11183 ¿Cómo cambiar al servicio de atención al cliente manual?
1. Gestionar el servicio de recogida puerta a puerta
Marca 11183 y pulsa "1" para entrar al servicio de "recogida puerta a puerta". Después de ingresar a este negocio, se puede ingresar directamente al servicio manual presionando "0".
2. Servicio de consultoría
Marca 11183 y presiona "2" para ingresar al canal de consulta empresarial. En este momento, de acuerdo con diferentes indicaciones comerciales, presione "1-3", por ejemplo, presione "2" para ingresar al negocio nacional y luego cambie directamente a manual.
3. Consulta por correo electrónico
Si necesita servicio manual en este momento, después de conectarse al 11183, seleccione "3" de acuerdo con las indicaciones para ingresar la consulta por correo electrónico. Después de ingresar al siguiente piso, se le pedirá que ingrese el número de buzón correspondiente o presione directamente "*" para ingresar al servicio manual.
4. Quejas y Sugerencias
Marca 11183 y presiona “4” para ingresar al primer piso de quejas y sugerencias. En este momento, dependiendo de si el aviso es nacional o internacional, puedes presionar directamente 3 para ingresar al servicio manual para realizar quejas y sugerencias.
Reclamaciones postales y métodos de envío urgente:
1. Las reclamaciones se pueden realizar a través del teléfono de denuncias. La línea directa dedicada a las quejas de los consumidores postales es el 11183. Sin embargo, no se recomienda presentar una queja por teléfono. A veces es difícil expresarse con claridad y hay mucha gente llamando, por lo que a veces no se puede comunicar.
2. En caso de algunos malos comportamientos de los mensajeros, puedes denunciarlos a tu empresa de mensajería. La mayoría de los problemas se pueden resolver. Al mismo tiempo, también se pueden presentar quejas en los sitios web oficiales y en las cuentas oficiales de WeChat de la mayoría de las empresas de entrega urgente.
3. Busque en línea el sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos y complete la información de la queja. La empresa de mensajería seguramente te dará una respuesta más tarde. Sólo tienes que esperar. Finalmente, la Oficina Estatal de Correos se comunicará con usted por teléfono para preguntarle si está satisfecho con el resultado del procesamiento.
4. La Oficina Estatal de Correos es una agencia gubernamental que gestiona las principales empresas de entrega urgente (no debe confundirse con China Post Company, que es una empresa y también está gestionada por la Oficina Estatal de Correos). Lo que más temen las grandes empresas de mensajería urgente. Entonces, si no está satisfecho con la resolución de queja proporcionada por la empresa de mensajería, puede presentar una queja ante la Oficina Estatal de Correos.