Experiencia laboral de empleado bancario 2022
Experiencia laboral de empleado bancario 2022 1
Cada persona maneja un promedio de 200 transacciones por día y recibe alrededor de 200 clientes. Mi puesto es la ventanilla de servicio del Banco de Comunicaciones, y todo lo que digo y hago representa la imagen de la unidad. Por lo tanto, no permito ningún descuido o negligencia en mi trabajo. Debo seguir estrictamente las reglas y regulaciones del banco, ser meticuloso y consistente. A través de los "Ocho enlaces de servicio" que aprendí en octubre de 5438, aprendí cómo mejorar mejor la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio. Con mis incansables esfuerzos, personalmente no tuve ningún accidente de responsabilidad en 20__. A lo largo del año manejamos más de 50 tarjetas financieras, 10 tarjetas de barrio, más de 20 tarjetas de crédito y más de 800.000 productos financieros para clientes. Tengo muchas ganas y entusiasmo por aprender nuevos conocimientos y hacer lo mejor que puedo para mejorar mi calidad profesional. Cada vez que el banco necesite trabajar horas extras para desarrollar nuevos negocios, seré el primero en levantarme. No importa cuánto tiempo trabaje horas extras, no tengo quejas. Porque sé que ésta es la confianza del líder de la unidad. Aprovecharé activamente cada oportunidad para conocer nuevos negocios, hacer un buen trabajo probando todos los nuevos negocios y no retrasar el trabajo de toda la sucursal. Con esta línea de pensamiento, completé con éxito todas las tareas asignadas por la unidad y recibí grandes elogios de mis colegas. La sucursal de Xiamen Road donde trabajo es el "Número de Civilización Juvenil" de la sucursal. Como dijo el líder de la rama, "BoCom es una gran familia, con respeto mutuo, cuidado mutuo y camaradería armoniosa. Ya sea en el trabajo o en la vida, los camaradas deben ser como una familia sin conflictos. Incluso si tienen opiniones, también es un desacuerdo en el trabajo. Estas opiniones significan que nuestro nivel de trabajo mejora constantemente."
Una buena actitud de servicio industrial requiere buen carácter. Sólo así podremos hacer bien este trabajo. Aunque antes tenía mal genio, poco a poco he madurado con el aumento de la experiencia laboral. Ahora, insisto en utilizar los estándares de la "Civilización Juvenil" para exigirme. Así que este año he recibido muy pocas quejas de clientes. Cuando los clientes tengan diferentes puntos de vista sobre nuestro trabajo, les explicaré claramente lo que no entienden para que puedan irse satisfechos.
2022 tiene dos años de experiencia laboral como empleado de banco
Bajo el liderazgo correcto del comité del partido y la oficina del presidente del banco superior y la sucursal, el departamento comercial asume el poder de reunir los corazones de las personas y tomar como núcleo los servicios innovadores. Sea proactivo, administre con audacia y sea veraz y pragmático. Hemos completado con éxito varias tareas asignadas por la sucursal, con depósitos corporativos de 10.000 yuanes, un aumento neto de 10.000 yuanes en comparación con el comienzo del año, depósitos promedio diarios de 10.000 yuanes y depósitos de ahorro con un aumento neto de 10.000 yuanes. El trabajo del año pasado se resume de la siguiente manera:
Primero, unir a las personas y formar un equipo de alta calidad
Los pensamientos son la guía para la acción. Si la gente se distrae, no se hace nada. Un grupo de personas en la oficina del director de ventas lo sabe muy bien, por lo que pondremos la cohesión en un lugar destacado.
