¿Cuál es el proceso de operación comercial OTC?
1. ¿Qué debe hacer la terminal del mercado OTC?
(1) Establecer una red de terminales de mercado de venta libre
Establecer una buena red de terminales de mercado de venta libre favorece la promoción ordenada del mercado, una gestión eficaz y control de terminales y mejora de diversos sistemas de servicios.
1. Establecer ficheros terminales del mercado OTC.
A. Establecer un perfil de ubicación minorista y personal, números de teléfono, direcciones e información sobre las necesidades de los empleados para los fabricantes en la ubicación minorista.
B. Distribución de terminales. Dibuje un mapa de distribución de terminales, registre el número de contacto y el nombre de contacto de cada terminal y comprenda estas situaciones para que pueda contactar y visitar la terminal en cualquier momento.
C. Naturaleza de la propiedad del terminal. Se puede dividir en cadenas de tiendas estatales, colectivas (incluidas las cooperativas), cadenas de tiendas privadas, farmacias individuales, etc. Conocer la situación de propiedad le ayudará a comprender el mecanismo de gestión del terminal y a dominar los métodos y proporciones al manipularlo.
D. Tamaño del terminal. Según la cantidad de productos vendidos por la terminal, se divide en terminales grandes, medianas y pequeñas (tipo ABCD) para facilitar la disposición del trabajo de la terminal pesada y liviana, y se recomienda agarrar lo grande y tomar lo pequeño. Las terminales grandes deben visitarse con frecuencia para mantener su ventaja; se deben hacer más esfuerzos en las terminales pequeñas con potencial, para que puedan ingresar a las filas de las terminales medianas y grandes lo antes posible.
E.Canales de compra. Comprender los canales de compra de terminales y establecer una red de ventas a través de canales de compra es una de las bases importantes para establecer una red de terminales.
2. Consolidar la red de terminales del mercado de venta libre (fortalecer la educación de los cajeros)
Dominar la situación básica de las terminales y tejerlas en una red estable. Para establecer y consolidar la red de terminales, es necesario reunir personal relevante de la terminal, especialmente personal de mostrador, a través de los formularios de reunión correspondientes, como reuniones de introducción de actividades sociales, reuniones de introducción de conocimientos sobre productos, reuniones de introducción de conocimientos sobre patologías, seminarios de promoción de negocios de farmacia minorista, etc. ., para fortalecer el contacto y la Comunicación para lograr el propósito de consolidar la red terminal. Controlar la red de terminales controlará el mercado y estabilizar la red de terminales estabilizará el mercado.
(2) Recopilación y gestión de información del terminal del mercado de venta libre
El terminal del mercado de venta libre no es sólo la salida de productos, sino también la entrada a información variada. Si las empresas farmacéuticas quieren desarrollarse rápidamente, deben recopilar una gran cantidad de información útil de los terminales del mercado OTC.
1. Recopilación de información
(1) Investigación del canal de compra
Es necesario investigar la empresa donde se compra el producto, el precio de compra, el comercio minorista. precio y el número de lote del producto, si hay algún problema con el embalaje y la calidad del producto. Comprender estas situaciones ayudará a las empresas a medir mejor la fuerza, las capacidades de distribución y el entusiasmo de los distribuidores, formulando así medidas efectivas de gestión de distribuidores y ayudando a las empresas a mejorar las medidas de servicio correspondientes.
(2) Encuesta de ventas
Comprender el volumen de ventas, la clasificación de ventas y la tendencia de ventas (aumento o disminución) de los productos en la terminal son indicadores importantes para que las empresas juzguen la calidad de desarrollo del mercado. A través de encuestas y estadísticas sobre el volumen de terminales, las empresas pueden comprender con mayor precisión el potencial de ventas y las tendencias de desarrollo del mercado.
(3) Investigación de los compradores y sus correspondientes hábitos.
Comprender las principales características de edad, características ocupacionales, características regionales, hábitos de adquisición de información de los compradores, así como sus canales para comprender los productos corporativos, hábitos de comportamiento de compra y características psicológicas, así como su información de retroalimentación sobre los productos. , con el fin de realizar trabajos de planificación empresarial, selección de medios y determinación de puntos de apelación.
(4) Investigación sobre la competencia de productos similares.
