¿Qué hace la línea directa 12319?

1. Los asuntos del agua incluyen: quejas, consultas, sugerencias y reparaciones sobre control de inundaciones, ríos, drenaje y suministro de agua.

2. La categoría de transporte incluye: quejas sobre transporte público, taxis, transporte ferroviario, gestión de tierras (transporte de pasajeros de larga distancia, transporte de carga, transporte de carga, alquiler de carga, estacionamientos, capacitación de conductores de vehículos de motor), Consulta, asesoramiento e informes de reparación.

3. Bienes raíces incluye: terrenos para construcción, terrenos colectivos, desarrollo inmobiliario, evaluación de bienes raíces, levantamiento y mapeo de bienes raíces, corretaje de bienes raíces, derechos de propiedad inmobiliaria, preventa de viviendas comerciales, venta. de viviendas existentes, mercado de alquiler de viviendas, gestión de alquileres de viviendas públicas, viviendas de bajo coste Alivio de la pobreza mediante el alquiler, mantenimiento de viviendas, gestión comunitaria, trabajo del comité de propietarios, fondos de mantenimiento, construcción ilegal, reforma de viviendas, renovación de viviendas antiguas, demolición de viviendas, privado vivienda, jubilación.

4. Los asuntos municipales incluyen: quejas sobre carreteras, caminos municipales, caminos urbanos, puentes e instalaciones auxiliares, pasajes subterráneos, caminos de superficie, caminos elevados, construcción de oleoductos, sitios de construcción municipales y la industria del gas. consultas, sugerencias e informes de reparación.

5. La apariencia de la ciudad y el saneamiento ambiental incluyen: quejas, sugerencias, consultas y reparaciones sobre la apariencia de la ciudad y el saneamiento ambiental, iluminación del paisaje de la ciudad y publicidad exterior, basura doméstica y contaminantes específicos, limpieza y limpieza de vehículos de motor, ciudad. Aspecto y saneamiento ambiental Amenidades, cuerpos de agua y áreas específicas.

6. La ecologización incluye quejas, consultas y sugerencias sobre el mantenimiento y la gestión de la ecologización, la gestión de parques, los daños a la ecologización y la construcción ecologista.

7. La gestión de la industria de materiales de construcción incluye: gestión de todas las partes en el mercado de la construcción, incluidos propietarios, inspección, diseño, construcción, supervisión y otras unidades, y solicitud de calificaciones de empresas de materiales de construcción de Shanghai, inspección de ingeniería. y empresas de diseño de ingeniería, aprobación administrativa para ampliaciones y mejoras en la construcción segura y civilizada en el sitio de construcción; quejas, consultas y sugerencias para la gestión de materiales de construcción en el sitio de construcción;

Base jurídica:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 39 Si surge una disputa entre consumidores y operadores sobre los derechos del consumidor y intereses, podrán resolver el problema a través de los siguientes canales: (1) Negociar con el operador (2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación (3) Solicitar la queja administrativa correspondiente; departamento;

(4) Presentar a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Artículo 40 Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores resultan perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrán exigir una indemnización al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.

Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.

Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.