Resumen de puntos de conocimiento sobre la resolución de enfoque

Centrarse en el concepto de consulta a corto plazo

1. Introducción a SFBT

2. )

(1) Actitud básica de SFBT

(2) Punto de vista básico

(3) Proceso de consulta

Tercero, tecnología SFBT

1. Introducción al asesoramiento a corto plazo centrado en soluciones

La terapia a corto plazo centrada en soluciones (SFBT) es un género de asesoramiento a corto plazo que se ha formado en los últimos años y está surgiendo rápidamente en todo el mundo. Fue desarrollado por Steve de Shazer, Inso Kinberg y sus colegas del Centro de Terapia Familiar a Corto Plazo. Surgió a finales de los años 1980, y después de más de 20 años de desarrollo y mejora, se hizo popular a nivel internacional. En la actualidad, hay muchos libros e introducciones sobre este método de consultoría en China, y también han comenzado a realizarse capacitaciones y talleres. El núcleo de la consultoría a corto plazo centrada en soluciones es "centrarse en el futuro y apuntar a la meta". Es diferente del modelo tradicional de consultoría de resolución de problemas.

2. Supuestos teóricos del SFBT (SFBT)

(1) Actitud básica del SFBT

Hacia adelante:

(1) Pagar atención a los recursos positivos de los visitantes desde una perspectiva positiva;

(2) Enfrentar el futuro y resolver problemas. Los turistas son más realistas y no se quedan estancados en el pasado.

Dos formas de pensar

Centrarse en el futuro y centrarse en resolver

Prestar atención a los problemas de enfoque del pasado

Depende de qué tienes

(2) Vistas básicas de sfbt

1. Vistas sobre el problema:

(1) Los "síntomas del problema" también tienen un efecto positivo;

( 2) Las cosas no necesariamente tienen una causa (el foco está en la solución del problema, no en la discusión de la causa)

La causa y el resultado de un problema a menudo Consulte muchos enlaces y, a menudo, se dedica mucho tiempo de consulta a encontrar la causa, mientras que Encontrar la causa no necesariamente ayuda a resolver el problema.

2. Opiniones sobre el cliente

(1) El cliente es un solucionador de problemas capaz e ingenioso, lo que significa que cree que tiene los recursos para cambiar la situación actual.

(2) Los clientes son los expertos que mejor conocen sus propios problemas, y los consejeros son expertos en el "proceso" de resolución de problemas. El consejero sólo "incita" al cliente a utilizar sus propias habilidades y experiencias, "incitando así" al cliente a cambiar, en lugar de "realizar" el cambio.

(3) No hay clientes resistentes, sólo consejeros testarudos que no saben adaptarse.

La razón por la que los clientes no siguen los requisitos y expectativas del consejero es porque el consejero no sabe cómo adaptarse.

3. Opiniones sobre el cambio

(1) Todo debe tener excepciones, y las "excepciones" traen soluciones a los problemas.

(2) Reconstruir los problemas puede conducir; a cambios en los visitantes;

(3) Los pequeños cambios producen grandes efectos.

4. El significado de "corto plazo"

(1) Al menos interrumpir la vida del cliente y encontrar una manera de finalizar la consulta lo antes posible

(2) La consulta es apoyo en eventos sexuales;

(3) No significa que lleve menos tiempo que otras terapias, sino que esta terapia tiene unos estándares especiales.

Proceso sfbt

1, plan de construcción de la etapa de diálogo (40 puntos)

Estructura objetivo

Arquitectura anormal

Arquitectura de solución hipotética

2. Período de descanso (10 puntos)

3 Período de retroalimentación (10 puntos)

Elogios, información, tareas

Filosofía básica importante de SFBT

Centrarse en las soluciones y la resolución de problemas

Problemas/síntomas y anomalías/positivos

Discutir problemas solo puede causar problemas , discuta la resolución de problemas para crear soluciones, las soluciones son lo que usted quiere, no lo que no quiere (por qué-cómo). Las personas no están limitadas por su pasado, enfermedades mentales, etc. Con suficiente apoyo a la construcción social, las personas pueden crear su propio futuro.

Centrarse en el futuro genera más energía que explorar el pasado.

