Informe de pasantías en administración de propiedades para estudiantes universitarios de 2019
Informe de pasantías en administración de propiedades de 2019 para estudiantes universitarios (1) Mirando hacia atrás en la vida de las pasantías, tengo sentimientos profundos y gané mucho. Durante la pasantía, utilicé el método de observar y hacer preguntas para comprender mejor el trabajo de administración de propiedades de la Oficina de Administración de Jardines xx, y analicé las características, métodos y reglas de funcionamiento del trabajo de administración de propiedades que realiza la oficina de administración. . Al mismo tiempo, tengo un conocimiento preliminar de la gestión de instalaciones, la gestión de asuntos y la gestión de seguridad de la oficina de gestión.
En primer lugar, fortalecer la gestión de recursos humanos y crear una empresa "de aprendizaje e innovadora".
1. Controlar estrictamente la contratación de empleados. Al contratar personal de administración, Xx Property debe tener una especialización en administración de propiedades; al contratar personal de mantenimiento, deben ser generalistas con condiciones técnicas relevantes y tener un "Certificado de Trabajo"; al contratar personal de seguridad, deben ser veteranos con altura, aptitud física, El conocimiento, el carácter y la calidad psicológica se evalúan y seleccionan estrictamente.
2. Proporcionar formación de incorporación y en el puesto de trabajo a los empleados. Xx Property lleva a cabo capacitaciones previas al empleo relevantes para los nuevos empleados para que puedan comprender la situación básica de la comunidad y el trabajo a realizar para reducir la ceguera con la feroz competencia del mercado y la actualización continua de conocimientos y habilidades, proporciona una; Variedad de servicios para empleados actuales. Oportunidades de formación profesional. Xx Property aboga por "el trabajo es aprendizaje, el trabajo es innovación". Cada empleado se esfuerza por convertirse en un empleado "aprendedor e innovador", formando una atmósfera competitiva positiva entre los empleados. Mejorando así la calidad personal de los empleados, mejorando el nivel del servicio de gestión y la eficiencia de la gestión de la oficina de gestión y estableciendo una buena imagen corporativa.
3. Basado en la realidad y estrictamente refiriéndose al funcionamiento del sistema de calidad xxx, la oficina de administración ha formulado reglas y regulaciones estrictas, regulaciones laborales, estándares de trabajo y estándares de evaluación. Sobre la base de las responsabilidades laborales de los empleados, la oficina de gestión formula un método de evaluación integral de 360 grados para superiores, pares y subordinados, el establecimiento de estándares de evaluación cuantitativa y la combinación de evaluaciones cualitativas y cuantitativas mejoran y reducen la operatividad de la evaluación; el número de pasos en el proceso de evaluación. La influencia de los factores humanos establecer y mejorar el mecanismo de evaluación, implementar el último sistema de eliminación, evitar el fenómeno de la evaluación formal, mejorar el sentido de crisis y urgencia de los empleados mediante el establecimiento del mecanismo de evaluación. e instar a los empleados a mejorar continuamente su propia calidad.
En segundo lugar, cultive su propia experiencia central, cree servicios distintivos y mejore su competitividad central.
Durante mi pasantía, vi un conjunto de software de servicio de administración de propiedades de "sistema de información de administración de propiedades integral" diseñado y desarrollado por xx Property Management. El software incluye tres sistemas principales: "ventanilla única de atención al cliente, gestión única de SMS y comunidad digital única". Es un sistema de mensajería que utiliza Internet, el comercio electrónico y la tecnología para mejorar la administración de propiedades y la calidad del servicio, y desarrollar, integrar y utilizar de manera efectiva los recursos de los clientes. La oficina de gestión defiende plenamente los servicios de gestión característicos de "servicio integral" y "mejor seguridad". De esta manera, podemos lograr operaciones de gestión eficientes, resolver los problemas de los propietarios, crear servicios ubicuos y meticulosos, mejorar la eficiencia del servicio, aumentar la satisfacción de los propietarios, mejorar el nivel y la calidad de los servicios de administración de propiedades y, en última instancia, mejorar la competitividad central de la empresa en feroz competencia en el mercado.