Comprender la información de productos, promoción, relaciones públicas y publicidad POP de los principales competidores, las fortalezas y debilidades de los competidores y qué estrategias se están adoptando actualmente. Descubra la situación del oponente y formule las contramedidas correspondientes para operar el mercado.
(Sugerencias y requisitos de terminales del mercado OTC para empresas
Las sugerencias y demandas de los consumidores suelen estar más en línea con el mercado, más propicias para la promoción y consolidación del mercado empresarial, y más propicio para los diversos aspectos de las empresas. Desarrollo de aspectos
(6) Difusión y recopilación de información en la tienda
Organizar diversos anuncios POP y ayudar a los propietarios o empleados de las tiendas. El diseño y distribución de los locales minoristas debe esforzarse por que los consumidores vean pegatinas artísticas y estéticas a primera vista al entrar a la tienda, o que coloquen materiales impresos y exhibidores reales en el cabello de la tienda, y llevar a cabo actividades de difusión e implementación de información promocional. frente de la tienda, como clínicas, clases y consultas gratuitas, guía de compras, obsequios, etc.
(3) Embalaje de terminal de mercado sin receta
Según. Según la forma y el contenido del embalaje, el embalaje del terminal se puede dividir en embalaje duro y embalaje flexible. Esto lo hacemos desde dos aspectos: primero, los materiales promocionales dentro y fuera de la tienda son magníficos, formando el embalaje duro del terminal, es decir. es, el embalaje físico; en segundo lugar, el personal de ventas recomienda los productos de la empresa tan pronto como abre la boca. La presentación del producto no solo es completa y detallada, sino también claramente inductora, al igual que los recomendadores de tiempo completo de la empresa. El comportamiento promocional del personal de ventas se logra en gran medida estableciendo buenas relaciones interpersonales con el personal de la terminal.
La relación de confianza mutua y cooperación entre las empresas y el personal de ventas de terminales se denomina embalaje flexible.
1. Embalaje rígido. El embalaje rígido es un embalaje físico y los principios básicos son: más imponente, es decir, la cantidad y el tipo de materiales promocionales son buenos: el embalaje de los materiales promocionales está en una posición buena y visible; De acuerdo con los hábitos visuales de las personas, la posición específica del empaque debe ser lo más visible posible para los consumidores y verse hermosa; la conservación a largo plazo significa que los materiales promocionales deben pegarse, colgarse y guardarse. Hay muchas formas de embalaje rígido, como carteles, banderas, pancartas, pegatinas para contenedores, carteles para exteriores, carteles para mostradores, carteles para tiendas, faroles colgados en tiendas, cajas de luz, etc.
2. Envases flexibles. La decoración suave se centra en ganar el reconocimiento de la empresa por parte del personal de ventas de la terminal, su aprecio por el producto y la amistad de los empleados de la terminal a través de la comunicación emocional. Debes ser respetuoso, educado, digno de confianza, mantenerte en contacto con frecuencia, prestar atención a lo que te gusta, llevar pequeños obsequios para visitar de vez en cuando, llevar cigarrillos y snacks según tus preferencias personales y ayudar al personal de ventas a hacer lo que pueda. como ayudarlos a descargar mercancías, mover cosas, limpiar. En definitiva, este tipo de envases flexibles parecen aleatorios, pero en realidad están preparados. Parece invisible, pero es real.
I) Pasos de trabajo
1. Elaborar un plan de visitas. Borrar el número de tareas. Con base en el trabajo preliminar, los archivos de las terminales y las condiciones de la red, está claro qué terminales se visitarán ese día, cuáles serán los objetivos clave durante la visita, qué problemas importantes se resolverán ese día, etc. , e hizo un plan de visita detallado.
2. Esté preparado. Cómo llevar materiales promocionales (cantidad, tipo), si llevar pegamento, cinta adhesiva, tijeras y si organizar cuestionarios preparados y pequeños obsequios.
3. Principio de funcionamiento. Empieza lejos y luego cerca, es decir, empieza desde el terminal más alejado de tu casa (empresa) para eliminar puntos muertos y vencer la inercia.