Creo que todos tenemos la fuerza, la sabiduría y la experiencia para lograr un cambio.

La solución reside en la experiencia de las partes implicadas. Sólo ellas entienden mejor su propia situación.

Utilizar juegos de lenguaje y conceptos de construcción posmodernos

Enfatizar y reorganizar nuestras experiencias exitosas existentes.

La emoción es la causa, no la causa.

Sé consciente de la acción: Si actúas primero, tus sentimientos cambiarán.

Las pequeñas acciones traen grandes cambios.

Cinco propósitos terapéuticos de SFBT

1. Trabajar con personas, no con problemas.

Busca recursos en lugar de defectos

3 Explora las posibilidades y preferencias futuras

4 Explora qué factores contribuyen a posibles futuros.

5 Tratar al cliente como un experto en la vida

La tarea del consultor

El solicitante viene con una variedad de preguntas, pero en el fondo, de hecho, sus sentimientos son muy similares. Todos quieren ser afirmados, vistos y elogiados. La consulta brinda a los clientes una perspectiva en la que pueden confiar en sí mismos y descubrir gradualmente sus propios recursos y capacidades, lo que puede generar grandes cambios. Asuntos

El trabajo de un consejero es ayudar a que los ojos de las personas vuelvan a brillar, hacerlas sentir valoradas. -Satya

Conversaciones preocupantes

(1) ¿Qué dificultades has encontrado recientemente?

(2)¿Cuánto tiempo ha durado este dilema?

(3) ¿Por qué crees que se produce este dilema? ¿O quién lo provocó?

(4)¿Cuáles son tus sentimientos y pensamientos cuando sucede algo como esto?

(5)¿Qué impacto tiene este dilema en ti?

(6) ¿Qué métodos ha utilizado para abordar este dilema y por qué cree que falló?

(7) ¿Cuáles son tus sentimientos y pensamientos a causa del fracaso?

Diálogo orientado a soluciones

(1) ¿Qué dificultades ha encontrado recientemente? (Mismo dilema que 1)

(2) ¿Cuál esperas que sea la solución final o el mejor final para este dilema? ¿Cómo sería todo diferente para ti si sucediera? (3) ¿Cuándo no ha ocurrido este dilema o ha sido menos grave? ¿Cómo pudo pasar esto?

(4) Cuando te enfrentas a este tipo de dilema, ¿qué poder te hace apoyarlo (enfrentarlo)?

(5) Si les preguntas a tus buenos amigos, ¿qué tipo de consejo (o aliento, afirmación) te darán cuando te enfrentes a este tipo de dilema?

(6) ¿Qué recursos o fortalezas cree que se necesitan para ayudarle a afrontar este dilema? ¿Cómo encuentras estos recursos?

(7) Si el resultado que deseas es diez puntos, ¿cuál es tu puntuación actual? Si tuvieras los recursos anteriores, ¿cuántos puntos podrías lograr? Entonces, ¿cuál crees que podría ser ese primer pequeño paso?

En tercer lugar, la tecnología de sfbt

Se centra en resolver la fase de consultoría a corto plazo:

1. La fase de diálogo de la construcción de soluciones, que incluye: arquitectura objetivo, excepción. Arquitectura, asumir la arquitectura de la solución.

2. Tiempo de descanso.

3. La etapa de retroalimentación positiva incluye: elogios, provisión de información y tareas.

Lista Técnica:

1. Declaración de Apertura: Presente los procedimientos de la reunión en la declaración de apertura.

2. Estructura objetivo: (1) Cómo proporcionar orientación positiva después de la apertura del mercado.

(2) Considere el tipo de visitante.

(3) Establecer objetivos.

3. Arquitectura anormal: (1) Oportunidades de uso.

(2) Patrones de frases básicas y precauciones a la hora de utilizarlas.

4. Arquitectura de solución hipotética: (1) Oportunidades de uso.

(2) Tecnología (milagros, bolas de cristal, personificación, problemas finales) y precauciones.

5. Elogio: aspectos que se pueden elogiar.

6. Tareas: Cómo organizar diferentes tareas según el tipo de visitante.

7. Consultar nuevamente: (1) Apertura.

(2) Cómo responder en función del desempeño del visitante.

