"Si no puedes hacerlo, lárgate de aquí". Se siente incómodo ser criticado por el líder en público. ¿Cómo afrontarlo?
Las críticas del jefe pueden malinterpretar a los empleados. No se apresure a explicar y aclarar en este momento, especialmente en reuniones y ocasiones públicas.
En estas dos ocasiones, el jefe está especialmente preocupado por su propia cara, y la explicación del empleado puede fácilmente considerarse como una manifestación de "desobediencia y refutación de la dirección". Lo correcto o lo incorrecto no importa en este momento, porque el incidente ha elevado la imagen de autoridad del jefe, así que tenga cuidado.
Cuando los jefes critican a los empleados, en su mayoría son emocionales. Incluso si están tranquilos por fuera, todavía están un poco enojados por dentro. Mientras nuestras emociones persistan, nos resultará difícil comunicarnos de forma eficaz. Forzar explicaciones sólo intensificará la ira del líder.
Por lo tanto, debe mostrar una actitud sincera de admitir sus errores, escuchar atentamente las críticas de los líderes y no insistir en el bien o el mal. Sería mejor esperar hasta que el líder haya terminado de criticar y las emociones se hayan disipado antes de intentar comunicarse en privado.
En segundo lugar, averigüe qué le importa al jefe.
Las oportunidades a menudo se esconden en las crisis. Como jefe, generalmente no le importan demasiado los asuntos triviales o el trabajo sin importancia en la empresa.
El jefe critica a los empleados, lo que básicamente revela dos datos:
1. Todavía concede gran importancia al trabajo del que son responsables los empleados actualmente y no quiere a todos. cometer errores en este asunto.
2. Tiene opiniones sobre el comportamiento o los métodos de trabajo de algunos empleados, lo que también muestra la preferencia del jefe por el desempeño laboral de los empleados.
Así que primero aclaremos qué es lo que critica el jefe. ¿Estamos criticando nuestra redacción por contenido deficiente, nos preocupa que los clientes duden de la empresa o somos inadecuados en nuestro comportamiento y métodos de trabajo?
Esto no solo nos ayuda a mejorar el desempeño laboral futuro, sino que también nos prepara para el siguiente paso de comunicación y retroalimentación con el jefe.
Revisar y resumir, proporcionar comentarios después.
Todo empleado comete errores, no sólo una o dos veces. Muchos empleados sienten que una vez que su jefe los critica, su jefe los "negará" y su trabajo se volverá más negativo.
Cada jefe ha pasado por el proceso de trabajar con diferentes empleados y desde hace mucho tiempo está acostumbrado a que los empleados cometan errores. Lo que realmente les importa no es que los empleados no puedan cometer errores, sino cómo se desempeñan después de cometer errores.
Es difícil retener a los empleados que responden, pero aquellos que admiten sus errores están bien y las correcciones proactivas son buenas. Y los empleados verdaderamente sobresalientes saben cómo revisar y resumir su trabajo después y brindar retroalimentación a sus jefes.
Por supuesto, no quiero presentar una carta de crítica. No fui educado en la escuela. Después de que el jefe se calma y comprende lo que le importa, revisamos los comentarios de esta manera:
Sea específico sobre los errores que cometimos. Si hay algo que necesita aclaración, este es el mejor momento. Por ejemplo, puedes decir: Esta vez no verifiqué los antecedentes del Partido A con la hermana Li, y realmente necesito reflexionar sobre ello. Lo comprobaré cuidadosamente la próxima vez y me comunicaré con la persona de contacto.
Esto no sólo aclaró la situación, sino que también mostró nuestra sinceridad al admitir nuestros errores, lo que hizo que el jefe se sintiera seguro y nos dejó una buena impresión. Entonces, si sabes cómo afrontarlo, ser criticado por tu jefe puede convertirse en algo bueno.