Sistema de software Erp (qué software se incluye en el sistema ERP)
Primero, la comunicación efectiva
La comunicación es un factor muy importante en la implementación de un ERP. La comunicación incluye principalmente dos aspectos: comunicación externa y comunicación interna de la empresa. La comunicación externa de una empresa se refiere principalmente a la comunicación entre la empresa y los consultores y proveedores de software, y la comunicación interna de la empresa se refiere principalmente a la comunicación entre los altos directivos, los mandos intermedios y los empleados ordinarios.
1. Comunicación externa empresarial
La comunicación eficaz entre las empresas y los proveedores de software en la etapa inicial de la implementación de ERP puede ayudar a las empresas a analizar mejor las necesidades empresariales, seleccionar el software ERP y firmar términos claros. el comportamiento de la otra parte. Por ejemplo, se contrata a proveedores de software para ayudar a las empresas a instalar y depurar sistemas, brindar soporte técnico y capacitar y educar a los empleados. Y proporcionar servicios posventa, como actualización y mantenimiento del sistema, de manera oportuna. La empresa paga según el avance del proyecto. Esto evita que los proveedores de software solo promocionen el software, independientemente de si éste realmente satisface las necesidades de la empresa. Una vez firmado el contrato, la empresa ya no está totalmente comprometida a ayudar al negocio. Al mismo tiempo, las restricciones contractuales también pueden proteger los intereses de los proveedores de software e impedir que algunas empresas utilicen problemas menores del sistema ERP como excusa para retrasar el pago, afectando así los servicios posventa posteriores.
Al mismo tiempo, en el proceso de selección de un proveedor de software, no podemos pasar por alto una elección muy importante del consultor de implementación del trabajo. Los consultores de implementación requieren ciertas habilidades de comunicación. Esto incluye más que simplemente establecer contactos con líderes empresariales. Lo más importante para comunicarse con el personal interno del equipo del proyecto es comunicarse con los operadores reales dentro de la empresa. La comunicación con los operadores reales de la empresa puede requerir no solo habilidades de comunicación, sino también comprensión de la terminología dentro de la empresa para evitar que la expresión del consultor de implementación se desvíe de la comprensión del personal de la empresa durante el proceso de implementación. Esto requiere que los consultores de implementación se adapten al entorno.
2. Comunicación corporativa interna
La comunicación corporativa interna se refiere principalmente a la comunicación entre personas, que implica comunicación y cooperación entre altos directivos, mandos intermedios y empleados comunes.
La implementación de ERP traerá un cierto grado de reingeniería de procesos de negocios, lo que hará que los gerentes de nivel medio de las empresas sientan los cambios en el poder. Les preocupa que la implementación de ERP los prive de su poder. Sienten que no pueden desempeñar un papel en la implementación del proyecto y ni siquiera pueden encontrar el valor que les corresponde en sus puestos originales. Por lo tanto, los altos directivos deben cambiar este concepto de los mandos intermedios a través de conversaciones y planificación corporativa, para que se den cuenta de que ERP es una organización más flexible que puede planificar aún más racionalmente los recursos corporativos y proporcionarles una mejor plataforma de desarrollo.
No es fácil para los empleados de base de la empresa comprender la importancia de los proyectos ERP y la relación entre ERP y su trabajo, por lo que son propensos a tener dudas y resistencia a los proyectos ERP. Especialmente para los antiguos empleados de la empresa que no están familiarizados con las operaciones informáticas, el nuevo concepto de ERP no solo cambia los procesos con los que están familiarizados, sino que también les exige volver a aprender las operaciones informáticas para poder trabajar, lo que hace que su sentido técnico original y Cuando las ventajas del negocio desaparecen, es fácil que se produzca falta de soporte e indiferencia, lo que genera dificultades en el lanzamiento del ERP.
2. Gestión de proyectos
La importancia de la gestión de proyectos en la implementación de ERP es cada vez más reconocida por empresas, pero muchos altos directivos suelen confundir la diferencia entre conceptos de ERP y proyectos de ERP, ignorandolos. las características de los proyectos ERP.
En primer lugar, los recursos y la gestión de proyectos se complementan entre sí. Los recursos son una condición necesaria para la gestión de proyectos; de lo contrario, la gestión de proyectos es sólo una palabra sobre el papel. Por tanto, antes de que una empresa implemente un proyecto ERP, ¿debe disponer de suficientes recursos humanos, materiales y financieros? En los proyectos ERP, se deben utilizar métodos de gestión de proyectos para gestionar varios recursos en el proyecto para garantizar la utilización racional de los recursos y, en última instancia, garantizar el uso normal y estable del sistema ERP.
En segundo lugar, el proceso de control del ciclo de vida del proyecto ERP se puede resumir en: etapa de planificación del proyecto, etapa de instalación del sistema, etapa de educación y capacitación, etapa de formulación del proceso, etapa de lanzamiento formal y conclusión de la evaluación de beneficios. En este proceso. La gestión de proyectos requiere formular el alcance del proyecto, controlar el progreso del proyecto, utilizar racionalmente los recursos del proyecto y garantizar la calidad del proyecto.