En tercer lugar, implementar el "Año de interacción con el cliente" para promover la interacción positiva entre la empresa y sus propietarios.
En la gestión de relaciones entre xx propiedades y propietarios, aprendí durante mis prácticas que en 20xx xx se llevará a cabo principalmente el "Año de interacción con el cliente". Se estableció el Club XX, se estableció un nuevo centro de servicios de vida, se abrió una línea directa de atención al cliente y se llevaron a cabo actividades comunitarias diarias y actividades temáticas de manera específica de acuerdo con las diferentes edades, pasatiempos y niveles de los propietarios que viven en la comunidad. Por ejemplo, en marzo llevamos a cabo actividades de servicio voluntario para aprender de Lei Feng; en el Día del Niño, jugamos con el jardín de infantes en octubre, organizamos a los propietarios de la comunidad para ver películas al aire libre en diciembre, Santa Claus distribuyó regalos de Navidad; Navidad... a través de varias Una variedad de coloridas actividades interactivas fortalece la comunicación entre la empresa y los propietarios, y entre los propietarios, crea relaciones interactivas con los clientes y crea una atmósfera comunitaria sólida y un buen ambiente de vida.
En cuarto lugar, preste atención al importante trabajo básico de la administración de propiedades: la administración de equipos.
En cuanto a la administración de equipos, durante mi pasantía, vi que la oficina de administración se enfocaba en establecer y mejorar el sistema de gestión de equipos; establecer tarjetas de equipos para cada tipo de equipo; realizar inspecciones e inspecciones diarias de los equipos, realizar inspecciones, mantenimiento, reparaciones y limpieza regulares, mantener registros cuidadosamente y resolver problemas de manera oportuna. Por ejemplo, las piscinas y los tanques de agua se limpian y desinfectan cada seis meses, y la calidad del agua se prueba para garantizar que cumpla con las normas nacionales; los generadores se depuran una vez al mes; las bombas contra incendios se ponen en marcha una vez al mes para garantizar un uso normal en caso de que ocurra; de un incendio. Espera un momento.
5. Un hermoso paisaje de la oficina de administración: el equipo de seguridad
La administración de seguridad de la oficina de administración tiene puestos de lobby, puestos de patrulla, puestos de monitoreo y puestos de comando, que son estrechamente relacionados entre sí y proporcionar La comunidad brinda seguridad las 24 horas. Establecer y mejorar diversas normas y reglamentos de gestión de la seguridad pública; impartir capacitación sobre conocimientos básicos y habilidades operativas a los guardias de seguridad recién contratados antes de asumir sus puestos, aumentar la capacitación de los guardias de seguridad en el trabajo, centrarse en la capacitación sobre imagen laboral, cortesía y emergencias; Capacidad de respuesta y mejora de la seguridad. El personal de seguridad no solo hace un buen trabajo en la gestión de la seguridad pública, sino que también brinda diversos servicios a los propietarios para formar un hermoso paisaje.
La breve pasantía pasó rápidamente. Mirando hacia atrás en mi vida de pasantía, tengo tanto la alegría de cosechar como algunos arrepentimientos durante mi pasantía. A través de la práctica, profundicé mi comprensión del conocimiento de la administración de propiedades, enriquecí mis conocimientos de administración de propiedades y me brindaron una comprensión profunda, perceptiva y racional de la administración de propiedades. Al mismo tiempo, me siento un poco arrepentido por el poco tiempo. Mi comprensión de algunos trabajos en administración de propiedades solo se quedó en la superficie. Solo vi a la gente hacerlo y escuché a la gente decirme cómo hacerlo. No experimenté ni manejé parte del trabajo personalmente, por lo que no pude entenderlo. esencia.
