden comunicarse bien y lo que comunican puede ser solo un folleto silencioso. Después de esta experiencia, se me ocurrieron mis propias ideas, que luego utilicé en mi trabajo en el Banco de Comunicaciones.
El departamento de servicio tiene un nuevo representante de marketing y la capacitación ha comenzado. Además de darle cada tarde una formación básica, siento que le estoy transmitiendo más la ética profesional y actitud de trabajo que requiere nuestra profesión. En cada respuesta, en cada trabajo con los clientes, déjele entender verdaderamente que su trabajo es un trabajo de servicio. Luego la llevé sola al Banco de Comunicaciones. Comparta algo de mi experiencia laboral con ella: qué tipo de clientes tienen potencial, qué tipo de clientes no vale la pena explorar, qué tipo de clientes de diferentes grupos de edad necesitamos, etc. Durante este período, además de enseñar, también dominé muchos métodos más profundos y prácticos a través de la práctica.
Bajo el llamado de todo el departamento de ventas, haremos todo lo posible para que los clientes se trasladen a sus hogares para realizar transacciones en línea. Al principio, adoptamos el método de enseñanza después del cierre del mercado. Mucha gente lo olvida de la noche a la mañana y el trabajo avanza lentamente. Posteriormente, después de comunicarse con el personal de ventas, en base a las condiciones existentes, se instaló una sala separada a gran escala, denominada "Sala de capacitación comercial en línea", y se llevó a cabo capacitación práctica durante el horario de atención todos los días, lo que movilizó plenamente el entusiasmo de los asistentes. clientes. En la actualidad, todo el trabajo de capacitación continúa y también se ha capturado en mis datos la información de algunos clientes que quieren regresar a casa. Entonces, en junio, concentré mi trabajo en comunicarme con estos clientes para que pudieran regresar a casa y realizar transacciones en línea con tranquilidad y satisfacción.