4. Pasos específicos para realizar un terminal. a.Mira afuera. Verifique si hay anuncios al aire libre. Si no, recupérelo a tiempo y haga un embalaje rígido. B. Saluda. Salude al dependiente de la tienda, lleve algunos pequeños obsequios de vez en cuando para facilitar la comunicación emocional y pregunte sobre las ventas de los productos de la empresa y de la competencia, así como las opiniones y sugerencias del dependiente sobre la empresa. c. Revisa la habitación. Verifique la ubicación del producto de la publicidad interior y ajústela a tiempo para lograr las mejores condiciones. Nota rápida. Registre todas las consultas con sinceridad. Si tiene una buena relación con el empleado de la tienda, puede tomar notas en persona; de lo contrario, puede tomar notas inmediatamente después de salir de la tienda. e.Hacer una solicitud. En respuesta a problemas prácticos, planteamos nuestros requisitos y nos esforzamos por alcanzar nuestros objetivos. f. Salir cortésmente.
5. Inspección terminal OTC. Para llevar a cabo el trabajo de la terminal de manera planificada y paso a paso, las empresas deben contar con los mecanismos de inspección correspondientes, realizar inspecciones periódicas del trabajo de la terminal y establecer los registros de inspección de la terminal correspondientes.
6. Resumen y análisis. El personal del mercado OTC realiza un análisis resumido basado en la visita del día, incluido el embalaje en su lugar, la cantidad de embalaje, el resumen de ventas del producto, el resumen de la competencia, el análisis de la situación de marketing y las sugerencias (propuestas en reuniones periódicas; los inspectores de trabajo de las terminales del mercado OTC deben realizar un resumen); análisis basado en la situación de inspección del día, afirmar los logros laborales, identificar problemas, resumir y analizar de manera oportuna, rectificar problemas importantes de inmediato y revisar problemas generales en reuniones periódicas.
(2) Contenido general del trabajo terminal externo
1. Trabajo de tienda de productos: gestión de productos
(1) Distribución: Distribución (primero al jurisdicción Realizar una visita general a los puntos de venta y seleccionar aquellos con potencial, buena reputación y puntos de venta optimizados) para colocar productos en los puntos de venta.
1. Método de distribución:
lVisite tiendas operadas directamente, visite directamente puntos de venta terminales o siga a los distribuidores para visitarlos a lo largo de rutas predeterminadas, explíqueles las políticas de ventas y presente los productos. el mercado Poner en establecimientos minoristas.
lReunión de pedidos (o reunión de promoción de productos): al invitar a los gerentes de tiendas minoristas y al personal de compras a celebrar una reunión centralizada, el propósito es permitirles comprender el producto, comprender la política y aceptar la entrega del producto.
b. El papel de la distribución:
lEl papel del aterrizaje es hacer que los productos sean visibles para los consumidores a través de la exhibición, que es el requisito previo para lograr ventas;
lLa distribución de productos es un requisito previo para las actividades publicitarias;
lLa distribución puede controlar la red minorista y, por tanto, a los distribuidores.
l La distribución consiste en exprimir los productos, permitiendo a los establecimientos minoristas utilizar fondos y espacio limitados para comprar y exhibir nuestros productos, al tiempo que se reducen las compras de los competidores.
l La distribución se puede vender en áreas limitadas a un precio unificado. Debido a la gestión y supervisión de los representantes de OTC, el precio se puede controlar.
(2) Tally
a. Los productos son los mejores anuncios: Los productos que entran al punto de venta no son el final del trabajo, deben ponerse en el mostrador a tiempo. Al mismo tiempo, siempre se debe comprobar si los productos están colocados en la mejor posición, si están de cara al consumidor, si la superficie está limpia, si han caducado y durante cuánto tiempo se puede vender el inventario. Deberíamos esforzarnos por lograr una mayor y mejor ubicación para nuestros productos.
B. Requisitos de visualización: principio de visualización centralizada, área de visualización máxima y principio de optimización. Esfuércese por exhibirlo en el lugar más visible, esfuércese por exhibirlo en un lugar con mucha gente y muéstrelo en una posición donde los clientes puedan verlo y alcanzarlo. The Coca-Cola Company determina la longitud de los estantes de exhibición basándose en un análisis psicológico preciso del consumidor y años de experiencia en ventas. Existen regulaciones claras sobre el número de capas de mercancías, el orden de los diferentes tipos de productos, la forma de la pila, etc. El objetivo es mejorar la estandarización y la viveza de la exhibición de productos y estimular el deseo de compra de los consumidores.
(3) Entrega y reabastecimiento
Los representantes de OTC deben conocer la velocidad de envío de los productos, el estado del inventario, cuándo deben reabastecerse y las tiendas minoristas no pueden estar agotadas. .
