Sistema ERP y condiciones VRIO
2.2.2.1 valor del sistema ERP
ERP, como modelo de gestión empresarial moderno basado en un sistema de gestión de información informática, integra logística, flujo de información, flujo de capital y El flujo de trabajo está integrado y sintetizados para lograr la asignación óptima de recursos, acelerar la respuesta de la empresa al mercado, mejorando así la eficiencia y el nivel de gestión empresarial y, en última instancia, mejorando los beneficios económicos y la competitividad de la empresa. Las estadísticas de APICS muestran que los beneficios que los sistemas ERP pueden aportar a las empresas incluyen la reducción de inventario, la reducción de retrasos en las entregas, la reducción de los plazos de entrega de adquisiciones, la reducción de los costos de fabricación, la reducción del personal de gestión y la mejora de la capacidad de producción. Considerando la implementación de ERP en las empresas chinas, puede que se trate más de una posición competitiva y de la gestión de la cadena de suministro (SCM), como se muestra en la Tabla 2.7 [20].
Tabla 2.7 Beneficios de las empresas chinas que implementan sistemas ERP
La implementación de sistemas ERP no solo traerá beneficios económicos directos a las empresas, sino que, lo que es más importante, traerá beneficios intangibles, como mejoras en la satisfacción del cliente y la eficiencia de la oficina. Sin embargo, los beneficios intangibles del sistema ERP se obtienen indirectamente a través de la conexión de valor, la aceleración del valor, la reorganización del valor y la innovación del valor. Su valor no solo tiene efectos rezagados obvios, sino que también es difícil de medir en términos monetarios directos, por lo que muchos académicos no lo tienen. Idea sobre ERP. Se han realizado muchas investigaciones sobre la evaluación de beneficios, y los beneficios comerciales de ERP se analizan exhaustivamente desde cinco aspectos: beneficio operativo, beneficio de gestión, beneficio estratégico, beneficio de TI y beneficio organizacional. Por lo tanto, el valor de implementación del sistema ERP es obvio y enorme.
2.2.2.2 Falta de un sistema ERP
Precisamente porque los sistemas ERP pueden aportar un enorme valor tangible e intangible a las empresas, el ERP se ha utilizado ampliamente en todo el mundo. Según datos relevantes, el 80% de las 500 empresas más importantes del mundo han implementado ERP. Miles de empresas en China han comprado o utilizado software ERP, en industrias manufactureras, químicas, de servicios y otras industrias. Basándose en la inversión en ERP de 1999 dólares, algunos académicos occidentales predicen que la inversión en ERP aumentará a 50 mil millones de dólares en cinco años y alcanzará los 10 mil millones de dólares en 2010, mientras que AMR cree que los ingresos del mercado global de ERP alcanzaron los 52 mil millones de dólares en 2002 [ 21]. Las figuras 2.5 y 2.6 muestran la tendencia de crecimiento del software ERP en China y la aplicación de ERP en las empresas estadounidenses.
Desde este punto de vista, a medida que más y más empresas implementan sistemas ERP, incluso las empresas que pueden implementar sistemas ERP de manera rápida y efectiva solo pueden mantener una ventaja competitiva temporal. De hecho, el propósito de muchas empresas posteriores que aplican sistemas ERP es sobrevivir y no quedarse atrás, en lugar de obtener una ventaja competitiva. Ven los sistemas ERP como un medio para mantener una posición competitiva. Se puede ver que es difícil que el sistema ERP se convierta en un recurso o capacidad escaso de una empresa.
2.2.2.3 Imitación del sistema ERP
Como sistema de información empresarial, ERP no es solo un sistema técnico, sino también un sistema social. Su proceso de implementación no consiste sólo en la actualización de sistemas informáticos, sino que también involucra la reingeniería de procesos de negocio (BPR) y el ajuste de la estructura organizacional y del personal corporativo. En vista de este complejo proceso de implementación, muchos académicos comenzaron a explorar el sistema de métodos de implementación de ERP y propusieron sucesivamente una serie de modelos de métodos, como tres etapas (etapa de establecimiento del proyecto, etapa de prueba, etapas avanzadas y ascendentes), seis pasos (iniciación, análisis, adaptación), aceptación, hábitos y promoción), modelo BPR+ERP, etc. El fracaso de cada paso conducirá al fracaso de toda la implementación del sistema. Sólo cuando la implementación del sistema se complete y coincida con el proceso empresarial se podrá aprovechar el sistema ERP como un recurso o capacidad avanzada.