8. Tecnología universal: (1) Espíritu universal.

(2) Inspiración y orientación.

(3) Tecnología de evaluación.

1. Apertura

Introducción al inicio del programa de la reunión: Charlaré contigo durante unos 40 minutos, sobre tu situación personal y los objetivos que quieres alcanzar. Pasados ​​los 40 minutos, haremos una pausa de unos minutos. En este punto saldré del consultorio, pensaré bien lo que me dijiste y luego volveré. Cuando regrese, les contaré algunos de mis pensamientos y les daré algunos comentarios y sugerencias.

2. Estructura de objetivos

(1) Orientación futura

Supuestos implícitos de la pregunta

El propósito de que vengas aquí es. . . El visitante tiene un objetivo. Este objetivo es muy importante y el visitante puede expresarlo claramente.

¿Qué quieres comprar? El visitante tiene un objetivo importante que quiere alcanzar y puede describirlo en detalle.

¿Qué crees que puedo hacer por ti? El cliente es responsable, el consejero simplemente ayuda. Necesita que el cliente le diga qué puede hacer el consejero por usted.

¿Qué quieres cambiar hoy? Los clientes acuden a terapia porque quieren cambiar algo, no sólo para quejarse.

(2) Considere el tipo de visitante

①Tipo de turista: una persona que viene a consultar porque otros lo sugieren o lo traen aquí. Sin motivo claro de consulta (caso involuntario)

2 Tipo quejoso: Pensar que son los demás los que necesitan cambiar, no ellos mismos (maestros, padres) - pensar que la única manera de resolver el problema es por el consultor para educar o corregir a otros.

(3) Tipo de consumo: puede describir la situación, la forma y los objetivos de la consulta, y comenzar a hacer algo diferente sobre los problemas característicos para mejorar la situación.

Cómo tratar con los turistas

①Identificar a los turistas.

②Ser respetuoso, amable e identificarse lo más posible con el visitante.

Siempre del lado del cliente.

(4) El tema del visitante comienza a guiar.

Dale muchos elogios y aliento.

⑥Confirmar la llegada del visitante.

⑦No habrá tarea después de la conferencia.

Nota: El establecimiento de una relación entre un consultor y un turista visitante no se puede completar en el primer encuentro, requiere de un proceso.

Cómo tratar con los turistas que se quejan

Saber que el visitante se quejará significa que espera que el problema se solucione.

(2) Debe quejarse de observaciones sutiles.

(3) Proporcione tareas de observación o pensamiento para guiar a los visitantes a apreciar las partes positivas de la vida a partir de las quejas negativas.

Nota:

① Aunque los visitantes consumidores son los visitantes más esperados para consultas de corto plazo, el tipo de visitantes puede cambiar.

Como consultor, un comienzo positivo suele ser tratar al cliente como a un consumidor.

(3) Establecer objetivos

El objetivo debe ser lo que el cliente quiere, no lo que el consejero cree que el cliente debería querer.

Criterios para unas buenas metas:

(1) Utilizar lenguaje positivo para describirlas.

(2) Describir en forma de proceso. (Descrito por comportamiento)

(3) Existe en el momento presente.

④Cuanto más específico, mejor.

⑤Empieza con pequeños pasos.

⑥Describir en el idioma de los turistas.

(1) Utilice lenguaje positivo para describir.

Al describir una meta, utilice la expresión "puedo" hacerlo y "puedo" pensar en ello, en lugar de "no puedo" hacerlo y "no puedo" pensar en ello.

No quiero gritarle a mi mamá cuando no estoy de acuerdo con ella.

P: Entonces, ¿qué quieres hacer cuando tú y tu madre no están de acuerdo?

(2) Describir de manera procesal

La consulta a corto plazo centrada en soluciones utiliza una serie de acciones e ideas para describir dinámicamente los objetivos a alcanzar.

Quiero vivir en paz con mi madre.

P: ¿Cómo te comportas cuando estás en paz con tu madre?

(3) Existir en el presente.

Una solución es una acción que el visitante puede realizar inmediatamente o continuar.

"Éxodo": Siento que una vez que me gradúe de la escuela secundaria y deje mi casa para ir a la universidad, mis problemas con mi madre se resolverán.

