¿Cuáles son las categorías de servicios de operación y mantenimiento de TI?
Los servicios de operación y mantenimiento de TI se pueden dividir en servicios de operación y mantenimiento de infraestructura de TI, servicios de operación y mantenimiento de sistemas de aplicaciones de TI, servicios de gestión de seguridad, servicios de acceso a redes, servicios de información de contenido y servicios de gestión integral. Los servicios de mantenimiento y operaciones de infraestructura de TI monitorean, mantienen y reparan la infraestructura de TI. La infraestructura involucrada en el servicio incluye sistemas de red, sistemas host, sistemas de almacenamiento/copia de seguridad, sistemas terminales, sistemas de seguridad, entornos y fuentes de alimentación de salas de ordenadores, etc. Servicios de operación y mantenimiento de sistemas de aplicaciones TI, diseño, integración, mantenimiento y mejora de sistemas de aplicaciones. Los sistemas de aplicaciones involucrados en los servicios de operación y mantenimiento de sistemas de aplicaciones incluyen OA y sistemas de oficina internos, sitios web gubernamentales, sistemas de aplicaciones para empresas y organizaciones, sistemas de aplicaciones para el público y sistemas de aplicaciones de gestión urbana. Los servicios de gestión de seguridad gestionan la seguridad de redes, sistemas de aplicaciones, terminales e información de contenido involucrados en el entorno de TI, incluida la evaluación de seguridad, la protección de la seguridad, el monitoreo de la seguridad, la respuesta de seguridad y las advertencias de seguridad. Los servicios de acceso a la red proporcionan planificación y acceso a la red, incluidos servicios de acceso a Internet y servicios de acceso a redes privadas. Los servicios de información de contenido recopilan, publican, verifican, cuentan, editan, extraen y reportan información de contenido, y brindan soporte para la adquisición y el procesamiento posterior de información de contenido. Los servicios de gestión integral incluyen servicios de consultoría y capacitación, servicios de soporte técnico, servicios integrales de sistemas, etc.
En la actualidad, las empresas nacionales que aplican servicios de gestión del desempeño incluyen a Tingyun, Yunzhi y Borui, todas las cuales brindan servicios de operación y mantenimiento de TI.