1. Sé el primero en dar ejemplo, sé íntegro y corrígete. El grupo de personas en la oficina del director predica con el ejemplo, fortalece el aprendizaje y actúa como típicos defensores, organizadores y practicantes del aprendizaje. Es un modelo a seguir, honesto, honesto, diligente y ahorrativo, y utiliza sus propias cualidades para influir en cada empleado. Siempre nos adherimos al principio de justicia e imparcialidad en nuestro trabajo, no entablamos relaciones personales, no formamos camarillas y nos esforzamos por lograr un resultado equilibrado. Anime a los empleados a brindar más opiniones y adoptarlas siempre que sean razonables. Movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados para participar. En la delicada cuestión de la distribución del desempeño, se deben implementar apertura y transparencia. Asegúrese de que todos los empleados vean tranquilidad y se sientan cómodos.
2. Dar pleno juego al papel ejemplar y dirigente de los militantes del Partido. El departamento de ventas tiene 29 empleados, incluidos 13 miembros del partido. El papel de los miembros del partido entre las masas es particularmente importante en el departamento de ventas. La sección del partido del departamento comercial analiza los objetivos y tareas asignadas por la sección, unifica el entendimiento, garantiza que cada miembro del partido sea un punto de referencia y aprovecha plenamente el papel de la sección de base del partido como fortaleza de batalla. Bajo el papel ejemplar de los miembros del Partido, cultivamos activamente fuerzas de reserva y atraemos a empleados destacados para que se acerquen a la organización.
En segundo lugar, excelente servicio y estrategia exitosa.
La innovación en los servicios es el tema eterno del trabajo bancario. Sólo fortaleciendo los servicios podremos conquistar el mercado y generar beneficios. En respuesta al llamado de la Sucursal Municipal y del Gobierno Municipal de Rugao, un equipo de personas de la Dirección del Departamento de Ventas participó activamente en la creación de una actividad de ventanilla "civilizada y honesta", que mejoró el nivel de servicio de el Departamento de Ventas a un nuevo nivel. Las prácticas avanzadas de nuestro departamento han sido informadas por Nantong ICBC Online News, Rugao Daily, etc. Reimpreso por Noticias de la Red Provincial.
1. Aprovechando la oportunidad de crear una "ventana civilizada", la Oficina del Director de Educación sobre Ética Profesional de los Empleados organiza periódicamente a los empleados para que aprendan el "Código de conducta de servicios y competencias básicas del Banco Industrial y Comercial de China". , "Estándares de servicio estandarizados del Banco Industrial y Comercial de China", etc. Las reglas y regulaciones, estandarizan constantemente las palabras y acciones de servicio de los empleados, instan a los empleados a cumplir estrictamente con "ocho a nueve pero no diez", tratan verdaderamente a los clientes como padres y abogar por la "intención". La empleada Zhang Yan fue elogiada muchas veces durante visitas no anunciadas a la sucursal de la ciudad por su capacidad de utilizar "tres tonos, dos paradas y una sonrisa" en el servicio de mostrador.
2. Establecer un mecanismo de evaluación e incentivo. El primero es establecer un archivo de recompensas y castigos por los servicios civilizados y de alta calidad de los empleados, e incorporar el desempeño del servicio de los empleados en la evaluación y selección anual, lo que mejora la conciencia de las preocupaciones de los empleados y mejora su conciencia de servicio; un mecanismo de evaluación que vincula la calidad del servicio y el volumen de negocios para crear "más trabajo, más ganancias". El mecanismo de competencia leal de "menos trabajo, menos ganancias" ha creado una buena situación en la que los empleados de todo el banco "compiten por crédito" y " tomar crédito". El tercero es establecer un mecanismo de auditoría para los puntos de venta, los administradores de cuentas y los clientes. La persona a cargo de la sucursal evaluará al personal del almacén y a los cajeros, y los clientes y gerentes de cuentas evaluarán al personal de recepción del mostrador. El personal de recepción del mostrador de contabilidad, el personal de recepción del mostrador de caja y los cajeros del almacén seleccionarán cada uno de ellos a una persona de servicio sobresaliente. y recompensarlos cada trimestre. El cuarto es establecer un fondo de recompensa por servicios civilizados de alta calidad para elogiar a los avanzados y alentar a los atrasados.
