¿Cuántas categorías principales de normas se incluyen en el sistema ITSS?
El sistema ITSS3.1 se propone principalmente desde los aspectos de desarrollo industrial, gestión y control de servicios, forma comercial, métodos de implementación y aplicaciones industriales. Se divide en estándares básicos, estándares de gestión y control de servicios, y servicio. Estándares de subcontratación y estándares comerciales, estándares de seguridad, estándares de aplicación industrial 6 categorías.
El panorama de ITSS3 es el siguiente:
1. Los estándares básicos tienen como objetivo explicar la clasificación empresarial y los principios de servicio de los servicios de tecnología de la información, los métodos de evaluación de la calidad del servicio, los requisitos de capacidad del personal de servicio, etc.;
2. Las normas de gestión y control de servicios se refieren a las actividades de gobernanza, gestión y supervisión de los servicios de tecnología de la información para garantizar la eficacia económica de los servicios de tecnología de la información;
3. Los estándares se dividen en estándares de servicios de TI orientados (estándares de diseño de consultoría, estándares de implementación integrada y estándares de operación y mantenimiento) y estándares de servicios impulsados por TI (estándares de operación de servicios) se dividen en requisitos generales, especificaciones de servicio y pautas de implementación de acuerdo con el propósito del estándar. Por escrito, los requisitos generales son para cada Los requisitos para los elementos de capacidad básicos del tipo de negocio, la especificación del servicio es la especificación del contenido y el comportamiento del servicio, y la guía de implementación es la guía de implementación del servicio. >4. Los estándares de subcontratación de servicios son cuando se subcontratan servicios de tecnología de la información. Requisitos y especificaciones generales.
5. Los estándares de seguridad del servicio se centran en la prevención previa al evento, el control durante el evento, la seguridad del servicio de auditoría posterior al evento y la continuidad. mejorar todo el proceso y proponer las especificaciones de gobernanza de seguridad del servicio de la organización para garantizar un servicio seguro y controlable;
6.
El sistema de estándares de servicios de tecnología de la información se está desarrollando dinámicamente y está estrechamente relacionado con el desarrollo de tecnologías e industrias relacionadas con los servicios de tecnología de la información, así como con los objetivos y el posicionamiento del trabajo de estandarización.