2. Gestión y servicios eficaces de localización minorista.
(1) Divida las terminales minoristas en tres categorías: A, B y C. Cada ciudad puede adoptar una estrategia de centrarse en las grandes y dejar de lado las pequeñas: es decir, apoderarse de un tercio de las tiendas de categoría A (farmacias estatales, grandes almacenes, farmacias, cadenas de farmacias) para garantizar ventas estables de un tercio de las farmacias de nivel B (formatos pequeños pero buenos, como centros comerciales, botiquines de supermercados, farmacias con buenas ubicaciones y mucho tráfico); las farmacias restantes de nivel C son farmacias y clínicas pequeñas convenientes visitadas por el público.
(2) Proporcionar diversos servicios a los trabajadores minoristas, como información de productos, tendencias del mercado, habilidades de ventas, concursos de ventas, conocimiento comercial (control de inventario, uso efectivo de las tiendas), información dinámica del distrito comercial, conocimiento de productos. consulta y explicación, resolución de problemas, intercambio, etc.
(3) Gestión humanizada de terminales: La clave del marketing relacional es tener una buena relación y comunicación con los empleados (gerentes, jefes de mostrador, comercializadores y médicos).
lVisitas periódicas: podemos visitar, expresar condolencias, cuidar, charlar y hacer amistad con los empleados, para que los empleados estén dispuestos a recomendar nuestros productos. Tenga cuidado con su apariencia y su forma de hablar cuando visite. No seas condescendiente ni descuidado. Proporcionar consultas de gestión empresarial, suministro de información, servicios de entrega y devolución, análisis de capital, ganancias y tasa de rotación de productos, colocación de gerentes de tienda, consultas y otras actividades de servicios para los propietarios. Es mejor fijar el período de visita para que los clientes puedan recordar la hora de su visita y tener la oportunidad de hacer algunos preparativos antes de la visita;
lPresente los productos con confianza, entusiasmo, cortesía, consideración y con una sonrisa;
l Proporcione varios casos típicos locales al empleado. El empleado puede decirle casualmente el nombre, la dirección, el número de teléfono, los síntomas y los servicios de seguimiento del paciente, y enseñarle cómo presentar nuestros productos;
l Ayudarles activamente a resolver problemas dentro de sus capacidades.
l Elaborar tarjetas de registro para gerentes y vendedores de farmacias, profundizar la comunicación emocional con ellos, cumplir con algunos requisitos especiales, visitar pacientes, ubicar a los niños e ir a la escuela.
Enviar regalos, incluidos; regalos de cumpleaños, profundizar la relación;
l Investigue sus necesidades y organice algunas actividades sociales y de entretenimiento de acuerdo con sus necesidades.
Nota: Las necesidades de los propietarios de tiendas individuales y de los gerentes de farmacias estatales son diferentes: a. Las tiendas individuales tienen dos necesidades: primero, la diferencia de precio entre los productos unitarios es grande y los productos con márgenes de ganancia pueden ser diferentes. vendido felizmente; en segundo lugar, vender productos Los productos con entrega rápida y rotación rápida se venderán felizmente. Pero es posible que el propietario del automóvil no le permita aceptar las ventajas del fabricante y recomendar activamente un determinado producto. Por lo tanto, no es necesario darle beneficios adicionales para una tienda familiar o una farmacia demasiado pequeña, siempre que el servicio sea adecuado. La calidad de los dependientes individuales es en su mayoría baja. b. Farmacias estatales: Sólo tienen dos necesidades: altos ingresos y trabajo estable. Sin embargo, el contenido del trabajo de cada personal debe ser diferente: dependiendo de si se trata de una cadena de tiendas o de una no cadena, el contenido del trabajo del gerente o propietario de la tienda también es diferente. En términos generales, a menos que se contrate una farmacia estatal, sus empleados están más interesados en pequeños intereses que en las farmacias individuales. La calidad de los empleados de las farmacias estatales es relativamente alta, lo que es algo inconsistente con los intereses corporativos.
