¿Cuáles son las responsabilidades del departamento de información de las empresas farmacéuticas?

Como alto directivo de una empresa, el CIO es muy diferente de los puestos anteriores de gestión de la información. En el pasado, la mayoría de las personas dedicadas al trabajo de información en las empresas ocupaban puestos subordinados o auxiliares. Generalmente se les llama el "personal" de la toma de decisiones y los "ojos y oídos" de las operaciones, mientras que la persona a cargo del centro de información es, en el mejor de los casos, sólo un líder de división. La aparición del cargo de CIO ha cambiado esta situación en gran medida. En 1994, Canadá realizó una encuesta sobre la demanda de administradores de información. Entre ellos, el 75% de las personas señaló que el personal de gestión de la información de mayor rango puede estar en el puesto de presidente o gerente general, o por debajo del presidente y por encima del gerente comercial del departamento, es decir, ubicado en la alta dirección de la empresa. Esto muestra que las personas tienen una comprensión clara del estado y el papel del CIO en la empresa, y tienen una división clara de la estructura del sistema y las funciones del personal en la gestión de la información empresarial, formando así un nuevo sistema de información empresarial encabezado por el CIO.

La informatización empresarial es un proyecto de sistema complejo. Hay varias cuestiones técnicas que es necesario dominar, superar y aplicar, hay mucha coordinación organizacional y trabajo de capacitación popular causado por el trato con varias personas en la empresa, y hay dificultades y problemas causados ​​por no estándar e imperfecto. y sistemas de gestión corporativa no estándar. Hay obstáculos y resistencias que deben abordarse, incluso desde hábitos tradicionales que deben superarse, etc. Si el departamento de información está afiliado a otros departamentos de la empresa (como el departamento financiero, el departamento de I+D o el departamento de marketing, etc.), no puede satisfacer las necesidades de la gestión de la información empresarial moderna. Por lo tanto, la construcción de información empresarial debe tener una organización independiente a largo plazo. Además de ser responsable del desarrollo del sistema de información, también debería haber un grupo de trabajo eficaz que pueda combinar la reforma del sistema corporativo con la construcción de la informatización. Es una práctica popular e ideal para las grandes empresas extranjeras establecer un grupo de liderazgo llamado "Comité de Información", dirigido por el CIO, con altos líderes corporativos y otros jefes de departamento como miembros del comité. Bajo este comité, se establecerá un departamento de información al mismo nivel que otros departamentos comerciales de la empresa que será responsable de la construcción de los sistemas de información. Esta organización del departamento de información es inseparable de las funciones y roles asumidos por el departamento de información y el CIO. El departamento de información necesita obtener datos sin procesar de varios departamentos comerciales y funcionales, analizarlos y procesarlos, y los resultados finales deben servir a las decisiones de estos departamentos y líderes. Por tanto, el departamento de información no sólo debe ser independiente de otros departamentos, sino también tener suficientes conexiones y canales de comunicación con estos departamentos; el CIO no sólo debe tener suficiente poder administrativo, sino también tener buenas relaciones de cooperación sistemática con los jefes de otros departamentos.

En una empresa, el CIO es el director que es totalmente responsable del trabajo de información, pero es diferente de los gerentes de departamentos de información puramente técnicos del pasado que solo eran responsables del desarrollo y operación de los sistemas de información. . Como miembro del equipo de toma de decisiones de la alta dirección, el CIO es directamente responsable ante los tomadores de decisiones de la alta dirección y, junto con el presidente o director ejecutivo y el director financiero, forman la "troika" de la organización. En resumen, el CIO es una figura compuesta que entiende tanto de tecnología de la información como de negocios y gestión, y ocupa un puesto administrativo de alto nivel. Sus principales funciones son:

(1) Participar en la toma de decisiones ejecutivas. La participación del CIO en la toma de decisiones de alto nivel tiene sus propias características. Es necesario utilizar los recursos de información que posee para ayudar a los principales tomadores de decisiones a formular planes estratégicos para el desarrollo corporativo y buscar ventajas competitivas o mejorar la fuerza competitiva de la empresa mediante el desarrollo y la utilización plena y efectiva de recursos de información dentro y fuera del sistema. compañía. El CIO no sólo es responsable de las actividades de toma de decisiones dentro del alcance de la gestión de recursos de información, sino que también debe participar en la discusión de cuestiones generales del desarrollo empresarial. Por lo tanto, los CIO deben tener una comprensión clara y completa de todos los aspectos que afectan la supervivencia y el desarrollo de toda la empresa.

(2) Formular la política de información y la planificación de las actividades de información de la empresa. El CIO debe formular o revisar la política de información y el plan de actividades de información de la empresa de manera oportuna en función de las necesidades de la estrategia de desarrollo de la empresa para lograr las intenciones estratégicas de la gestión administrativa. Cuando cambia la estrategia comercial de la empresa, el CIO debe invertir rápidamente en tecnología de la información y en las condiciones de recursos necesarias para hacer frente al cambio, de modo que la estrategia de desarrollo y utilización de los recursos de información de la empresa y la estrategia comercial estén más coordinadas.