A través de la práctica, me di cuenta de que para hacer un buen trabajo en la administración de propiedades, no solo debemos prestar atención al estudio del conocimiento teórico de la administración de propiedades, sino que, lo que es más importante, debemos integrar estrechamente la práctica y la teoría. Como industria de servicios de baja rentabilidad, la administración de propiedades proporciona servicios intangibles. La gestión de propiedades es una gestión integral y multifuncional, y también es un trabajo de servicio ordinario, trivial y trabajador.
Informe de práctica de administración de propiedades para estudiantes universitarios de 2019 (2) 1. Prólogo
De acuerdo con los arreglos de enseñanza de la escuela, 20 estudiantes, incluyéndome a mí, iremos a la Federación de Ciudades xx. de Industria y Comercio en la práctica del segundo semestre de 2019. En la reunión de la Federación de Industria y Comercio, tuve el honor de ser asignado al grupo xx. Xxx Group organizó que mi compañero de clase xxx y yo trabajáramos en el departamento de gestión de marketing de su filial xxx Property Management Company.
Dos. Introducción al Departamento de Gestión de Marketing
El Departamento de Gestión de Marketing consta de 14 empleados, incluidos 1 gerente, 1 gerente de marketing, 1 gerente de peaje, 1 gerente general, 6 gerentes de marketing y 4 cobradores de peaje. El Departamento de Dirección de Marketing está dirigido directamente por el Director General y ocupa un puesto muy importante en la estructura directiva de la empresa. La gestión de las actividades comerciales del mercado por parte del departamento de gestión del mercado está directamente relacionada con la vida o muerte de xxx Property Management Company. Por lo tanto, el departamento de gestión de mercados considera la gestión de mercados y la gestión de cargos como el centro de su trabajo, y todo el trabajo se desarrolla en torno a estos dos puntos.
Tres. Responsabilidades del Departamento de Gestión de Marketing
Según la división de responsabilidades de la empresa, el Departamento de Gestión de Marketing tiene las siguientes responsabilidades:
1. Responsable del control general de la promoción de inversiones de la empresa y gestión de admisión posterior.
2. Responsable de la gestión de los inmuebles comerciales asumidos por la empresa.
3. Responsable de regular el ámbito empresarial de los hogares empresariales.
4. Responsable de la gestión de las operaciones comerciales tales como entrada, salida y traslado de hogares comerciales.
5. Responsable del seguimiento y supervisión de los hogares empresariales durante el proceso de transformación.
6. Responsable de implementar las tres garantías para los hogares empresariales.
7. Responsable de la comunicación periódica con los dueños de negocios para comprender la situación comercial y brindar información de primera mano para las decisiones comerciales de la empresa.
8. Responsable de la implementación y análisis de las encuestas de satisfacción de hogares empresariales.
9. Responsable del trabajo integral de cobranza dentro de la jurisdicción.
Pero según mi pasantía y observación de 40 días en xxx Property Management Company, las responsabilidades asignadas a este departamento en el trabajo real no se limitan a las responsabilidades anteriores. Por ejemplo, coopera con agencias gubernamentales para realizar encuestas de población dentro de su alcance y ayuda al Ministerio de Inversiones a recopilar información de mercado. Sin embargo, no se ha implementado el requisito de “responsabilizarse de la comunicación regular con los dueños de negocios, comprender las condiciones comerciales y proporcionar información de primera mano para la toma de decisiones de la empresa”. La razón es que creo que el contenido regulado por este reglamento es demasiado abstracto para los administradores del mercado, lo que dificulta que los administradores del mercado con bajos niveles de educación comprendan los detalles específicos. Además, el contenido de la comunicación involucra secretos comerciales de operadores comerciales, lo que dificulta que los administradores del mercado lleven a cabo comunicaciones sustantivas con los hogares de negocios, y también imposibilita la implementación de las regulaciones.