P: Si hubieras empezado a prepararte para el examen de acceso a la universidad, ¿cómo crees que reaccionarías de manera diferente ante tu madre?

O consulta: Asume que has sido admitido en una universidad al salir de esta consulta. ¿Crees que tu actitud hacia tu madre sería diferente, o qué te dirías a ti mismo?

Libera el espacio que ocupa la preocupación a cambio de confianza y acción.

Normalización: cambio de suposiciones

El cliente ahora ve el problema como a veces soportable y simplemente como algo importante en la vida.

Principio de Uso Normal

Primero debemos entender las emociones de las partes involucradas.

Prestar atención a los sentimientos subjetivos de las partes

Debe haber evidencia o evidencia

4. Investigación milagrosa

Definición: Uso Las oraciones hipotéticas (como "Y si") preguntan al interrogador qué podría pensar y hacer en una situación determinada. (Milagro, asumiendo que la situación ha cambiado, asumiendo que ocurre la situación esperada)

Función: Crear esperanza

Ayudar a encontrar metas

Ayuda a concebir los detalles del futuro, obtener información relevante para resolver el problema.

Metáfora: Mirar la apariencia original del rompecabezas que se encuentra frente a él ayuda a completarlo.

Permite a las partes involucradas pensar infinitamente en cualquier posibilidad.

Principio de uso: guiar paso a paso en lugar de forzar la imaginación

Presta atención a la discusión de signos de cambio

Presta atención a la discusión de detalles específicos

Ejemplo de encuesta milagrosa

Ahora, quiero hacerte una pregunta extraña. Si duermes por la noche y toda la habitación está en silencio, ocurre un milagro. El milagro es que el problema que te obligó a venir aquí se haya solucionado. Sin embargo, estabas dormido, así que no te diste cuenta del milagro ocurrido. Entonces, cuando te despiertas a la mañana siguiente, ¿qué cambios te hacen sentir como un milagro y que el problema se ha solucionado?

Investigación milagrosa

Hable lenta y cortésmente en un tono amable, dándole tiempo al investigador para pasar de centrarse en la pregunta a centrarse en el método.

El inicio del proceso se construye clara y dramáticamente introduciendo problemas milagrosos inusuales o únicos.

Utiliza pausas con frecuencia.

En términos de futuro: ¿qué será diferente? ¿Cuáles son las señales de un milagro?

Repita "Ocurrió un milagro, el problema que trajiste está resuelto" frecuentemente durante la conversación para fortalecer la transformación hacia una conversación orientada a la solución.

5. Consulta proporcional

Definición: Utilizando una escala de 10 puntos, se invita a las partes a evaluar y explicar el significado de una puntuación completa y la posición actual de una dimensión específica.

Rol: Piense en el cambio como una serie de pequeños objetivos en lugar de una solución de todo o nada.

Hacer la descripción concreta y conductual.

Como indicador de progreso, aumenta la capacidad de autocontrol y aprende más sobre tus condiciones laborales y de vida.

Puede evaluar todas las dimensiones (situación actual, crisis, voluntad, confianza, posibilidad)

Problema de escala

“Si la puntuación es de 1 a 10, 1 representa completo Sin cambios, 10 significa que ha logrado su objetivo. ¿Cómo se siente con respecto a los cambios actuales? ”

Casos de uso

Evalúe la situación actual y las expectativas de las partes relevantes.

Evaluar los avances y cambios por parte de todas las partes implicadas.

Evaluar la motivación o confianza del cliente.

Aplicación del método de consulta de escala en consulta

Baja altura

————————

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. Hoy estuve en _ _ _ _ porque hice lo siguiente:

____________________________________________________________________________________________

2. , Me gustaría dar una puntuación sobre _ _ _ _ _ _. Alcanzaré esta puntuación después de completar los siguientes pasos:

______________________________________________________________________________

6. Preguntas de excepción

Definición: hacer preguntas a partes que no han tenido problemas en el pasado o que han tenido éxito. experiencias Experiencias excepcionales y sus detalles. ¿Cuándo no ocurrió el problema? ¿Cuándo es menos grave? cuando se procese exitosamente. )

Función: El método utilizado antes es más fácil de implementar, comience de nuevo.

