¿Por qué no puedo pasar por 12300?

1. Cómo marcar 12300

12300 es la línea directa de quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, que se utiliza para manejar quejas contra empresas de telecomunicaciones. En términos generales, este número se puede marcar normalmente. Los motivos de su llamada fallida pueden ser los siguientes:

El período de tiempo que marcó es fuera del horario laboral. El horario laboral del Ministerio de Tecnología de la Información es. De lunes a viernes se recomienda llamar después de las 9 a.m. o antes de las 5 p.m.

La información del número de teléfono ingresada está incompleta. Puede ingresar el código de área (código de área de Beijing 010) + 12300 e intentar llamar nuevamente.

Cuando realizas una llamada al 12300 y la señal del teléfono no es buena, puedes cambiar de tarjeta (por ejemplo, la tarjeta de usuario de China Unicom se puede sustituir por una tarjeta de usuario de Telecom para realizar llamadas) o ir a un lugar con buena señal para realizar la llamada.

Además, si también se pueden realizar reclamaciones de usuarios de telecomunicaciones a través del enlace web del sitio web.

2. ¿Qué es una denuncia?

Una denuncia se refiere a que la persona cuyos derechos han sido vulnerados tiene derecho a hacer valer sus derechos ante el organismo estatal correspondiente respecto de los hechos ilícitos y delictivos de la organización implicada en la vulneración de sus derechos e intereses legítimos. El denunciante es la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados.

Las quejas de los consumidores se refieren a consumidores que compran, utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, y luego de tener una disputa de derechos del consumidor con un operador, solicitan a las organizaciones de protección de los derechos del consumidor que medie y solicite la protección de sus derechos y Actos de intereses legítimos.