¿Quién se hará cargo del flete según la regla de devolución sin motivo de 7 días?
El vendedor será responsable de los problemas de calidad de la mercancía. Para devoluciones y cambios iniciados por el comprador, que no pertenecen a problemas de calidad del producto, los gastos de envío se dividen en dos situaciones:
(1) El comerciante empaqueta el producto y el comprador solo debe hacerse cargo el flete de devolución.
(2) Para productos no comerciales, todos los gastos de envío corren a cargo del comprador.
La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si los bienes o servicios prestados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que realicen obligaciones de sustitución, reparación, etc. Si los bienes son devueltos, reemplazados o reparados de acuerdo con las regulaciones, los operadores correrán con el transporte necesario y otros gastos.
Según la normativa, los gastos de envío ocasionados por las devoluciones deben correr a cargo del consumidor de acuerdo con la ley. Si los operadores y consumidores tienen otros acuerdos, prevalecerá dicho acuerdo. Si un consumidor participa en una actividad de envío gratuito que cumple ciertas condiciones pero no puede cumplir con los requisitos de la actividad de envío gratuito después de devolver el producto, el vendedor del producto en línea puede deducir la tarifa de envío al realizar el reembolso.
Base jurídica: Artículo 24 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolverlos de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que cumplan con obligaciones de reemplazo o reparación. A falta de normativa nacional y de acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. Si los bienes cumplen con las condiciones legales para la rescisión del contrato, los consumidores pueden devolverlos de manera oportuna. Si los bienes no cumplen con las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla con la obligación de reemplazar o reparar los bienes. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.