Aumenta la autoestima y reduce la sensación de sentirse derrotado por los problemas.

Aumentar la confianza a la hora de resolver problemas

Hacer más bien y menos mal.

Utiliza excepciones para realizar pequeños cambios.

Observar el desempeño de los estudiantes y afirmarlo.

Querido_ _ _ _ _ _ _ _ _

He estado observando tu clase esta semana. Me alegra poder decirte que te he visto hacer grandes cosas. Como tu profesor (compañero de clase), estoy muy orgulloso.

__________________________________________________________________________ __

Cuando puedas continuar con un desempeño tan excelente, creo que tendrás un futuro brillante, porque: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _'s

Firma:

Usa frases de ejemplo

Descubre la extraordinaria experiencia

¿Qué cursos hay disponibles en la escuela? ¿Cuál eres más? tolerante de?

¿Cuándo tienes menos peleas con tu novia?

Explora los detalles

Dices que puedes tolerar la psicología. Piénsalo. ¿Qué diferencia a esta clase de otras clases que te hace más tolerante?

Cuando te enamoraste por primera vez, tú y ella peleaban menos. ¿En qué se diferenciaba tu vida entonces de la que es ahora? ¿Cuál es la diferencia en el estilo de interacción?

Confirmar los roles de cada parte.

Cuando el profesor no es demasiado prolijo, ¿cuál es la diferencia entre tu actitud hacia este profesor y tu actitud hacia otros profesores?

Tuve más paciencia cuando me enamoré por primera vez. ¿Puedes contarme más? ¿Cómo interactúas de manera diferente con tu novia cuando eres más paciente?

7. Preguntas sobre relaciones

Definición: La investigación sobre relaciones consiste en comprender las opiniones de los demás (familiares, amigos, profesores, etc.). ) Una persona que tiene una relación importante con el solicitante con respecto al cambio del solicitante.

Rol: Solution Focus enfatiza la importancia de las relaciones sociales en el asesoramiento. Sólo en el contexto social interactivo las personas pueden descubrir el hecho de su propia existencia.

A través de la investigación de relaciones, los clientes pueden ver los cambios provocados por sus propios cambios desde la perspectiva de los demás y pueden aclarar aún más qué objetivos quieren lograr a través de la consulta.

8. Reconstrucción

Definición: Desarrollar diferentes perspectivas para explicar experiencias o eventos, provocando que los individuos tengan experiencias diferentes, lo que a su vez afecta su comportamiento posterior.

Función: Reinterpretación positiva y otorgamiento de nuevo significado.

Aunque (negativo)/pero (positivo)

Vea desde (eventos negativos) lo que le importa/valora (pequeñas metas)

Principios de reconstrucción

Primero comprenda la construcción personal y luego hable de reconstrucción.

Respeta la construcción personal y añade nuevas ideas.

No te detengas en lo positivo.

9. Afrontar los problemas

Nadie hará nada ante los problemas. Normalmente se han hecho muchos esfuerzos antes de la consulta, pero el resultado final no es muy satisfactorio. Como asesores, debemos identificar contramedidas efectivas a estos esfuerzos existentes. Es posible que estos impactos no sean significativos, pero Focus Solutions cree que los pequeños cambios conducen a grandes avances.

Puedes responder la pregunta de la siguiente manera:

¿Qué hiciste cuando enfrentaste esta dificultad?

¿Qué has hecho antes para cambiar esta situación?

Ante esta situación, muchas personas pueden optar por darse por vencidos. ¿Cómo perseveraste?

Adoración

Comentarios positivos:

SFBT cree que el apoyo y el estímulo pueden ayudar a los turistas a llegar más lejos.

La retroalimentación positiva incluye:

Elogio: el consejero le dice directamente al cliente que ve los aspectos positivos del cliente.

Guía inspiradora: Expresa con tono, movimientos, expresiones o lenguaje emocionados y alegres para enviar un mensaje de apoyo y aliento por parte del consejero.

10, Me gusta

Definición: Todos tenemos ventajas y fortalezas, y tenemos la buena voluntad, la voluntad y las acciones para trabajar duro en asuntos personales, vemos las características positivas y las intenciones positivas de los demás; y acción proactiva y voluntad de expresar lo que observamos.