(3) Gestionar el flujo de información empresarial y estandarizar estándares básicos para la gestión de información empresarial.

Como experto en gestión de la información, el CIO debe ser responsable de formular el marco del flujo de información empresarial y establecer estándares básicos para la gestión de la información, como estándares de elementos de datos, estándares de codificación de clasificación de información, estándares de visión de usuario, estándares de bases de datos conceptuales y bases de datos lógicas. estándares. , haga un buen trabajo en la reorganización de datos y transforme el entorno de datos desordenado. La práctica de la informatización empresarial ha demostrado que sólo desarrollando sistemas de aplicaciones orientados al flujo de información basados ​​en conjuntos de datos, con la planificación general de datos como centro, podemos tomar la iniciativa en la construcción de la informatización empresarial.

(4) Responsable de la planificación y macrogestión de la construcción del sistema de información empresarial. Como líder directo de la construcción del sistema de información empresarial, el CIO debe controlar y coordinar la planificación del desarrollo, la gestión de operaciones, la gestión de la seguridad, la dotación de personal y el presupuesto del sistema de información, y tomar en consideración en general los aspectos de hardware, software y aplicaciones de la construcción del sistema. Al mismo tiempo, la unidad representativa trata con desarrolladores de sistemas de información y proveedores de equipos técnicos, establece "asociaciones estratégicas" con proveedores de servicios de tecnología de la información, revisa sus "soluciones completas" de tecnología de la información basadas en las necesidades comerciales y de gestión de la empresa y ejerce el derecho. de veto.

(5) Proporcionar soporte tecnológico de la información eficaz para la gestión empresarial. La gestión y la tecnología son las dos claves para el desarrollo empresarial. En la era actual, los problemas de gestión son relativamente estables, mientras que los puntos calientes de la tecnología cambian muy rápidamente. Como experto en tecnología de la información, los CIO deben prestar mucha atención al desarrollo y los cambios de la tecnología de la información y analizar el impacto de las nuevas tecnologías en la gestión corporativa y las estrategias competitivas para poder dar respuestas rápidas y oportunas.

(6) Evaluar el retorno de la inversión en tecnologías de la información. Frente a la deslumbrante tecnología de la información, los CIO deben prestar atención al retorno de la inversión en tecnología de la información y buscar un equilibrio entre la inversión en tecnología de la información y los beneficios de la gestión corporativa. Ésta es una condición importante para que un CIO siga siendo invencible en la competencia tecnológica cada vez más feroz de las empresas modernas. El avance y disponibilidad de las tecnologías de la información es incuestionable. Sin embargo, si estas nuevas tecnologías se introducen e implementan a ciegas, unilateralmente o incluso a la moda, sin considerar su período de recuperación y su relación costo/beneficio, se colocarán en una posición pasiva y perderán su posición en la toma de decisiones de la alta dirección.

(7) Publicidad, consulta y formación. Como principal responsable del departamento de tecnología de la información y del departamento de servicios de información, a nivel operativo, el CIO debe ayudar al personal de información, al personal comercial y a los usuarios de varios departamentos de la empresa a cambiar sus conceptos y comprensiones, y brindar buena retroalimentación a sus opiniones, consultas y ayuda. Al mismo tiempo, el CIO también es responsable de educar y capacitar a todos los empleados de la empresa sobre el desarrollo y utilización de los recursos de información.

(8) Comunicación de la información y coordinación organizativa. Por un lado, el CIO es el enlace entre quienes toman las decisiones en la alta dirección y el departamento de información. Es responsable de transmitir las estrategias, intenciones y planes de implementación de la administración al Departamento de Información, y de informar los logros, las capacidades de producción y la dirección de desarrollo del Departamento de Información al equipo de gestión administrativa. Por otro lado, el CIO también debe ser responsable de la comunicación y coordinación de la información entre todos los departamentos, enlaces y entornos internos y externos de toda la empresa para lograr una operación colaborativa y el intercambio de recursos de información en toda la empresa.

Por lo tanto, como tomador de decisiones de alto nivel en todas las tecnologías y departamentos, el CIO debe hacer pleno uso de los recursos de información controlables dentro y fuera de la empresa, mejorar constantemente la infraestructura de información de la empresa y prestar atención a la coordinación. La relación entre la gestión empresarial y la tecnología de la información. Deben elegir y utilizar conscientemente la tecnología de la información desde la perspectiva de la gestión empresarial, y promover el cambio de los mecanismos de gestión y el ajuste e incluso la reorganización de las estructuras empresariales mediante la exploración completa y el uso eficaz de los recursos de información, mejorando así el nivel de decisión de la gestión empresarial. -creación y fortalecimiento de la empresa. Capacidad de respuesta rápida en un entorno cada vez más competitivo.