¿Qué medidas suelen tomar las empresas de software para abordar los problemas de los clientes?
Primero haga preguntas.
Abra el software para comprobar si hay problemas. Si se trata de un error en el propio software, es necesario ayudar al cliente a resolverlo.
Si no es un problema con el software en sí, debe leer los términos del contrato de software. Si es gratuito, cambie el software al cliente.
Si necesitas cobrar, elige negociar primero el precio y el método de pago con el cliente.
Una vez que el cliente esté de acuerdo, comience a modificar el software.
Complete la modificación del software y envíela al cliente.