Sin motivo durante 30 días. ¿Quién pagará el envío?

Creo que todo el mundo está familiarizado con las compras en Taobao. La mayoría de las tiendas Taobao permiten devoluciones en un plazo de siete días sin ningún motivo. Entonces no hay motivo para devolver los gastos de envío. ¿Quién pagará la factura? Para ayudarlo a comprender mejor el conocimiento legal relevante, hemos recopilado contenido relevante. vamos a ver.

1. ¿Quién reembolsará el flete no razonable?

Si los consumidores necesitan devolver productos después de comprar en línea, si existe un acuerdo entre las dos partes, el asunto se manejará de acuerdo con el acuerdo. Si no hay acuerdo, los gastos de envío correrán a cargo del vendedor. Sin embargo, en la operación real, el vendedor se hará cargo del franqueo solo si el producto se devuelve debido a problemas de calidad, si es por motivos propios del consumidor, el franqueo generalmente corre a cargo del consumidor;

En segundo lugar, ¿quién se hará cargo del flete de devolución?

(1) Seguro de flete

Si el vendedor ha marcado claramente el seguro de flete como un regalo para el cliente, entonces usted no necesita hacerse cargo del flete de devolución y el flete correrá a cargo del vendedor.

(2) El cliente paga por adelantado

Aunque el vendedor asume el seguro de flete y luego devuelve la mercancía, el cliente aún debe pagar el flete primero y el vendedor reembolsar el flete después de recibir la mercancía.

(3) Compre un seguro de transporte usted mismo

Si el vendedor no tiene un seguro de transporte, el cliente también puede comprar un seguro de transporte primero, para no tener que pagar el devolver.

(4) Problemas de calidad

Si ni el vendedor ni el cliente han contratado un seguro de transporte, entonces depende de quién sea la culpa. Si no hay problema con la calidad del producto y el cliente quiere devolverlo, el coste de envío correrá a cargo del cliente.

3. ¿Qué significa el seguro de envío de devolución?

Para resolver las disputas que surgen de los costos de envío de los compradores durante las devoluciones, las compañías de seguros lanzaron rápidamente productos de seguro de envío de devolución basados ​​en las características de las transacciones en línea, también conocidos como "seguro de devolución".

En la era de las compras online, los gastos de envío se han convertido en un cuello de botella en el desarrollo del comercio electrónico, restringiendo los costes de los comerciantes online. En las compras online siempre ha habido disputas o preocupaciones sobre quién debe hacerse cargo de los gastos de envío al devolver los productos. Entre las disputas actuales sobre transacciones de reembolso, el 42% se debe a desacuerdos entre compradores y vendedores sobre el envío de devolución, lo que añade muchos problemas innecesarios a los problemas posventa. Después de medio año de investigación y análisis, Huatai Insurance lanzó un producto de seguro especial para transacciones en línea: el seguro de transporte de devolución, que se vendió oficialmente en Taobao el 9 de noviembre de 2010.

Lo anterior es para brindarle una introducción detallada al conocimiento relevante de quién se hará cargo del flete en caso de devoluciones no razonables. Creo que a través de la introducción anterior, todos deberían comprender quién correrá con los costos de envío en caso de devoluciones no razonables. Si tiene alguna otra pregunta legal, no dude en consultarnos en cualquier momento. Contaremos con abogados profesionales para responder a sus preguntas.