3. Proporcionar un buen servicio a los departamentos pertinentes. El departamento de ventas no es sólo un departamento de servicio independiente, sino también el centro de sucursales y puntos de venta. Coopere activamente con los administradores de cuentas para completar diversos trabajos de emisión de préstamos y retiro de fondos. En agosto de este año, cooperé activamente con el gerente de cuentas para manejar el negocio de factoring de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _En tercer lugar, busque la verdad a partir de los hechos y tenga el coraje de expandir el mercado
" El desarrollo es la última palabra”. Sin desarrollo del mercado nada sería posible. A principios de año, la oficina del director, con un espíritu orientado al mercado, al servicio y centrado en el cliente, combinado con la situación específica del departamento de ventas, estableció una idea de trabajo de solicitar depósitos al mercado y buscando depósitos de otros bancos. Fíjate un objetivo y no te rindas hasta alcanzar tu objetivo.
1. Ordenar de manera integral la situación de las unidades de apertura de cuentas en el departamento de ventas, establecer cuentas grandes y visitarlas periódicamente. La competencia de los bancos modernos es la competencia de productos y servicios. El departamento comercial brinda servicios personalizados basados en diferentes clientes, continúa brindando servicios puerta a puerta a grandes clientes como el Hospital Popular, la Compañía de la Industria de la Sal y el Hospital de Medicina Tradicional China, y recomienda métodos rápidos de liquidación bancaria en línea a unidades con frecuentes asentamientos. Se ha abierto una cuenta bancaria en línea.
2. El amor es mejor que el servicio. Nantian Investment Management Company es un cliente que conquisté en agosto. Como banquero, debes tener sensibilidad profesional. Cuando la oficina del director se enteró de que _ _ _ _ y otros 14 jefes habían recaudado fondos para preparar los derechos de propiedad de Nantian Group, inmediatamente preguntaron a muchas partes, se pusieron en contacto con Liu y otros, les presentaron nuestros servicios y ventajas de liquidación. Y se ganó la confianza del pueblo nantiano con sinceridad. El 8 de agosto decidí abrir una cuenta en nuestro departamento e invertir el capital social _ _.
3. Hacer un esfuerzo concertado para explorar las fuentes de depósitos. Zhou tiene una gran capacidad de actividad y es bueno en marketing, lo que efectivamente enriquece el poder de los depósitos públicos. Al mismo tiempo, se anima a los empleados a hacer sugerencias. Se han formulado medidas de recompensa para estimular eficazmente el entusiasmo de los empleados por realizar depósitos. El empleado Shen Jianhua aprovechó la relación de su amante en el ejército y tomó la iniciativa de recaudar 15.000 yuanes.
4. Cooperar activamente con el administrador de cuentas para brindar un buen servicio. En agosto de este año, Jiangsu Red Star Silk Textile Group se vio obligado a reestructurarse debido a una mala gestión, que involucró problemas relacionados con la transferencia de préstamos de nuestro banco. Nuestro departamento coopera activamente y se encarga de ayudar a resolver los procedimientos pertinentes. De esta manera nuestros bienes pueden estar protegidos. La recién registrada Jiangsu Dida Blue Silk Co., Ltd. invirtió por primera vez un capital registrado de 2,6543858 millones de yuanes.
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1 Como gerente de cuentas corporativas, no solo necesito fortalecer mi estudio de la política crediticia de 2008, sino también concentrarme en aprender la política crediticia. del China Merchants Bank, como "Política crediticia general, política crediticia para clientes y empresas, enfoque industrial". Sobre esta base, debo hacer un buen trabajo en la comunicación de políticas de nuestro banco y marketing clasificado de selección de empresas, y aprovechar plenamente las responsabilidades del administrador de cuentas.
