¿Qué es laox?
LAOX es una de las tiendas libres de impuestos más grandes de Japón y goza de gran popularidad y reputación en Japón. LAOX cuenta actualmente con 10 tiendas y su negocio principal es la venta de electrodomésticos 3C, juegos de animación, modelos de juguetes, instrumentos musicales y otros productos. Su tienda principal de Akihabara está ubicada en 1-2-9 Waikanda, Chiyoda-ku, Tokio, con 7 pisos sobre rasante y 1 piso subterráneo.
Debido a su posicionamiento de tienda libre de impuestos, los electrodomésticos que se venden desde el -1 hasta el segundo piso de LAOX son muy diferentes a los que se venden desde el tercer al séptimo piso. Entre ellos, los productos vendidos en los pisos primero a segundo son principalmente para uso doméstico, y los productos vendidos en los pisos tercero a séptimo son principalmente para uso en el extranjero. Debido a que los aparatos eléctricos utilizados en Japón tienen diferentes enchufes y requisitos de voltaje, son diferentes de los que se venden en el extranjero. En términos de tipo de negocio, LAOX Akihabara Main Store incluye aires acondicionados, refrigeradores, electrodomésticos de cocina, productos de belleza, televisores, DVD, cámaras digitales, videocámaras digitales, teléfonos móviles, computadoras, periféricos de computadora, MP3, software de computadora, auriculares, radios, proyectores. , teléfonos móviles y consolas de juegos son básicamente los mismos que la tienda 3C+ de Suning Appliance, pero sorprendentemente, esta tienda también tiene arte popular japonés. Las categorías de productos en cada piso están marcadas en chino, japonés e inglés, lo que facilita enormemente a los consumidores en Japón y en el extranjero.
A la entrada de LAOX podemos ver una vitrina de este tipo, que muestra algunos de los productos que se venden en cada planta de la tienda.
Los detalles humanizados son uno de los factores importantes que hacen que LAOX sea popular entre los consumidores de viajes extranjeros: hay personal permanente de varias nacionalidades en la tienda LAOX, y puede contactarlos si tiene problemas de comunicación lingüística; Utilice varios pagos con tarjeta de crédito. Además de VISA y MASTER, también puedes utilizar tarjetas de crédito o tarjetas de oportunidad con el logo de UnionPay sin pagar tarifas adicionales. Los consumidores que no pueden cambiar yenes japoneses pueden pagar en dólares estadounidenses o RMB en los mostradores designados, lo cual resulta muy conveniente.
Los mostradores de productos digitales tienen un diseño de visualización totalmente abierto, por lo que los consumidores pueden acercarse a sus productos favoritos y es muy cómodo probarlos. Las bolsas de almacenamiento y los accesorios periféricos necesarios para los productos digitales también se pueden comprar aquí de inmediato. Por supuesto, aquí también se pueden adquirir fácilmente las tarjetas de memoria necesarias para cámaras y videocámaras digitales.
En el apartado de TV, a diferencia de las tradicionales tiendas de electrodomésticos, LAOX no diferencia los productos por marca, sino por el tamaño de la pantalla del televisor. Como puedes ver en nuestras fotos, si quieres comprar un televisor LCD de 37 pulgadas, sólo tienes que acercarte a la zona de exposición de este tamaño y podrás ver todos los productos de todas las marcas que se venden en ordenadores. Las ventajas y desventajas de los productos de cada marca son claras de un vistazo. No existe ningún fenómeno en el que los vendedores de cada marca se jacten de sus propios productos, lo que permite a los consumidores evaluar completamente sus propios productos con sus propios sentimientos.
En el primer piso se ubica la zona de compra de productos secos y snacks.
Varias revistas y libros también son una de las diferencias en la gestión de productos entre LAOX y la mayoría de las tiendas de electrodomésticos.
Los productos de LAOX incluyen modelos y productos de animación, por lo que la famosa oficina de animación se ha convertido naturalmente en una de las características comerciales de LAOX. Sin embargo, no hay un área de ventas dedicada para dichos productos en la tienda principal de Akihabara. Más adelante presentaré en detalle la tienda de modelos y animación de LAOX.
Aquí también se venden los modelos que obsesionan a los jugadores veteranos, incluido el modelo de Darth Vader en "Star Wars" (1:1). Si pones algo tan grande en casa, es posible que pueda ahuyentar a los malos espíritus...
Los auriculares son un accesorio indispensable para los productos digitales. Aquí también se venden varias marcas y modelos de auriculares. Según el tipo de auriculares, también se dividen en tipo de auricular y tipo de tapón para los oídos. Mezclar y combinar marcas facilita que los consumidores elijan los productos que más les convengan. Naturalmente, es mucho más cómodo exponer productos completamente abiertos en una reunión de prueba que en un mostrador.
Como potencia en I+D de productos audiovisuales, marcas japonesas como Denon y Yamaha tienen una posición que no puede subestimarse entre los entusiastas del sector audiovisual de todo el mundo.
