¿Qué son 7 días sin motivo? ¿Cuáles son las condiciones para cumplir 7 días sin motivo?

"Devoluciones sin motivo de 7 días" se refiere al servicio posventa especial brindado por los comerciantes (en lo sucesivo, "vendedores") a sus compradores mediante el uso del soporte técnico y los servicios proporcionados por Taobao, lo que permite a los compradores comprarlos de acuerdo con estas reglas y otras reglas de promoción de Taobao, devoluciones o cambios por artículos específicos. En concreto, el tiempo se calcula a partir de las 0:00 horas del día siguiente a la fecha de recepción, 168 horas después son 7 días).

1. Cuando el comprador recibe la mercancía y quiere devolverla porque no está satisfecho.

2. Para devoluciones por problemas de calidad, todos los gastos de envío correrán a cargo del vendedor. No hay motivo para devolver los productos dentro de los siete días. Los problemas de calidad se definen como productos dañados o incompletos.

3. Las devoluciones y cambios requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. Al recibir los productos comprados no se devolverán ni cambiarán si han sido lavados, dañados o se ha eliminado el logotipo, no se reembolsarán todos los tamaños especiales pedidos por adelantado o personalizados; Devuelto o cambiado una vez desembalado o usado. 4. Para devoluciones por problemas de calidad no relacionados con el producto, el comprador correrá con los gastos de envío de devolución.

Esta norma es una de las Normas del Servicio de Protección al Consumidor.

Si un comprador solicita a Taobao una compensación para un vendedor que participa en el servicio de protección al consumidor "devolución sin motivo de 7 días", Taobao tiene derecho a realizar una revisión superficial de los materiales de certificación enviados. por ambas partes de la transacción como persona común y emitir juicios basados ​​en la información. Ambas partes de la transacción deben garantizar la autenticidad y legalidad de los materiales que envían. Taobao no asume ninguna responsabilidad por las pérdidas causadas por el juicio incorrecto de Taobao debido a los materiales enviados.

Los vendedores deben leer atentamente estas reglas antes de solicitar el servicio de "devoluciones sin motivo durante 7 días". Una vez que el vendedor solicita el servicio y envía con éxito la información relevante, confirmará la aceptación por defecto y aceptará las reglas del servicio como la "garantía de descripción del producto" del servicio de protección al consumidor.

Los compradores deben leer atentamente y aceptar todo el contenido de estas reglas antes de solicitar la "devolución sin motivo de 7 días".

Los servicios definidos en esta norma podrán aparecer en una breve descripción de "devoluciones en 7 días" en otro lugar del sitio web.

La definición de "compensación anticipada": cuando los compradores y vendedores de Taobao que han firmado el "Acuerdo de servicio de protección de los derechos del consumidor" realizan transacciones a través de los servicios de Alipay, si los derechos e intereses del comprador se ven dañados debido a la transacción, el comprador solicita directamente Si el vendedor no resuelve el asunto, el comprador tiene derecho a presentar una queja contra el vendedor en Taobao y solicitar una compensación después de que la transacción sea exitosa. Cuando Taobao determina que la solicitud de compensación del comprador se establece de acuerdo con las reglas pertinentes, tiene derecho a notificar a Alipay para que deduzca directamente el monto correspondiente de la cuenta Alipay del vendedor y pague al comprador.