¿Puedo marcar 12366 a voluntad?
Análisis jurídico: En términos generales no hay impacto.
Las quejas de los consumidores pueden realizarse por teléfono, carta, entrevista, Internet, etc. Sin embargo, cualquiera que sea la forma que adopte, debe quedar claro lo siguiente: En primer lugar, la situación básica del denunciante. Es decir, el nombre, sexo, dirección de contacto, número de contacto, código postal, etc. del denunciante. La segunda es la situación básica de la persona investigada. Ese es el nombre, dirección y número de teléfono del acusado. El tercero es el tiempo, marca, origen, especificación, cantidad y precio de los bienes adquiridos. El cuarto es la situación específica del daño, el momento en que se descubrió el problema y el proceso de negociación con el operador. Quinto, cupones de compras, tarjetas de garantía, copias de contratos, etc.
Recepción de casos
La Asociación de Consumidores acepta las siguientes quejas de acuerdo con la ley: (1) Los consumidores se quejan de que sus derechos e intereses han sido perjudicados debido a los "Derechos e Intereses del Consumidor". Ley de Protección de la República Popular China". (2) Quejas de los consumidores contra operadores por incumplimiento de las obligaciones legales estipuladas en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China. (3) Quejas de que los derechos e intereses de los agricultores se han visto perjudicados debido a la compra y el uso de semillas, fertilizantes, pesticidas, películas agrícolas, maquinaria agrícola y otros materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola.
Base legal: Normas del Servicio Tributario (Prueba) Artículo 32 La Oficina Nacional de Impuestos y las oficinas tributarias locales han establecido una línea directa de servicio tributario unificado 12366, que disfruta de recursos numéricos y no se puede cambiar de forma encubierta.
La línea directa de servicio tributario 12366 utiliza agentes automáticos de voz y manuales como métodos principales, cubriendo consultas tributarias, guía de manejo de impuestos, informes relacionados con impuestos, supervisión de quejas y otras funciones de servicio.
Artículo 33 de las "Normas de trabajo del servicio tributario (prueba)" La línea directa del servicio tributario 12366 utiliza cargos de llamadas locales como estándar de tarifas de comunicación. Las autoridades tributarias no cobrarán ninguna tasa, directamente o en forma encubierta, a los contribuyentes que llamen a la línea directa del servicio tributario 12366.
Estándares de servicios tributarios (prueba) Artículo 34 Las autoridades tributarias provinciales estandarizarán y mejorarán las funciones de servicio de los sitios web tributarios, como consultas tributarias, guías de manejo de impuestos, servicios tributarios en línea, anuncios y publicidad relacionados con impuestos y quejas. e informes, fortalecer la interacción con los contribuyentes, actualizar oportunamente el contenido del servicio y publicar con precisión información relacionada con los impuestos.
Los sitios web de las autoridades fiscales de nivel superior y de las autoridades fiscales de nivel inferior deben estar vinculados entre sí.
Artículo 35 de las "Normas de trabajo del servicio tributario (prueba)". Las autoridades tributarias deben establecer personal tributario especializado para que sea responsable del trabajo del servicio tributario de la línea directa de servicio tributario 12366 y el sitio web de impuestos, aclarar responsabilidades y estandarizar procedimientos.
Artículo 36 de las "Normas de Trabajo del Servicio Tributario (Prueba)" Las autoridades tributarias * * disfrutarán de los recursos de datos del sistema de servicio tributario 12366, el sitio web tributario y el sistema de información de gestión tributaria, establecerán y mejorarán el impuesto 12366. línea directa de servicio y la base de datos de leyes y regulaciones tributarias y el banco de preguntas de consulta tributaria utilizado por el sitio web de impuestos.
Artículo 37 de las "Normas de trabajo del servicio tributario (prueba)". Las autoridades tributarias deben fortalecer las estadísticas, el análisis, el mantenimiento y la gestión de los datos del servicio tributario en la línea directa del servicio tributario 12366 y el sitio web de impuestos para mejorar la precisión. de cuestiones tributarias sexo.