Además, algunas cargas de trabajo dentro del ámbito de la gestión del mercado son en realidad mucho mayores de lo que deberían ser. Por ejemplo, el mercado aéreo a menudo presenta fugas. Cuando llueve, el mercado aéreo tiene fugas por todas partes, lo que ocupa al administrador del mercado y también hace que los propietarios tengan quejas más profundas contra la empresa. De hecho, la razón es que la calidad de los proyectos de construcción no está a la altura, lo que aumenta la carga de trabajo de los administradores del mercado, desperdicia tiempo y energía y daña la reputación de la empresa.
Por supuesto, esto no significa que los gestores de mercado no deban gestionar este tipo de cosas. Sólo quiero señalar que el trabajo y las responsabilidades del administrador del mercado están estrechamente relacionados con la cooperación con otros departamentos, y es muy necesario dividir razonablemente el alcance de las responsabilidades de cada departamento. Además, cuando la empresa dividió el alcance de las responsabilidades, no explicó cómo y cómo debían cooperar los distintos departamentos, lo que dificultó la coordinación de los distintos departamentos durante el proceso de trabajo real. Aunque la empresa habla todos los días de "trabajo en equipo", no existen reglas ni regulaciones en el sistema. El verdadero trabajo en equipo no es tan fácil como las palabras.
IV.Problemas en el departamento de gestión de mercados
A través de cuarenta días de práctica y observación en el departamento de gestión de mercados, también tengo cierta comprensión de los métodos de trabajo, métodos y actitudes de los departamento de gestión de mercado. Creo que existen los siguientes problemas:
1. La calidad del equipo del departamento de gestión de marketing no es alta. La calidad mencionada aquí no se refiere específicamente a la calidad cultural, porque la gestión del mercado no requiere altas calificaciones académicas. Por lo general, en la oficina, cuando el anfitrión viene de visita, rara vez le preguntamos y todos continúan trabajando o charlando. Esto dejó una mala impresión al propietario del coche desde el principio. En el proceso de responder a los propietarios de automóviles, pocas personas tomarían la iniciativa de ceder sus asientos o echar agua. ¿Cómo puedes sentir que la empresa respeta a sus dueños? Durante la inspección del mercado, el comportamiento del administrador del mercado no fue lo suficientemente meticuloso o inadecuado. En mi opinión, no refleja las cualidades que debería tener un gestor de mercado.
La preocupación de la empresa por los propietarios no se refleja en los detalles, entonces, ¿cómo podemos esperar que los propietarios cooperen con el trabajo de la empresa en el futuro? La calidad de los administradores del mercado está directamente relacionada con la imagen y los intereses de la empresa, pero existen enormes problemas con la calidad de los administradores del mercado.
2. Respecto a la reunión de la mañana. Habrá una reunión matutina a las 8 a. m. todos los días de lunes a viernes. Generalmente hablará el director del departamento. Durante el discurso, todos los empleados miraron de aquí para allá o de izquierda a derecha, incapaces de concentrarse y escuchar atentamente el discurso del líder. Por supuesto, esto no significa que no escuchemos atentamente el discurso del líder, pero expone un problema, que es la cuestión de los conceptos disciplinarios. Sin reglas no habría círculo. Sin disciplina, ¿dónde habría orden? La reunión de la mañana tiene la disciplina de la reunión de la mañana, pero rara vez los veo observando la disciplina de la reunión de la mañana.
A partir de un incidente tan pequeño, no es difícil ver que el sentido de disciplina del administrador del mercado es tan débil, y también se puede ver que la empresa tiene grandes problemas en la implementación del sistema. El objetivo de realizar reuniones matutinas todos los días es transmitir información, asignar tareas específicas y estimular el entusiasmo de los empleados. Sin embargo, hubo un problema con la forma en que se llevaron a cabo las reuniones de la mañana. Por lo general, el gerente habla solo y luego finaliza la reunión de la mañana. En mi opinión, esto reducirá en gran medida la sensación de pérdida de los subordinados. Si los empleados a menudo pueden expresar sus opiniones en las reuniones matutinas y comunicarse cara a cara con los gerentes y empleados, esto puede mejorar el sentido de honor y responsabilidad de los empleados hacia la empresa.
