¿Cuál es el proceso de queja para 12320?
1. Llame directamente a la línea directa para informar;
2 Puede presentar una queja ante la Oficina de Salud, la Administración de Alimentos y Medicamentos o el médico local. asociación.
3. Puede presentar una queja y denunciar ante el departamento administrativo de salud;
4. Si desea ejercer la responsabilidad penal, puede presentar la denuncia ante la fiscalía. o pistas para probar los hechos del delito.
¿Qué es 1,12320?
12320 es una línea directa gubernamental de bienestar público establecida por el Ministerio de Salud. Fue botado el 9 de febrero de 2005 y pasó por pruebas en el mar en 2006. Se lanzará por completo a finales de 2012. En marzo de 2012, el número de teléfono de salud pública pasó a llamarse oficialmente 12320. Las llamadas telefónicas cubren todas las partes del país y atienden a todos en China.
2. Contenido del servicio
La línea directa de salud 12320 difunde leyes, regulaciones y políticas de salud al público, populariza conocimientos y habilidades de salud y se convierte en una ventana importante para difundir información y políticas de salud. conocimientos sobre salud y prevención de enfermedades; aceptar quejas e informes del público, formar inicialmente un mecanismo para expresar demandas, resolver conflictos y salvaguardar los derechos, y facilitar los canales de comunicación entre el gobierno y el público para llevar a cabo el diagnóstico y el tratamiento de citas puede aliviar la dificultad; de consultar a un médico hasta cierto punto; en muchas emergencias de salud pública y actividades sanitarias importantes, desempeña un papel destacado en la comunicación pública de riesgos y el seguimiento de la opinión pública. La línea directa de salud 12320 se ha convertido gradualmente en una línea de respuesta pragmática para el pueblo, una línea de ayuda para resolver los problemas del pueblo y una línea de enlace entre el gobierno y las masas. Para el público en general, si desea confirmar si la reciente vacunación es segura, puede llamar al 12320 para consulta. Se ha abierto el portal nacional 12320 y el público puede realizar consultas de salud en línea. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre 12320, también puedes dejar un mensaje en la columna del jardín interactivo. Una vez que el 12320 a nivel nacional esté completamente abierto, la función de quejas e informes en línea se abrirá gradualmente.
3. Responsabilidades principales
Aceptar informes del público sobre emergencias de salud pública y violaciones de las leyes y regulaciones de salud; aceptar quejas del público sobre la respuesta de emergencia a emergencias de salud pública; y sugerencias sobre el trabajo de salud pública; la prestación de servicios de consultoría sobre las leyes, reglamentos, directrices y políticas de salud pública de China, la prevención y el control de enfermedades y la atención médica; las ciudades que lo han abierto han establecido mecanismos de vinculación relativamente completos para manejar los informes, quejas y quejas de los ciudadanos; y sugerencias Se pueden transferir rápidamente al departamento de procesamiento correspondiente y se pueden proporcionar al público comentarios oportunos sobre el progreso o los resultados del procesamiento dentro del tiempo especificado.
Base legal
Artículo 6 del "Aviso del Ministerio de Salud sobre su emisión" El departamento administrativo de salud establecerá y mejorará los siguientes sistemas para garantizar la implementación de la ley administrativa de salud. sistema de responsabilidad de cumplimiento:
(1) Sistema de discusión colectiva para los responsables de sanciones administrativas importantes;
(2) Sistema de gestión de documentos y archivos de cumplimiento de la ley administrativa de salud;
(3) Sistema de gestión de materiales confiscados;
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(4) Sistema de inspección y supervisión sanitaria;
(5) Sistema de investigación de responsabilidad por culpa;
(6) Sistema de capacitación en leyes, reglamentos y normas de salud;
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(7) Sistema de reporte estadístico de información de supervisión de salud;
(8) Administración de salud Sistema de evaluación, evaluación y recompensa y castigo de las fuerzas del orden.