Plataforma de notificación de quejas de aplicaciones

Las quejas se pueden presentar al 12315 en la plataforma de informes de quejas de aplicaciones o a la Administración del Ciberespacio de China. La plataforma de Internet nacional 12315 es una plataforma conveniente y eficiente que funciona las 24 horas para que los consumidores presenten quejas e informes a través de computadoras, aplicaciones móviles, cuentas públicas de WeChat y miniprogramas de WeChat. Esta plataforma está construida por la Administración Estatal de Industria y Comercio y utilizada por los departamentos de industria y comercio y de supervisión del mercado de todo el país. 2065438+El 4 de marzo de 2007 se lanzó oficialmente la plataforma de Internet 12315. El 5 de marzo de 2018 se lanzó oficialmente la segunda fase de la plataforma nacional de Internet 12315.

Se deben enviar los siguientes materiales para presentar quejas:

1. Queja: se debe incluir el nombre, la dirección, el número de teléfono y los derechos de marca del reclamante; también debe incluirse el nombre; dirección y número de teléfono de la agencia; el nombre, dirección, hechos de la infracción y circunstancias relevantes del demandado; las leyes, regulaciones y requisitos de la queja y la fecha de la queja;

2. una copia;

3. Certificado de registro de marca y su copia;

4. Pruebas de infracción: incluidos artículos infractores, logotipos de marcas, facturas relevantes, fotografías, etc.

5. Carta de autorización. Los solicitantes de registro de marcas nacionales pueden confiar a otros la presentación de quejas, pero deben presentar un poder firmado por el depositante. Si se confía a una organización de agencia de marcas para presentar una queja, se deberán presentar certificados válidos que puedan demostrar que la organización tiene calificaciones de agencia; si un solicitante de registro de marca en el extranjero requiere protección de sus derechos exclusivos de marca, deberá confiar a una agencia de marcas designada por el estado; presentar una queja y presentar un documento de queja chino, un poder notarial certificado o notariado y los materiales de respaldo pertinentes.

Regulaciones

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 15 Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y proteger los derechos y intereses.

Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar violaciones de los derechos del consumidor, así como la ilegalidad y negligencia del deber por parte de las agencias estatales y su personal en la protección de los derechos del consumidor, y tienen derecho a criticar la protección del consumidor. derechos y sugerencias.