12315 ¿Cómo reclamar si no encuentro la información del negocio?

Análisis legal: (1) Las quejas deben presentarse por escrito a la asociación de consumidores, y algunas asociaciones de consumidores también pueden aceptar quejas por fax. (2) Debe haber un destinatario claro de la queja, es decir, el demandado, y debe proporcionarse una dirección precisa. (3) Las quejas deben tener motivos claros, requisitos claros y ser ciertas. Para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de manera oportuna, debe llamar a la asociación de consumidores local antes de presentar una queja y luego enviar materiales de queja por escrito y solicitar mediación.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 43 Los operadores violan lo dispuesto en el artículo 25 de esta Ley, atentan contra la dignidad personal de Los consumidores o aquellos que tienen libertad personal deben detener la infracción, restaurar su reputación, eliminar el impacto, disculparse y compensar las pérdidas.

Artículo 44 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños a la propiedad de los consumidores, será responsable de reparar, rehacer, reemplazar, devolver bienes, reponer la cantidad de bienes, reembolsar el pago y la responsabilidad civil como honorarios de servicio o compensación por pérdidas. Si los consumidores y operadores tienen otros acuerdos, prevalecerá dicho acuerdo.