12315¿Qué diablos?

12315 puede gestionar negocios de WeChat. Para litigios entre operadores y consumidores, fraude al consumidor, infracción, etc. , 12315, como línea directa nacional unificada de informes de consumidores, tiene derecho a aceptar quejas. Los operadores se refieren a personas físicas, personas jurídicas y otras organizaciones dedicadas a la producción y operación de bienes o la prestación de servicios. El negocio de WeChat se basa principalmente en personas físicas. Mientras haya disputas de consumidores, 12315 naturalmente puede caer bajo la jurisdicción de los consumidores.

Objetividad jurídica:

Artículo 32 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor: Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos pertinentes de los gobiernos populares en todos los niveles deberán, de conformidad con la disposiciones de las leyes y reglamentos, dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, tomar medidas para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna. Artículo 33 Los departamentos administrativos pertinentes, dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, llevarán a cabo inspecciones aleatorias de los bienes y servicios proporcionados por los operadores de forma regular o irregular, y anunciarán con prontitud los resultados de las inspecciones aleatorias al público.