¿Cuál es más efectivo, el 12345 o el 12315?

Análisis jurídico: Ambos ayudan a las personas a reflexionar sobre la situación y buscar ayuda, lo cual es muy útil. 12345: Línea directa de servicio gubernamental 12345 (denominada línea directa 12345). Se refiere a la plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares de varias ciudades, que consta de número de teléfono 12345, buzón del alcalde, SMS, cliente móvil, Weibo, WeChat, etc. , brindando servicios manuales para todo clima "7 × 24 horas". 12315: Línea de atención de denuncias de consumidores y plataforma nacional de Internet.

Base jurídica: “Medidas Sancionadoras por Vulneración de los Derechos e Intereses de los Consumidores”

Artículo 2 El departamento de supervisión y gestión del mercado protegerá a los consumidores de conformidad con lo establecido en la Ley “Derechos del Consumidor”. "Ley de Protección de Intereses e Intereses" y estas Medidas Se impondrán los derechos e intereses de comprar y utilizar bienes o recibir servicios para las necesidades de consumo diario, y se impondrán sanciones administrativas a los operadores que infrinjan los derechos e intereses de los consumidores.

Artículo 3 El departamento de supervisión y gestión del mercado se atendrá a los principios de equidad, apertura y oportunidad al imponer sanciones administrativas por actos que vulneren los derechos e intereses de los consumidores de conformidad con la ley, combinar el castigo con la educación, y utilizar de manera integral sugerencias, entrevistas y demostraciones. Implementar orientación administrativa a través de otros medios para instar y orientar a los operadores a cumplir con sus obligaciones legales.

Artículo 7 El gobierno popular a nivel de condado o superior podrá designar sus departamentos para llevar a cabo la supervisión gubernamental de acuerdo con los asuntos, alcance, responsabilidades y plazos prescritos. Sin la designación del gobierno popular en el nivel correspondiente, los departamentos de trabajo del gobierno popular en o por encima del nivel del condado no llevarán a cabo la supervisión gubernamental.