La gestión de proyectos ERP implica gestión del alcance, gestión de cronogramas, gestión de costos, gestión de calidad, gestión de recursos humanos, gestión de comunicaciones, etc. Estas características requieren negociación entre la empresa y el proveedor de software. Desarrollar objetivos razonables del proyecto y planes de implementación del proyecto. Especialmente el control del alcance del proyecto. durante la ejecución real. El alcance del proyecto a menudo excede el plan original, lo que fácilmente puede conducir a excesos en el cronograma del proyecto y en el presupuesto. Por lo tanto, las empresas deben definir claramente el alcance del proyecto y presentar documentación, y realizar evaluaciones periódicas del alcance e informes de planificación durante el proceso de implementación. seguro. La gestión de proyectos también requiere el apoyo del personal interno; de lo contrario, los proyectos de ERP pueden fácilmente retrasarse o sobrepasarse debido a la falta de cooperación del personal. Incluso puede amenazar la supervivencia de la empresa.
En tercer lugar, el costo de los recursos
Los recursos se refieren a recursos externos que una empresa puede controlar directa o indirectamente durante la implementación de proyectos de ERP. Incluyendo recursos humanos, equipos, fondos, etc. , los recursos son una condición necesaria para garantizar el funcionamiento normal del sistema ERP. La finalización de proyectos ERP requiere el apoyo de recursos, pero también está restringida por los recursos. El costo de implementar ERP para una empresa es enorme, por lo que tiene mayores requisitos en la cadena de capital de la empresa. Estos costos generalmente incluyen: costos de hardware, costos de software, costos de capacitación, costos de consultoría de implementación y costos de mantenimiento. Entre ellos, las empresas subestiman fácilmente el costo de implementar la consultoría. Según la experiencia extranjera madura, el costo general de la consultoría de implementación es entre 0,5 y 2 veces mayor que el del software 65438.
Cuarto, el nivel técnico
La selección y capacitación de talentos determina si la informatización se puede implementar de manera rápida y efectiva. La clave para completar la implementación radica en el nivel de conocimiento y habilidad del personal. consultor de implementación y El nivel de conocimiento y habilidad del usuario final (como base de datos, sistema operativo, red, etc.) Si el consultor de implementación está familiarizado con el módulo ERP, puede aumentar considerablemente la velocidad de informatización empresarial.
La mejor manera de mejorar el conocimiento y el nivel de habilidades de los empleados de la empresa es permitir que los usuarios del software ERP participen sistemáticamente en la capacitación y participen plenamente en el trabajo del proyecto. Durante el proceso de implementación de ERP, es probable que ocurran problemas de datos. Si no se pueden obtener datos precisos del sistema original de manera oportuna, se reducirá la seguridad del ERP. Por lo tanto, permitir que los empleados participen plenamente en el trabajo del proyecto ERP no solo puede mejorar el nivel de aplicación del usuario, sino que también permite a los usuarios de los módulos correspondientes confirmar la integridad de los datos para reducir los riesgos que plantean los datos.
No importa desde qué aspecto, la tecnología es un factor necesario para la informatización empresarial. La realización específica es el grado de cooperación entre el sistema ERP y la tecnología existente de la empresa. ¿La nueva tecnología adoptada por el sistema ERP puede coincidir con la arquitectura de hardware y el entorno del sistema operativo existente de la empresa? Si la nueva tecnología introducida por la empresa no es adecuada para su base de datos, sistema operativo o entorno de administración de red existente, afectará el éxito de Tarifa del proyecto ERP. En términos de cooperación técnica, el nuevo sistema debe adaptarse al entorno técnico existente. En comparación con la situación en la que las empresas necesitan realizar cambios importantes en el entorno técnico existente antes de implementar un nuevo sistema, esto puede reducir muchos problemas innecesarios.
Verbo (abreviatura de verbo) reingeniería de procesos de negocios
Una gestión perfecta del cambio empresarial y la correspondiente capacitación en el trabajo pueden permitir a los usuarios del sistema ERP tener una comprensión correcta de cada operación y cambios en todo el sistema. El conocimiento y la competencia técnica pueden ayudar a los usuarios del software ERP a aceptar los cambios en los procesos comerciales más fácilmente. Los cambios de trabajo son más bien una redescripción o un ajuste de las características originales del trabajo. Esto hará que algunos empleados que están acostumbrados a los requisitos laborales originales se sientan incómodos. Algunas empresas no se pueden implementar bien en las primeras etapas del uso del sistema ERP, pero mejorarán enormemente después de un período de capacitación. Respecto a los cambios de empleo, las empresas deben informar a todos de forma abierta y transparente para procurar la comprensión de todos y evitar generar sospechas y resistencias. Reingeniería de procesos de negocio como factor crítico de éxito.