3. El concepto de tiempo no es fuerte. Durante las prácticas de 40 días, lo que más me impresionó fue que no sólo los directores de marketing, sino también una gran parte de los empleados no tenían un buen sentido del tiempo. Cada día, tras finalizar la reunión matutina, los compañeros y responsables del mercado van uno tras otro a desayunar. La empresa estipula claramente que comienzan a trabajar a las 8 en punto, pero para los gerentes del mercado deben ser al menos las 8:30.
Al mediodía, antes de la hora señalada, los encargados del mercado se apresuraban a comer. Otro ejemplo es una reunión. Aunque solo asistí a una reunión formal más del departamento, el personal del departamento de marketing llegó tarde. Con tal concepto del tiempo, nos resulta difícil imaginar cuán eficientes son los empleados del departamento de marketing.
4. Sobre evaluación e incentivos. Llevo casi un mes en la empresa y no he visto ninguna evaluación específica de los directores de marketing por parte de la empresa. Nos reunimos dos veces de vez en cuando, sólo como una formalidad. En ese momento, la oficina vino a inspeccionar y descubrió que la oficina del administrador del mercado estaba sucia. Esto puede ser una exageración, pero definitivamente violaba las regulaciones de la empresa. Sin embargo, vi que los resultados anunciados fueron pacíficos.
Cuando mis colegas y yo preguntamos sobre el sistema de evaluación e incentivos de la empresa, finalmente entendí que la empresa original no tenía un sistema de evaluación e incentivos más formal. Mi colega lleva casi un año en la empresa y no ha recibido ninguna recompensa ni castigo por parte de la empresa. Sin medidas de evaluación e incentivos, ¿cómo puede la empresa garantizar que los empleados puedan completar con éxito las tareas y cómo puede garantizar el entusiasmo de los empleados por el trabajo? Como resultado, los administradores de marketing tienden a posponer las cosas y ser ineficientes, lo que dificulta que la empresa haga su trabajo, mientras que todos los departamentos están en conflicto entre sí y se culpan unos a otros.
Al final de la pasantía, debido a que las tareas de cobro de la empresa no se pudieron completar bien, rápidamente entregué los indicadores de finalización al administrador del mercado como estándar de evaluación. Pero mis compañeros, los directores de marketing, se quejaron de que las tareas no se podían completar y ese era el problema de la empresa. De hecho, muchas preguntas son continuas. Una vez realizado el trabajo preliminar, el trabajo posterior no será un problema. Si se perfecciona el sistema de evaluación preliminar y se hace bien el trabajo preliminar, los gestores del mercado no se verán repentinamente sometidos a una gran presión.
Informe de pasantías en administración de propiedades para estudiantes universitarios de 2019 (3) Durante una pasantía de la mañana en xxx Property Company, estuve expuesto y vi muchas cosas, y también aprendí mucho. Por primera vez, realmente sentí el dolor y la alegría del personal en el trabajo inmobiliario. Después de su entusiasta, detallada y paciente explicación y de llevarnos a visitar la comunidad, me di cuenta de que el conocimiento teórico de la administración de propiedades en los libros debe combinarse con el trabajo práctico. Sólo así podremos conocer en profundidad la filosofía empresarial, el modelo de gestión y la calidad del personal de la empresa. A continuación resumo el trabajo relacionado con la gestión inmobiliaria que realiza la Oficina de Gestión xxx:
Primero, refinar el trabajo de gestión
En el trabajo de gestión de propiedades real, nos enfrentamos a algunas cosas triviales simples y repetitivas. Todos los días, los miembros de la administración de propiedades todavía insisten en hacer todo bien con gran entusiasmo y se esfuerzan por brindar a los propietarios de la comunidad buena amistad, armonía, seguridad y un ambiente comunitario civilizado. Todo esto depende de los procedimientos detallados de la operación. El sistema de gestión de calidad GSUKAS ISO9001:2000: 2000 implementado por la empresa hace que el sistema de gestión sea más estandarizado, procesal y estandarizado, y hace que el servicio sea más refinado. Establece e implementa una gestión refinada y establece estándares estrictos para cada eslabón, departamento y puesto. Opere de acuerdo con este sistema de gestión, comience con los detalles, comience con las cosas pequeñas y comience con las cosas ordinarias.