Rol: Identificar qué es importante para el cliente.

Reconocer los éxitos de ambas partes y el poder dentro de esos éxitos.

Tiene un efecto dramático sorprendente

Elogie a todas las partes por sus comentarios y promueva la aceptación del cambio.

El reconocimiento puede resaltar y fortalecer las fortalezas y recursos de las partes.

El agradecimiento es a menudo una respuesta poderosa pero directa al doloroso sentimiento de no ser apreciado.

Elogio: elogio directo, elogio indirecto y autoelogio.

Principios de elogio: jerarquía, estandarización, no evaluación, adecuación, prioridad, inmediatez y no expectativa.

Elogio indirecto

Si (quién) supiera ahora/entonces/en el futuro, ¿qué haría (reacción positiva)?

Orgulloso de ti, alabanza, alabanza, aprecio, alabanza.

Elogiar, como respetar, imitar el aprendizaje y valorar la adoración

——Ampliar y consolidar ventajas.

-Consulta de relación

Afirmación/meta

Autoelogio

Hechos objetivos

Adjetivos positivos

¿Cómo lo hiciste?

¿Cómo podrías...?

-Construir una asociación

-Suggestibilidad (empoderamiento)

-Conciencia-Hacer Obtener más - cambiar el status quo

Principios de elogio

Absoluto

Comparar con las propias partes

Utilizar hechos específicos para elogiar

Elogio basado en una comprensión profunda

Honesto y firme

Experiencia

Describe un elogio que recibiste mientras crecías. ¿Qué impacto tuvo este cumplido en tu vida?

Discute el impacto positivo de los elogios en una persona.

11. Trabajo de diseño

El cambio real comienza después de la consulta, por lo que se asigna tarea al consultor al final de cada consulta para incitarlo a tomar medidas y desencadenar cambios. enlace importante. La tarea generalmente se asigna después de un breve descanso durante la consulta.

Durante el descanso, el consejero puede pensar para qué tipo de tarea es adecuado el investigador. Por supuesto, las tareas deben desarrollarse en consulta con el solicitante. Por ejemplo, el consejero psicológico puede preguntar: "¿Qué crees que harás después de regresar a China a través de asesoramiento para promover tu transformación hacia tus objetivos?". También se pueden asignar tareas específicas.

Tarea: Principios de Referencia

Continuar trabajando

Parar de trabajar

Si no entiendes nada, haz algo diferente.

Aprende a observar

Pregúntate

La invariancia también es una elección.

Ejemplo de plan de acción 1

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _Plan de acción

1. Objetivos específicos:

No. 2. Tiempo para alcanzar el objetivo

3. Pasos específicos

Enfoque de solución

4. Tiempo y método de evaluación:

Contratista: Fecha: Testigo:

Ejemplo de plan de acción 2

Yo, _ _ _ _ _ _ _ _, quiero lograr mi objetivo de convertirme en _ _ _ _ _ _ _ _ y me comprometo a los siguientes pasos:

1._________________________________________

2._________________________________________

3._________________________________________

4._________________________________________

5._________________________________________

6._________________________________________

(4) Cuanto más específico, mejor

El objetivo más específico: el comportamiento que pueden realizar, El diálogo interior que puedan pensar sobre sí mismos.

"Éxodo": Quiero escuchar mejor lo que me dijo mi hija.

Por favor, dime específicamente ¿qué harías si escucharas a tu hija?

O pregunta: ¿Qué puedes hacer para que tu hija note que estás dispuesto a escucharla?

(5) Comience con pequeños pasos

Pequeños pasos: los cambios están bajo el control del visitante y el visitante puede trabajar duro para lograr el objetivo.

Una pregunta común de los consultores es:

“¿Cuál es la primera señal que puedes ver cuando las cosas mejoran?”

“Cuando las cosas mejoran "¿Qué es ¿Cuál es el primer cambio que cree que se puede hacer?"

Nota: Algunos clientes tienen grandes expectativas de cambiar el status quo mediante la negociación. Este método de interrogatorio puede ayudar al cliente a establecer objetivos razonables. (6) Utilice el lenguaje del cliente

El consejero psicológico debe determinar que el objetivo de la consulta es lo que el cliente quiere lograr, en lugar de lo que el consejero cree que es bueno para el cliente.