(1) Vaya directo al grano y vaya directo al grano
Tan pronto como ingrese a la tienda, explique el propósito de su visita a la otra parte, por ejemplo; presentarnos qué fabricante de medicamentos (agente) es usted para negociar la entrega de productos o verificar las ventas. ¿Qué tipo de cooperación y apoyo se necesita de las farmacias? y mostrar sinceridad en la cooperación. Sin esta simple introducción, es probable que las farmacias nos traten como consumidores comunes y corrientes y hagan todo lo posible para brindar servicios considerados. Cuando se toman la molestia de recomendar medicamentos, presentarles sus efectos, recordarles contraindicaciones, etc. , si de repente decimos "Soy de cierto fabricante, no estoy aquí para comprar drogas...", el vendedor tendrá una fuerte sensación de haber sido engañado e inmediatamente se sentirá disgustado. En este momento, definitivamente será difícil que el siguiente paso se realice sin problemas.
(2) Destaca y gana atención.
A veces, cuando entramos una y otra vez en la misma farmacia, pocas personas saben de qué fabricante somos, cómo nos llamamos y qué negocio hacemos con ella. En este momento, es necesario encontrar una manera de destacar y atraer la atención de la farmacia.
Antes que nada, no seas tacaño con tus tarjetas de visita. Cada vez que vayas a la farmacia, entrega una tarjeta de presentación a la persona involucrada. Al repartir tarjetas de visita, puedes ganar por sorpresa. Por ejemplo, cuando se da la vuelta a una tarjeta de presentación, el personal de la farmacia se sentirá atraído primero por la variedad del negocio, porque lo que realmente le importa a la farmacia no es quién interactúa con ella, sino qué tipo de variedades rentables tienen las personas que interactúan con ella. puede proporcionar. Distribuya las tarjetas de presentación una, dos y tres veces hasta que el personal del dispensario recuerde su nombre y la variedad que está preparando.
En segundo lugar, al distribuir catálogos de productos u otros materiales promocionales, debe escribir su nombre y número de contacto en un lugar visible, marcarlos en diferentes colores y recalcar al personal de la farmacia que siempre que llame al este número, "esta persona" está disponible para usted en cualquier momento.
3. El famoso efecto de marca de las variedades de agentes exitosas es llamativo: xx ha tenido tanto éxito que es el agente exclusivo de nuestra empresa.
En cuarto lugar, mostrar una muy buena relación con figuras clave como los gerentes de tienda, como llamar a los hermanos gerentes y bromear frente al personal de ventas. Por supuesto, el buen amigo del gerente, el empleado, no se atrevería a ofender fácilmente.
(3) Haz lo que quieras, en grupos.
Cuando nos adentramos en el marketing farmacéutico, a menudo nos encontramos con una situación de este tipo. El empleado nos dijo con impaciencia y sin rodeos: "¡Estoy muy ocupado ahora! Vuelvan la próxima vez". Cuando el empleado decía esto, generalmente había dos situaciones: una era cuando estaba recibiendo a otros clientes y la otra era cuando él. estaba hablando con otros colegas Participar en actividades recreativas, como jugar a las cartas, mahjong, ver un partido de fútbol o discutir un tema candente en un grupo. Eso sí, en el primer caso deberás esperar pacientemente y encontrar el momento adecuado para ayudar al dependiente de la tienda a hacer algo. Por ejemplo, cuando los consumidores dudan o dudan en comprar, podemos ayudar al personal de la tienda a realizar promociones. En el segundo caso, podemos unirnos a su conversación, hacer ruido con ideas únicas o traernos pequeños obsequios, como naipes, utilizarlos como herramientas de entretenimiento; En este momento, necesitas tener una postura que pueda integrarse con ella y convertirse en una postura que necesites tener conocimiento omnisciente y omnisciente;
(4) Reconocer su identidad y encontrar un socio adecuado.
Si visitamos muchas veces la misma droguería, pero con poco éxito y los productos que queremos comprar siempre son inadecuados, entonces debemos reflexionar si hemos encontrado a la persona adecuada. Esto es para manejar las relaciones de "apretón de manos" y "abrazos" que generalmente enfatizamos y descubrir quién es el gerente de farmacia, el gerente del mostrador, el supervisor financiero, el vendedor común y el promotor de la fábrica. Encuentre personas con diferentes posturas sobre diferentes cosas. Por ejemplo, si una farmacia quiere aceptar nuevas variedades, debe buscar un gerente; si quiere ajustar cuentas, debe encontrar un director financiero; si quiere aumentar la promoción del producto, lo mejor es encontrar ventas de primera línea; personal.
(5) Promocionar las ventajas e inducirlos a beneficiarse.