Estos se reflejan en el trabajo diario de xx Property Development Co., Ltd., y se han formulado estándares de procesos unificados para mejorar eficazmente la calidad de los servicios de gestión y la eficiencia del trabajo. Cultivar los conceptos y la conciencia de los empleados sobre una gestión refinada, desarrollar un estilo de trabajo meticuloso y hacer del refinamiento un hábito de cada empleado. Integrar estrechamente la gestión refinada con la construcción de la cultura corporativa y esforzarnos por crear una atmósfera cultural que persiga el refinamiento. Al mismo tiempo, se establece un estricto sistema de recompensas y castigos para estandarizar el comportamiento de los empleados y permitirles saber qué hacer y qué no hacer.
En segundo lugar, crear una cultura comunitaria con características culturales
Debido a que la comunidad es una comunidad de alto nivel, los residentes generalmente son de alta calidad, incluidos cuadros jubilados, maestros jubilados, civiles jubilados. sirvientes, etc Esperan vivir en un ambiente confortable, armonioso y colorido, especialmente los mayores a quienes les gusta mostrarse y vivir su personalidad en sus últimos años.
Por lo tanto, además de brindar servicios de alta calidad y una gestión eficiente a los propietarios, la oficina de administración de propiedades también tiene un trabajo importante, que es utilizar los jardines de infancia de la comunidad y los elementos artísticos únicos de estos. personas mayores para realizar actividades culturales comunitarias. La oficina de gestión lleva a cabo actividades culturales comunitarias al menos una o dos veces al mes, con el objetivo de promover la cultura festiva tradicional, enriquecer la vida en el tiempo libre, mejorar los intercambios emocionales entre los propietarios de negocios y promover integralmente la construcción de la civilización espiritual comunitaria. Estas actividades han sido muy elogiadas por los propietarios. Todos apoyan con entusiasmo y cooperan activamente, creando una atmósfera comunitaria sólida y un buen ambiente de vida.
3. Crear conceptos avanzados de gestión de instalaciones y equipos que ahorren energía y sean respetuosos con el medio ambiente.
Debido a la naturaleza avanzada y la complejidad de las instalaciones y equipos de soporte de los edificios modernos, se requiere la gestión de las cosas. confiar en conocimientos profesionales, procedimientos estandarizados y estándares estrictos y excelentes habilidades. Gestionar eficazmente la operación y el mantenimiento diario de diversos equipos inmobiliarios con determinados procedimientos y sistemas de gestión científica y de acuerdo con determinados requisitos de gestión técnica.
Durante la pasantía conocí que la Oficina de Gerencia de xxxx realizaba las siguientes labores para la gestión de viviendas, equipos e instalaciones:
(1) Gestión de operación de equipos, realizada a través del unidad de administración de propiedades El trabajo de publicidad y comunicación, como el aprendizaje y la capacitación sobre los materiales de uso de equipos y los convenios con los propietarios, permiten a los propietarios y usuarios de la propiedad utilizar las instalaciones y los equipos correctamente sobre la base de una comprensión completa de cómo utilizar las instalaciones y los equipos. Y realizar las inspecciones y registros pertinentes.
(2) En materia de mantenimiento de equipos, el mantenimiento y el valor agregado se realizan a través de revisión de equipos, reparación intermedia, actualización y transformación técnica, así como proyectos de mantenimiento diario.
