12315 ¿Puedo quejarme de la tienda personal de Taobao?

En términos generales, si hay alguna fricción entre los compradores de Taobao y los compradores, la mayoría de los compradores se comunicarán primero con el vendedor. Si la comunicación falla, el comprador solo puede elegir 12315 para presentar una queja al vendedor de Taobao. Entonces, ¿está bien presentar una queja contra una tienda Taobao individual?

Sí, pero parece inútil, porque 12315 pertenece a la Oficina Industrial y Comercial y la tienda personal en línea de Taobao está registrada por un individuo y no tiene calificaciones empresariales. En teoría, a las empresas y a la industria no les importa.

Quejarse en la tienda Taobao, quejarse en la tienda Taobao 12315.

Además de quejarse al vendedor 12315 de Taobao, los compradores pueden ingresar al Centro de compradores de Taobao, abrir la lista de registro de productos comprados, encontrar los productos que deben enviarse para la venta y hacer clic en "Enviar para vendedor a la venta". " y cargue los certificados pertinentes. Simplemente envíelos. La operación específica es la siguiente:

Inicie sesión en Taobao con nuestra cuenta de Taobao y luego haga clic en el artículo comprado en Mi Taobao.

Cuando ingresa a la página de lista de productos que compramos, puede ver que básicamente todos los productos se operan bajo esa lista y hay enlaces para quejarse cómodamente con el comerciante.

Es decir, podemos ingresar a la página de queja de servicio haciendo clic en el enlace del comerciante reclamante. En esta página, anotamos el motivo y la descripción de la queja, el número de contacto y el comprobante, y luego hacemos clic en Enviar solicitud de queja para permitir que intervenga el servicio de atención al cliente.

Deja el resto al servicio de atención al cliente de Taobao. Solo tenemos que esperar una llamada del servicio de atención al cliente de Taobao. En términos generales, el servicio al cliente está de nuestro lado como consumidores.

Como alternativa, puede llamar al número de atención al cliente de Taobao. Específicamente, llame a la página de inicio de Hydra, haga clic en el botón Contactar al servicio de atención al cliente en el lado derecho en la parte superior de la página y seleccione el número de atención al cliente. El servicio de atención al cliente de Taobao lo juzgará y procesará en función de las credenciales correspondientes. Este enfoque para la resolución de problemas es más eficaz.

Si el comprador sabe que el producto está defectuoso al realizar el pedido, o que el producto es un regalo del vendedor, etc., 12315 no aceptará su reclamación. En resumen, si la parte equivocada es el propio comprador, no es necesario presentar una reclamación al 12315.