Figura 2.5 Ventas del mercado de ERP en China en 2003 y 2005, informe de investigación de mercado de CCID Consulting.
Figura 2.6 Uso de ERP por empresas estadounidenses: Rutner S. M. et al., 2003.
El impacto de los sistemas logísticos integrados en el comercio electrónico y los sistemas de planificación de recursos empresariales. Investigación sobre transporte Parte E, 39: 83~93.
La complejidad del proceso de implementación afectará en cierta medida a la imitación por parte de los competidores. Por otro lado, las empresas que implementen sistemas ERP más adelante aprenderán de la experiencia y lecciones de las primeras. Además, contratar empresas consultoras y proveedores de software con experiencia práctica acumulada puede hacer posible implementar el sistema ERP de manera más rápida y efectiva, lo que debilitará en gran medida la ventaja del sistema ERP de ser el primero en actuar. Vale la pena señalar que algunos proveedores de sistemas consideran el software ERP como "las mejores prácticas comerciales". Durante el proceso de implementación, las empresas deben adaptarse constantemente a sus propios procesos diseñados, de modo que nunca obtengan una ventaja competitiva a largo plazo. Como se muestra en la Tabla 2.8 [22 ~ 23], se enumeran las cuotas de mercado de los principales proveedores en el mercado chino y en el mercado global, lo que hasta cierto punto ilustra la facilidad de imitabilidad de los sistemas ERP.
Tabla 2.8 Comparación de proveedores del mercado ERP de China y el mundo
2.2.2.4 Organización de los sistemas ERP
En la práctica, una gran cantidad de proyectos ERP no pueden estar dentro Presupuesto completo, esto a menudo se atribuye al bajo nivel de los gerentes empresariales, demasiadas funciones personalizadas, sistemas heredados o datos complejos. Los requisitos previos para un proyecto ERP exitoso dependen de la reorganización adecuada de los procesos comerciales, el apoyo y la participación de la alta dirección, la cooperación amistosa entre los proveedores y el rico conocimiento y experiencia del equipo del proyecto. Esta es la razón por la que muchos académicos nacionales y extranjeros dedican mucha energía a investigar la implementación de ERP, con el propósito de encontrar los factores clave de éxito de la implementación de ERP. Algunos de estos factores son reconocidos como la reingeniería de los procesos comerciales y la capacidad de los gerentes comerciales para hacerlo. adaptarse y aprender a utilizar el nuevo sistema para completar su trabajo.
Por otro lado, en comparación con los sistemas de información de gestión tradicionales, los sistemas ERP tienen mayores riesgos de inversión, y los riesgos pueden provenir del entorno externo de la empresa (como las capacidades de los desarrolladores de sistemas, la reputación de las empresas consultoras , upstream y downstream El estado de gestión de la empresa), los factores internos de la empresa (como la cultura corporativa, la estructura organizativa, el nivel de gestión y las habilidades del personal) [24] también pueden existir en el desarrollo secundario o la personalización del software. Después de realizar encuestas y estudios sobre muchas empresas que implementan ERP, algunos académicos occidentales creen que los riesgos de implementar ERP para empresas de diferentes industrias y diferentes tamaños no son los mismos. Incluso para empresas del mismo tipo, sus riesgos también son diferentes, no. Solo con la propia empresa está relacionado con el período histórico de la empresa, y también está directamente relacionado con la adaptabilidad, posicionamiento estratégico y grado de cooperación de la empresa consultora. Por lo tanto, las capacidades de gestión organizacional afectadas por factores complejos como la organización, la gestión, la tecnología, la política, etc. determinan directamente la calidad de la implementación del proyecto ERP. Al mismo tiempo, esta capacidad tiene un papel insustituible y puede aportar ventajas competitivas sostenibles a las empresas.