1. Esfuércese por mejorar las habilidades comerciales y fortalecer su propia conciencia de gestión de riesgos. Desde el establecimiento de la sucursal, me he encontrado con factoraje nacional, préstamos de desarrollo y otros negocios que nunca antes había operado. Para ampliar mejor los clientes, con el apoyo y la ayuda de los líderes del departamento de adquisiciones de la sucursal, aprendí y me familiaricé rápidamente con el modelo operativo de este negocio, y mi comprensión de los riesgos mejoró aún más. Además, con el fin de fortalecer el aprendizaje de habilidades empresariales, participé en 4 capacitaciones de habilidades organizadas por la sucursal en medio año.
2. Fortalecer el marketing de clientes y hacer un buen trabajo en la investigación de clientes, informes crediticios y mantenimiento. Debido al endurecimiento general de las políticas bancarias en 2008, en las sucursales de base que lograron la armonía entre el marketing y la gestión de riesgos, llevamos a cabo una investigación en profundidad sobre las tendencias de desarrollo de la industria y realizamos marketing dirigido a los clientes. En los últimos seis meses, participé en el desarrollo comercial de Kunming Suhua Biotechnology Co., Ltd., Yunnan Qifeng Mechanical and Electrical Equipment Co., Ltd., Dianneng Electric Power Fuel Co., Ltd., Yunnan Urban Investment Co. , Ltd. y otras empresas.
En segundo lugar, fortalecer el marketing de clientes y aumentar la base de clientes. Mi carga es muy pesada y mi tecnología, capacidad de marketing y experiencia están lejos del desempeño de un gerente de cuentas, por lo que nunca me atrevo a tomarlo a la ligera. He estado aprendiendo y resumiendo cómo hacer un mejor trabajo en el negocio bancario. Con el aprendizaje y la acumulación continuos, puedo manejar con facilidad varios problemas en el trabajo diario. En términos de capacidad de gestión organizacional, capacidad de análisis integral y capacidad de coordinación, luego de medio año de capacitación, se ha mejorado en cierta medida, asegurando el normal funcionamiento de diversas tareas en este puesto, pudiendo tratar diversas tareas laborales con una actitud correcta y amar su trabajo, y esforzarse por implementarlo en el trabajo real. Mejore activamente su calidad profesional, esfuércese por tener iniciativa en el trabajo, tenga un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad y esfuércese por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.
En tercer lugar, los problemas existentes y las direcciones para los esfuerzos futuros. Aunque puedo trabajar activamente y duro y lograr algunos resultados, todavía existen algunos problemas y deficiencias, que se manifiestan principalmente en:
Primero, las habilidades de desempeño no son lo suficientemente competentes. Algunos buenos recursos para clientes pueden funcionar bien juntos, pero no pueden redactar muy bien planes de negocios para los clientes.
La segunda es que no hay una buena exploración y una planificación cuidadosa de los recursos existentes de los clientes, y no se ha realizado trabajo de marketing para todos los eslabones de la cadena comercial de clientes para sus propios grupos de clientes objetivo; encontró la oportunidad adecuada para intervenir.
En tercer lugar, algunos trabajos no se realizan con el suficiente cuidado y otros no están bien coordinados. Ha entrado la segunda mitad del año. En respuesta a las cuestiones pendientes anteriores, me esforzaré por hacer lo siguiente:
Primero, fortalecer el aprendizaje y mejorar las habilidades. Sólo con excelentes habilidades comerciales podrá realizar negocios con facilidad y libertad.
El segundo es comercializar activamente, actualizar conceptos y esforzarse por obtener mejores rendimientos para China Merchants Bank con una buena actitud y sentido de responsabilidad mientras hace bien su trabajo.
En tercer lugar, los detalles determinan el éxito o el fracaso. En el futuro, trabajaré duro para mejorar los detalles de mi trabajo, mejorar la conciencia de cooperación entre departamentos, colegas, bancos y empresas, fortalecer la unidad, luchar por la excelencia y esforzarme por hacer un buen trabajo en la banca.