En la tienda LAOX, los productos de audio y vídeo son naturalmente indispensables, y también hay muchas opciones para cables de señal de altavoz.
En el ámbito de la venta de electrodomésticos, al igual que en las tiendas de las cadenas de electrodomésticos, los folletos son una de las fuentes más importantes de información sobre los productos para que los consumidores comprendan las funciones y características del producto. Hay varios parámetros en estos folletos, pero todos están fijados en un solo lugar para que los consumidores los recojan, en lugar de estar dispersos en varios puestos de productos.
Se dice que todos los acondicionadores de aire en Japón utilizan refrigerante R410 como refrigerante para reemplazar al freón, lo que ha mejorado enormemente la protección ambiental en comparación con los productos tradicionales. Es más claro diferenciar los productos según su área de uso. Los consumidores solo necesitan elegir el área de la habitación de acuerdo con su situación real, y luego podrán ver todos los productos que más les convengan, y la comparación precio-rendimiento también es más conveniente.
La NDS de Nintendo y la PSP de Sony pueden considerarse los dispositivos de juegos portátiles más populares del mundo y también se venden aquí.
¡El mostrador de relojes de la tienda LAOX tiene miles de relojes! Suficiente para satisfacer las necesidades de los consumidores de gama alta, media y baja en todos los niveles. Sin embargo, debido a los costos de prevención de pérdidas, la mayoría de los productos de gama relativamente alta sólo pueden venderse a través de mostradores tradicionales. Sin embargo, los grandes caracteres de UnionPay colocados frente al mostrador aún nos hicieron sentir un poco amigables desde China (el logotipo de UnionPay también está marcado afuera de la tienda LAOX).
En los relojes de moda, los movimientos de plástico son en su mayoría baratos, por lo que se muestran de forma abierta.
Los tableros de especificaciones de producto diseñados en la tienda LAOX son extremadamente detallados. Tomando este monitor como ejemplo, datos como el tamaño, el período de garantía, el tamaño de los puntos del monitor, el brillo, el contraste, el consumo de energía, etc. están todos claramente marcados. Aunque muchas tiendas nacionales han anunciado claramente los parámetros detallados de sus productos, todavía existen algunas lagunas en comparación con LAOX, lo que vale la pena aprender de las empresas de la cadena de electrodomésticos 3C nacionales.
Los ordenadores y accesorios son también el principal negocio de LAOX. Los monitores LCD, al igual que las cabinas de televisión, diferencian varios productos por tamaño, y las diferencias entre marcas y modelos son claras de un vistazo.
Existe un fenómeno extraño en Japón, es decir, casi todos los japoneses elegirán teléfonos móviles de marcas japonesas como su primera opción. Sin embargo, las ventas de marcas extranjeras de teléfonos móviles como Nokia y Motorola son insostenibles. Japón, por lo que es difícil venderlos aquí. La tienda ha visto ventas de teléfonos móviles de marcas extranjeras. Lo mismo ocurre también en el comercio minorista. Por ejemplo, el Carrefour francés cayó en un estado de colapso total en Japón debido a su falta de comprensión del mercado japonés y su expansión ciega. Suning Appliance de China adopta este modelo de expansión basado en las empresas japonesas de cadenas de electrodomésticos para abrir gradualmente el mercado japonés, que es relativamente seguro. Después de todo, LAOX es una marca verdaderamente consagrada en Japón y es más fácilmente aceptada en el extremadamente exclusivo mercado japonés. Entre los productos 3C vendidos en las tiendas LAOX, los productos Sony son bastante comunes, lo que demuestra que Sony es muy popular incluso a los ojos de los consumidores japoneses locales, pero de hecho. La marca LAOX también incluye la conocida gama completa de productos Apple, así como los equipos de comunicación personalizados de SoftBank, conocidos desde hace mucho tiempo en el mercado nacional de importación paralelo.
Es realmente difícil imaginar que se puedan comprar cosméticos e incluso aparatos de belleza en una cadena de tiendas de electrodomésticos sin tener que acudir a una tienda LAOX. Sin embargo, los productos cosméticos no están incluidos en el ámbito de la franquicia duty free. Comprarlos en LAOX probablemente no sea mejor que otras tiendas en las calles de Japón.
La tienda LAOX incluso vende aparatos de baño, como asientos de inodoro con funciones de limpieza automática.
No es difícil ver a partir de los puntos mencionados anteriormente que LAOX es una tienda "sin cita previa" a los ojos tanto de los residentes japoneses locales como de los extranjeros. Después de todo, además de los tradicionales electrodomésticos digitales 3C y tradicionales, también incluye bocadillos y artesanías con características distintivas japonesas. Este es un modelo de negocio sin precedentes en las tiendas de electrodomésticos. El establecimiento de logotipos en idiomas extranjeros, vendedores multinacionales y métodos de pago diversificados en múltiples monedas dirigidos específicamente a consumidores extranjeros muestra que LAOX ya se ha convertido en una empresa en cadena con un concepto de desarrollo internacional y muestra que LAOX todavía tiene mucho que aprender. .