Nueva normativa de entrega urgente en 2024
1. Mejora de los niveles de servicio
La nueva normativa aclarará normas específicas para los servicios de entrega urgente, incluidos los plazos de entrega urgente, las especificaciones de embalaje, la entrega puerta a puerta, etc. Las empresas de entrega urgente deben garantizar que los servicios de entrega urgente se completen dentro del límite de tiempo especificado y operar en estricta conformidad con las especificaciones de embalaje para garantizar la seguridad del transporte de carga. Además, las nuevas regulaciones alentarán a las empresas de entrega urgente a brindar servicios más diversificados, como entrega a domicilio y entrega regular, para satisfacer las diferentes necesidades de los consumidores.
En segundo lugar, la protección de los derechos e intereses de los consumidores
La nueva normativa reforzará la protección de los derechos e intereses de los consumidores. Las empresas de entrega urgente deben establecer un mecanismo completo de manejo de quejas para manejar las quejas y disputas de los consumidores de manera oportuna. Por la pérdida o retraso de la mercancía ocasionada por los servicios de entrega urgente, la empresa de mensajería urgente asumirá la correspondiente responsabilidad de indemnización. Al mismo tiempo, las nuevas regulaciones también fortalecerán la supervisión de las empresas de entrega urgente para garantizar el cumplimiento y la equidad de los servicios de entrega urgente.
En tercer lugar, seguridad de la información y protección de la privacidad
Las nuevas regulaciones fortalecerán la gestión de seguridad y la protección de la privacidad de la información de entrega urgente. Las empresas de entrega urgente deben establecer un sistema completo de seguridad de la información para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal de los consumidores. En el caso de actividades ilegales, como la filtración de información personal de los consumidores, las personas responsables pertinentes serán responsables de conformidad con la ley.
Cuarto, protección ambiental ecológica y desarrollo sostenible
Las nuevas regulaciones defenderán el concepto de protección ambiental ecológica y promoverán el desarrollo sostenible de la industria de entrega urgente. Las empresas de mensajería deben utilizar materiales respetuosos con el medio ambiente en los envases para reducir la contaminación ambiental. Al mismo tiempo, se alienta a las empresas de entrega urgente a adoptar métodos de transporte que ahorren energía y reduzcan las emisiones para reducir las emisiones de carbono de los servicios de entrega urgente.
En resumen:
En 2024, las nuevas regulaciones de entrega urgente se reformarán y mejorarán integralmente en términos de estándares de servicio, protección de los derechos del consumidor, seguridad de la información y protección de la privacidad, y protección del medio ambiente ecológico. y desarrollo sostenible. Estas nuevas regulaciones ayudarán a mejorar el nivel general de servicio de la industria de entrega urgente, protegerán los derechos e intereses legítimos de los consumidores y promoverán el desarrollo saludable y ordenado de la industria de entrega urgente.
Base jurídica:
Ley Postal de la República Popular China
El artículo 52 estipula:
Quienes se dediquen al negocio de entrega urgente deberán cumplir con esta ley Se estipula que para obtener una licencia comercial de entrega urgente, ninguna unidad o individuo puede participar en negocios de entrega urgente sin permiso;
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
El artículo 8 estipula:
Los consumidores tienen derecho a conocer los bienes que compran y utilizan. o los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, rendimiento, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, fechas de caducidad, certificados de inspección, instrucciones de uso, servicios posventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas. , etc.
Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China
El artículo 23 estipula:
Los operadores de comercio electrónico deben cumplir con las leyes y regulaciones administrativas al recolectar y utilizar Información personal de los usuarios. Normativa sobre protección de datos personales.