4. Arquitectura de solución hipotética

Concepto: Hacer que el visitante imagine que su problema ha sido resuelto.

Función: 1) Puede ampliar los horizontes del visitante y permitirle encontrar pistas para resolver el problema desde la percepción de que "el problema no se puede resolver".

2) Puede hacer que los visitantes imaginen problemas y escenarios que ya no existen y luego creen soluciones inesperadas.

Uso: 1) Cuando el cliente tiene dificultades para formar una meta positiva o la meta no está clara.

2) Cuando el cliente no puede pensar en una "excepción".

Objetivo: Crear una solución inesperada evocando al cliente a imaginar una situación en la que el problema ya no existe.

Habilidades básicas para la consulta de corta duración que se centran en la resolución de problemas

1. Cambios antes de la consulta

2. Establecimiento de objetivos (establecimiento de objetivos)

4. Problema milagroso

5. Problema de escala

6. Problema de relación.

8. Reconstrucción

9. Lidiar con los problemas

10, me gusta

11, trabajo de diseño

12, consulta de oído

1. Cambios antes de la consulta

Definición: Cambios realizados por el solicitante antes de la convocatoria de cita y de la primera reunión formal.

Función: Hacer un balance de los métodos y efectos de respuesta del solicitante.

Permite que la persona que llama preste atención a su propia necesidad de encontrar soluciones.

Para un cliente que decide buscar ayuda de un consejero en lugar de completar un plan de suicidio, los cambios previos al asesoramiento son clave para explicar el motivo.

2. Normalización

Definición: normalizar la respuesta a las reacciones o pensamientos emocionales específicos del cliente.

Función: Cambiar la perspectiva sobre el problema

Reducir las emociones negativas

Planificador: Fecha: Testigo:

12, Consulta de oído

e (Iluminación) Iluminación: ¿Guía a la persona que llama para que te diga qué buenos cambios se han producido recientemente?

a (acercar) Acercar: Describe los cambios en detalle. Primero, pida a la persona que llama que indique los cambios. Luego, diga cuál es la diferencia entre un cambio y un problema, y ​​explore más a fondo cómo ocurrió el cambio, especialmente el papel de la persona que llama en el cambio.

r (Refuerzo) Refuerzo: Elogia al buscador por su valentía y fuerza en el cambio.

s (Comenzar de nuevo) Pregunte de nuevo: Pregunte más si hay otros cambios buenos.

Retroalimentación

Construcción de información: elogios y sugerencias

Elogios por cambios que ayuden a resolver el problema.

Sugiere observar o hacer algo que pueda resolver mejor el problema.

Proceso SFBT

Encuentra una motivación positiva para la conversación.

Establecimiento de objetivos

Excepciones, milagros

¿Qué métodos has utilizado en el pasado para intentar solucionar este problema? ¿Es efectivo? ¿Por qué?

¿Qué acciones prácticas existen?

¿El primer pequeño paso?

Comentarios

Seguimiento

Ejercicio de 12 pasos de conversación enfocada

Comparte una dificultad que tengas. ¿Cuáles son tus pensamientos y sentimientos? ¿Qué esperas mejorar?

¿Qué te preocupa tanto de este asunto?

¿Qué esfuerzos habéis hecho? ¿Cómo puedes hacer tal esfuerzo? ¿Qué diferencia habría si no lo hiciéramos?

Piénsalo, ¿qué has hecho para evitar que esta dificultad empeore? ¿Cómo lo hiciste?

En tu vida pasada, cuando encontraste dificultades similares, ¿cómo las superaste?

¿Qué crees que es ahora? ¿Cómo trabajaste para conseguir estos puntos?

Si pudieras sumar un punto más, ¿en qué te diferenciarías de quien eres ahora?

Si realmente quieres sumar otro punto, ¿qué crees que puedes hacer?

Por tu historia, te admiro..., veo... es importante para ti, veo que sí...

Sería útil si lo hicieras de nuevo ?

Tu primer pequeño paso hacia el cambio es...

Hablaremos de eso la próxima vez.