¿Es útil la máscara de denuncia 12315?
12315 se quejaron de que las mascarillas son útiles.
Después del brote de la nueva neumonía por coronavirus, los departamentos gubernamentales locales pertinentes han emitido un anuncio que prohíbe el aumento de precios y la venta privada de dispositivos médicos y equipos de protección relacionados con la epidemia. seguridad pública. De acuerdo con la ley de sanciones administrativas, se impondrán multas y detenciones.
Los consumidores que compren máscaras falsas y de mala calidad pueden llamar a la línea directa 12315 o iniciar sesión en la plataforma 12315 para quejarse. Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China".
Artículo 24 Si los bienes o servicios prestados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que realicen reemplazo, reparación, etc. obligaciones... De conformidad con lo anterior Si se realizan devoluciones, reposiciones o reparaciones según lo establecido en el párrafo, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.
La importancia de la apertura de 12315
El 15 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente el problema de las quejas de los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida, la Administración Estatal de Industria y Comercio Con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, se abrió en todo el país 12315, una línea directa dedicada a las quejas e informes de los consumidores. Basándose en la línea directa 12315, las agencias administrativas industriales y comerciales de todos los niveles en todo el país han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores 12315 que utiliza la tecnología de la información moderna como medio principal e integra la aceptación, la investigación y la supervisión, abarcando áreas urbanas y rurales en todo el país. el país.
El 28 de febrero de 2019, el sitio web oficial de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado de la República Popular China publicó las "Opiniones de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado sobre la integración y construcción del sistema administrativo de aplicación de la ley 12315". para servir mejor a la supervisión del mercado y la aplicación de la ley". Antes de finales de 2020 se unificarán las líneas originales de denuncia y denuncia para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, derechos de propiedad intelectual, etc., concretamente 12315, 12365, 12331, 12358, 12330, etc. en la línea directa 12315, y 12315 se utilizará para proporcionar quejas de supervisión del mercado al mundo exterior.