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Nuestro banco siempre se ha adherido al principio de que "el servicio proviene de la sinceridad" y brinda a los clientes servicios atentos. En este proceso la sonrisa juega un papel indispensable. Como personal de servicio de primera línea, puestos ordinarios, trabajo ordinario, para que cada cliente sienta el servicio de alta calidad de nuestro banco, los colegas insisten en tratar a cada cliente con una sonrisa sincera todos los días. Aunque a veces nos encontramos con clientes poco razonables, siempre insistimos en explicarles pacientemente con una sonrisa sincera, para que los clientes puedan sentir realmente nuestros servicios reales.
Un artículo decía una vez: El servicio es el propósito de la vida, el servicio es una virtud y un placer; al servir a los demás, obtienes afirmación de tu autoestima. A través de mi experiencia personal como gerente de lobby, tengo una cierta comprensión del servicio.
El servicio de lobby aparentemente común y corriente en sí mismo contiene ricas connotaciones y valores. Al igual que cuando interactúo con extraños, primero me gusta preguntarles de dónde son. Siento que la gente en cada lugar tiene sus propias características, para que después de entenderlas podamos comunicarnos mejor.
El departamento comercial es la ventana del banco y la ventana pequeña refleja la apariencia general y la reputación del banco. Recuerdo que un economista dijo una vez: "Por muy humilde que sea tu trabajo, debes darle espíritu de artista y ser extremadamente entusiasta". Todo el mundo sabe que tratar directamente con los clientes es agotador y engorroso, pero a mí me gusta esto. ver las expresiones de expectativa y satisfacción en los rostros de mis clientes. Me gusta ver la sorpresa cuando los clientes obtienen ganancias inesperadas basadas en nuestras sugerencias; estoy satisfecho con la sensación de logro obtenida después de adherirse a los principios para garantizar los intereses del banco y de los clientes. Sin embargo, debido a la falta de instalaciones de hardware, a menudo tenemos que compensarla mediante métodos de servicio manual, y también tenemos que aceptar la descarga de insatisfacción cuando los clientes no logran sus objetivos... En resumen, varias personas vienen y Vaya alternativamente, intercambie un servicio sincero por los verdaderos sentimientos de los clientes, haciendo que nuestro trabajo sea vívido y colorido. A veces te encuentras con muchos clientes poco razonables. En este momento, el servicio de "sonrisa" es particularmente importante. Quizás una simple sonrisa pueda resolver el enojo original del cliente.
Recuerdo una historia sobre un cliente enojado que gritó fuerte y un colega lo saludó con una sonrisa. Como resultado, alguien le preguntó, ¿por qué te ríes? ¿Qué es tan gracioso? La respuesta del colega fue ingeniosa e inteligente: "Maestro, servir con una sonrisa es nuestro principio básico de servicio". La atmósfera incómoda se resolvió rápidamente y la atmósfera cambió de solemne a relajada. Cuando nos preocupamos sinceramente por los problemas que encuentran los clientes y les ayudamos sinceramente a resolver sus problemas, creo que la ira de la mayoría de los clientes desaparecerá. Sonreír no sólo puede acortar la distancia entre las personas, sino que también es el arma más beneficiosa para resolver conflictos. La sinceridad se puede transmitir. Mientras trates a los demás con sinceridad, los demás sentirán tu sinceridad. ¿No hay un viejo dicho: sonríe y cumplirás diez años? Si bien trabajamos felices, también lo somos física y mentalmente. Atender a los clientes con entusiasmo porque no sólo representamos la imagen de la sucursal, sino que también representamos la imagen de todo el banco.
Con la mejora continua de los conceptos de servicio, de "servicios bancarios" a "bancos de servicios", los conceptos y niveles de servicios de los bancos están experimentando cambios cualitativos, y los servicios se originan en la sinceridad. Sólo brindando un servicio sincero podremos ganar todos los clientes potenciales. Trate a cada cliente con sinceridad, su corazón estará en paz, su cuerpo y su mente estarán relajados y estará rodeado de un ambiente agradable.
Experiencia laboral 5 de vendedor bancario en 2022
Primero, fortalezca su confianza, estudie mucho y esfuércese por mejorar sus habilidades comerciales.