Los empresarios valoran las "beneficios", que podemos entender simplemente como "beneficios"; siempre que podamos aportar algunos beneficios a la farmacia, definitivamente seremos aceptados por la farmacia. Esto requiere que tengamos fuertes habilidades de introducción y seamos capaces de calcular los "beneficios" que pueden traer beneficios temporales o a largo plazo a la farmacia, como variedades completas, precios moderados, servicios considerados, calidad confiable y operaciones estandarizadas. Le hizo sentirse seguro y cómodo haciendo negocios con nuestra empresa, y también se dieron a conocer las ventajas. Podemos adoptar el principio de F (características, puntos de venta) B (beneficios) I (influencia, inducción).
(6) Divide y vencerás.
Los profesionales de la farmacia generalmente están unificados en sus procesos comerciales. Es difícil para nosotros romper este "frente unido" en este momento. Por lo tanto, debemos encontrar un objetivo clave para avanzar. Por ejemplo, busque un anciano prestigioso en la farmacia y tome las medidas adecuadas para establecer una "relación personal" con él en función de sus preferencias, como enviar mochilas escolares a sus hijos que están en la escuela, enviar reseñas de datos de pruebas y luego usar su prestigio y reputación, recomiendan infectar a otras personas en la farmacia con el fin de conseguir medicamentos, recolectar dinero y vender.
(7) Ser diligente y realizar un seguimiento oportuno.
Visitar una farmacia es una batalla de azar. El éxito rara vez se logra de una vez por todas. No debemos tener miedo al fracaso. Debemos llevar adelante el espíritu de los "Cuatro Mil", ir a miles de montañas, pasar por dificultades incalculables, decir miles de palabras e intentar por todos los medios visitar una farmacia más cada día y visitar cada farmacia una vez más. Necesitamos hablar más, escuchar más, ver más y mirar cada vez la presentación y el empaque del producto. Haz un buen trabajo en el trabajo de seguimiento, que es lo mismo que "un cuchillo se oxida si no se afila".
Lo que juega un papel decisivo en las ventas de productos empresariales son los consumidores objetivo, es decir, los terminales de consumo. Para mejorar el consumo leal de los consumidores, mejorar la reputación de la empresa y ganarse el apoyo a largo plazo de los consumidores, las empresas deben hacer un buen trabajo en los terminales de consumo. Además de atender productos de preventa, durante y posventa de productos, los terminales de consumo empresarial también deben llegar a miles de hogares, enfrentarse directamente a los consumidores, hacer un buen trabajo en la promoción de productos y la publicidad de boca en boca. y comunicarse uno a uno con los consumidores. De esta manera, las empresas pueden comprender mejor a los consumidores y los consumidores también pueden comprender mejor sus productos.
A través del desarrollo de servicios comunitarios, más familias y pacientes pueden tener una comprensión más detallada y clara de las enfermedades comunes. Puede hacer que cada familia y paciente comprendan mejor la eficacia y el uso correcto de cada producto de Wayne Company y reducir el dolor de los pacientes. Cada familia y paciente puede comunicarse directamente con la empresa y obtener los servicios comunitarios de la empresa, lo que puede ahorrar mucho tiempo y costos.
Lo que juega un papel decisivo en las ventas de productos empresariales es el consumidor objetivo, es decir, el terminal de consumo. Para mejorar el consumo leal de los consumidores, mejorar la reputación de la empresa y ganarse el apoyo a largo plazo de los consumidores, las empresas deben hacer un buen trabajo en los terminales de consumo. Además de prestar servicios de preventa, venta y posventa de productos, los terminales de consumo empresarial también deben llegar a miles de hogares, enfrentarse directamente a los consumidores, hacer un buen trabajo en la promoción de productos y la publicidad de boca en boca, y comunicarse. uno a uno con los consumidores. De esta manera, las empresas pueden comprender mejor a los consumidores y los consumidores también pueden comprender mejor sus productos.
A través del desarrollo de servicios comunitarios, más familias y pacientes pueden tener una comprensión más detallada y clara de las enfermedades comunes. Puede ayudar a todas las familias y pacientes a comprender mejor la eficacia y el uso correcto de cada producto de Wayne Company y reducir el dolor de los pacientes. Cada familia y paciente puede comunicarse directamente con la empresa y obtener los servicios comunitarios de la empresa, lo que puede ahorrar mucho tiempo y costos.