③En términos de gestión de seguridad de equipos, educar a los empleados y propietarios sobre la operación segura de los equipos, establecer conciencia de seguridad, comprender diversos conocimientos de prevención de seguridad de equipos y regulaciones de gestión de seguridad, y establecer varios sistemas de gestión de seguridad de equipos.
(4) En términos de gestión de archivos técnicos, mantenga adecuadamente los datos de innovación técnica, diversas instrucciones de funcionamiento de equipos y planos de entrega del proyecto, y haga un buen trabajo en el archivo y clasificación de los planos de datos para garantizar la integridad de los datos. . A través del trabajo de gestión de equipos mencionado anteriormente, se han sentado unas buenas bases para la gestión posterior de la propiedad.
⑤ A través de la transformación de ahorro de energía de las bombas de agua domésticas, se han reducido los costos operativos del equipo, se han creado buenos beneficios económicos y efectos de uso, lo que refleja la profesionalidad y responsabilidad de la oficina de administración.
En cuarto lugar, fortalecer la gestión de la seguridad para garantizar la armonía y la seguridad de la comunidad.
El trabajo de seguridad en la administración de propiedades es la prevención de robos que lleva a cabo la empresa administradora de propiedades para garantizar que la propiedad dentro del área de propiedad bajo su jurisdicción no sufra daños, no cause lesiones personales y garantice que el usuario el trabajo y la vida están en orden normal, prevención de vandalismo, prevención de explosiones, prevención de desastres naturales y una serie de actividades de gestión de la seguridad pública. Como guardia de seguridad, siempre debemos establecer la idea de "primero el servicio, primero el cliente" e integrar rigor, seriedad y sinceridad. No sólo debemos atenernos al principio de hacer las cosas según las reglas, sino también ser educados y serviciales.
① Gestión de entradas y salidas de personal y vehículos. En la gestión, el personal de seguridad debe controlar razonablemente los enlaces de gestión de acceso de acuerdo con las leyes y reglamentos nacionales pertinentes, los contratos de servicio, las normas y reglamentos, combinado con el uso de instalaciones y equipos de seguridad pertinentes, desempeñar concienzudamente sus responsabilidades laborales y tomar las medidas preventivas correspondientes en oportunamente cuando se descubran situaciones anormales.
②El uso, mantenimiento y gestión de los sistemas de seguridad. Para garantizar el funcionamiento normal del sistema de seguridad, el personal de seguridad utiliza la cooperación del sistema de monitoreo y el sistema de alarma automático para reducir las falsas alarmas y mejorar la eficiencia de la gestión. Al mismo tiempo, el sistema de seguridad es mantenido y mantenido por personal dedicado, inspeccionado y probado periódicamente, y cualquier problema encontrado se soluciona de manera oportuna.
③Dirección de obra. El personal administrativo controla estrictamente el acceso para evitar el caos; fortalece las inspecciones para eliminar los problemas de raíz; controla las horas de operación para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los propietarios y realiza inspecciones repetidas.
(4) Cooperar con el gobierno en la gestión comunitaria. Cuando las empresas de administración de propiedades organizan eventos importantes en la comunidad, notificarán de inmediato a la comisaría y a los comités comunitarios para que se coordinen entre sí para evitar accidentes. En materia de gestión de incendios, debemos implementar la política de “primero la prevención, combinando prevención y extinción de incendios”. Centrarse en fortalecer la publicidad y la educación sobre los conocimientos de seguridad contra incendios y las inspecciones de seguridad contra incendios para los propietarios de comunidades, y realizar simulacros de incendio todos los años. Establecer una brigada de bomberos voluntarios, mejorar el sistema de gestión de incendios y fortalecer la mejora, el mantenimiento y la conservación de las instalaciones y equipos de protección contra incendios.
