12306 ¿Cómo cambiar al servicio de atención al cliente manual?
1. Marcar el teléfono de atención al cliente 12306: teléfono del centro de atención al cliente 12306: 95105105. Puede llamar desde un teléfono fijo o móvil y seleccionar el tipo de servicio y el idioma correspondiente según las indicaciones de voz. Después de ingresar al enlace de servicio manual, podrá comunicarse directamente con el personal de servicio al cliente.
2. Inicie sesión en el sitio web de 12306 para realizar consultas en línea: en la página de inicio de sesión del sitio web de 12306, haga clic en el botón de servicio al cliente y ayuda en la esquina superior derecha de la página y seleccione la opción de servicio al cliente en línea. Después de ingresar a la página de servicio al cliente en línea, puede chatear con el personal de servicio al cliente en línea.
3. Consulte a través de la cuenta oficial de WeChat: puede seguir la cuenta oficial de WeChat 12306, ingresar a la página 12306 en la cuenta oficial de WeChat, seleccionar la opción de servicio al cliente en línea, ingresar a la página de servicio al cliente en línea y chatear. con el personal de atención al cliente en línea.
Funciones potentes
Railway 12306 no solo proporciona funciones de compra y consulta de billetes, sino que también añade tres funciones de menú principales: información ferroviaria, autoservicio y alianza de plataformas. Railway Information publica noticias oportunas y autorizadas y avisos sobre el transporte de pasajeros y carga, y el autoservicio proporciona al público los servicios de consulta de autoservicio más utilizados para los pasajeros. La alianza de plataformas abre la entrada a otros nuevos canales de servicios de medios del Ferrocarril. Corporation, que llega directamente a China Railway People, Xinhua, Sina y Tencent. El Weibo oficial y 18 nuevos canales oficiales de medios de varias oficinas ferroviarias de todo el país.
Railway 12306 se enfoca en brindar servicios de consulta de información sobre transporte de pasajeros y carga. Los ciudadanos pueden seguir las indicaciones del sistema e ingresar caracteres o voz para consultar sobre los boletos restantes, números de trenes, períodos de preventa, agencias de ventas, servicios de logística, ubicaciones de negocios de carga y otra información. La aplicación Railway Companion recientemente lanzada es una aplicación de servicio público lanzada especialmente por el departamento de ferrocarriles para pasajeros. Integra tres módulos principales: lectura, audiovisuales y juegos divertidos, y muestra los servicios ferroviarios a través de revistas electrónicas, animaciones en video y juegos divertidos.