En _ _ _ año, me asignaron trabajar en el segundo departamento comercial de la empresa. Debido a que se dedica a negocios privados desde hace mucho tiempo, rara vez participa en los negocios de la empresa. No tengo recursos para clientes ni experiencia laboral, ni entiendo las políticas de crédito. Me siento abrumado. Además, soy mayor y tengo mala salud, por lo que siento que no tengo la confianza para desempeñar bien mis funciones oficiales. En ese momento, estaba bajo una gran presión y quería rendirme. Más tarde, bajo la paciente guía y aliento del Dean Cui, mis ideas cambiaron, mi nivel de comprensión mejoró y gradualmente gané confianza en mi trabajo. Con la ayuda de los líderes del departamento y colegas, comencé a trabajar activamente. Por un lado, debemos aprender la teoría empresarial y la política crediticia del banco y, por otro, debemos fortalecer el estudio de las leyes y regulaciones pertinentes. Además, tomé la iniciativa de aprender de viejos camaradas y a menudo consultaba con el departamento de aprobación. Después de casi medio año de arduo trabajo, finalmente dominé los conocimientos relevantes sobre el manejo de negocios y adquirí la capacidad comercial para desarrollar clientes. Ha sentado una base teórica básica y cierta experiencia laboral para el desarrollo del mercado en la segunda mitad del año.
2. No tengas miedo de las dificultades, trabaja duro y desarrolla continuamente clientes de crédito.
_ En la segunda mitad del año, bajo el liderazgo del jefe de departamento, solía ir a varias ciudades para investigar el mercado y encontrar clientes, independientemente de las vacaciones, el cansancio, las dificultades, la falta de fondos y. Por mi cuenta, utilicé varios canales para aprovechar todo. Relaciones y desarrollo de clientes de crédito. Bajo la dirección del departamento corporativo de la sucursal y del departamento de gestión de riesgos, a través de un arduo trabajo y relaciones públicas continuas, finalmente desarrollamos con éxito muchos clientes como Zhongyao Digital, Xintai Aluminium, Yongshun Aluminium, Huafeng Steel, Mengdian Cement, etc.
En el proceso de desarrollo de clientes, también aprendí muchos conocimientos comerciales y acumulé mucha experiencia laboral. Sentó una buena base para el buen desarrollo de mi trabajo futuro.
En tercer lugar, fortalecer la gestión, operar de acuerdo con las regulaciones y prevenir estrictamente los riesgos crediticios.
El desarrollo exitoso de los clientes de crédito ha traído beneficios comerciales correspondientes a nuestro banco, pero los riesgos crediticios que surgen del manejo de estos negocios de crédito también están estrechamente relacionados. Operar de acuerdo con las medidas de gestión post-préstamo de nuestro banco, manejar los negocios de acuerdo con los requisitos de los líderes de departamento y esforzarse por prevenir riesgos crediticios se ha convertido en una tarea importante en el trabajo diario de nuestro banco. Para ello, visito a los clientes de forma regular e irregular, profundizo en la empresa, comprendo a los clientes, investigo el mercado, trato de prepararme para los días lluviosos, estoy preparado para los peligros en tiempos de crisis y siempre considero la prevención de riesgos como una tarea importante. Especialmente después de julio de este año, debido al impacto de la crisis financiera global, el negocio de clientes de crédito desarrollado por nuestro departamento se vio muy afectado. El negocio disminuyó drásticamente y algunos sufrieron pérdidas graves. La sucursal concede gran importancia a esto y ha creado un equipo de investigación de riesgos para recopilar información sobre las principales compañías crediticias. De acuerdo con el acuerdo del liderazgo, ayudé activamente al personal relevante a realizar investigaciones en el lugar y comprender la situación. Sólo a través de una implementación sólida de estas tareas podremos tomar la iniciativa para prevenir riesgos. Ha desempeñado un papel positivo en la salvaguardia del sano desarrollo del negocio crediticio de mi país.
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