Los vehículos son un medio de transporte esencial para que las personas vivan y trabajen. Con la mejora del nivel de vida de la gente, el número de vehículos ha aumentado año tras año. En la actualidad, debido a la gran población y la escasez de suelo en nuestro país, la planificación urbana no puede satisfacer las necesidades del desarrollo inmobiliario. Muchas propiedades no tienen estacionamientos o una grave escasez de espacios de estacionamiento. Algunas empresas de administración de propiedades tienen una mala gestión. lo que resulta en graves estacionamientos y extravíos de vehículos en el área de la propiedad. Los casos de robo de vehículos ocurren con frecuencia y los accidentes de tránsito ocurren con frecuencia en el área. Estos no sólo dañan el medio ambiente alrededor de la propiedad y traen inconvenientes al trabajo y la vida de los usuarios, sino que también causan pérdidas de propiedad e inseguridad de los usuarios. Por tanto, las empresas de gestión inmobiliaria deben prestar atención a la gestión de vehículos.
(1) Establecer y mejorar un equipo de gestión de vehículos, que incluya administradores comunitarios de orientación del tráfico de vehículos, personal de mantenimiento de estacionamientos y personal de gestión de peajes de vehículos.
(2) Gestión de acceso de vehículos: Los propietarios que viven en la comunidad se gestionan mediante la solicitud de tarjetas anuales o tarjetas mensuales, y los vehículos externos o estacionados temporalmente se gestionan mediante la emisión de tarjetas temporales, es decir, se emite una. cada vez que ingresan una tarjeta temporal con el tiempo de grabación, número de placa, persona de turno, etc. registrado en la tarjeta.
(3) Gestión del estacionamiento de vehículos: una vez que el vehículo ingresa al área de administración, el administrador guía el vehículo para que se estacione en un espacio de estacionamiento fijo.
Al mismo tiempo, cuando el vehículo ingresa al espacio de estacionamiento, el personal de administración lo inspeccionará de inmediato para ver si está dañado, si las ventanas están cerradas y si quedan objetos de valor en el vehículo. A través de los métodos de gestión profesional anteriores, también he recibido un gran reconocimiento de la mayoría de los propietarios de la comunidad. Esto es exactamente lo que necesito fortalecer en mi práctica laboral futura para sentar una base sólida para el trabajo.
A través de esta pasantía, realmente sentí que en la sociedad actual, la economía se está desarrollando y las necesidades y objetivos de las personas mejoran constantemente, especialmente en las ciudades grandes y medianas, la administración de propiedades se ha convertido en una parte indispensable. La vida de las personas es una parte integral cada vez más relacionada con la vida diaria de las personas.
Sin gestión de la propiedad, la vida de las personas caerá en el caos, las instalaciones públicas no se mantendrán, las plantaciones y el saneamiento no serán reparados ni limpiados, el agua y la electricidad se cortarán sin cuidado, y el orden y la seguridad públicos no se mantendrá. Sin protección, las vidas y los bienes de las personas corren grave peligro. Solo empresas formales de administración de propiedades, equipos de administración de propiedades profesionales y de alta calidad, junto con la cooperación del gobierno, las agencias autónomas de propietarios y todos los propietarios.
Creo que para hacer un buen trabajo en la administración de propiedades, no solo debemos prestar atención al estudio del conocimiento teórico de la administración de propiedades, sino que, lo que es más importante, debemos integrar estrechamente la práctica y la teoría. Como industria de servicios de baja rentabilidad, los productos proporcionados por la administración de propiedades son servicios intangibles. La gestión de la propiedad se centra en las necesidades de los propietarios y todo comienza con las necesidades de los propietarios. Establece un concepto de servicio orientado a las personas, aboga por servicios humanizados, implementa medidas de servicio orientadas a las personas, mejora la eficiencia del servicio y considera la satisfacción del cliente. el mejor ejercicio de la gestión inmobiliaria. A través de estrictas reglas y regulaciones. El aprendizaje continuo, la innovación continua y el avance con los tiempos brindan a los propietarios un ambiente de vida limpio, hermoso, seguro, cálido y confortable, y crean un nuevo hito en la administración de propiedades para la construcción integral de una sociedad acomodada.