¿Cómo elegir el software CRM?
La información de los productos de la empresa se ha publicado en Alibaba, GlobalSources, made-in-china u otros sitios web, y también ha participado en la Feria de Cantón. Hay muchos correos electrónicos de consulta, se contacta a muchos clientes, pero pocos clientes cerrados están ocupados todo el día, pero a menudo cometen errores en su ajetreado trabajo, han hecho negocios con los clientes varias veces, pero luego todos se escaparon; El personal de ventas deja sus trabajos, su negocio también desapareció...
El sistema de gestión de relaciones con el cliente de Si Kang primero le ayuda a resolver los problemas anteriores. Alibaba le ayuda a encontrar negocios, le ayudamos a hacer negocios, a hacerlo bien y a mantenerlo.
2. Administre fácilmente los registros de contactos comerciales de los clientes.
De acuerdo con los permisos de administración regional y multinivel de los diferentes departamentos, sus directores regionales y gerentes de departamento pueden verificar en qué están ocupados sus vendedores todos los días después de iniciar sesión y mantenerse al tanto de sus actividades y seguimiento comercial. -up. y asignar nuevos clientes al personal comercial designado según la situación.
3. El mecanismo de procesamiento de datos centralizado protege eficazmente los recursos del cliente y reduce los riesgos corporativos.
Toda la información y los datos (correos electrónicos, faxes, fotografías de muestra, registros de contactos, etc.) se almacenan en el servidor y se administran de manera uniforme. El personal comercial solo puede ver y modificar (no eliminar) la información de datos dentro de su autoridad y no tiene derecho a ver la información del cliente de otro personal comercial. Cuando el personal comercial de la empresa cambia, la información de contacto del cliente solo necesita redistribuirse a otro personal comercial, lo que reduce en gran medida los riesgos que el flujo de personal comercial trae a la empresa.
Además, el sistema también puede utilizar una variedad de medios de red para garantizar la seguridad (como SSL, VPN, firewall, certificado digital, etc.); tarjetas, etc.) para evitar la pérdida o el robo de contraseñas, al conservar los rastros de las operaciones en los registros y registrar automáticamente la actividad de cada cuenta, se pueden aclarar las responsabilidades.
4. Mecanismo científico de gestión de clientes para evitar confusiones en las cotizaciones externas y mantener la imagen de la empresa.
El sistema SKCRM adopta un mecanismo científico y estricto de gestión de la información del cliente, que evita fundamentalmente la situación en la que un cliente realiza una consulta y varios vendedores responden repetidamente y realizan un seguimiento de manera ordenada, mejorando la eficiencia general del seguimiento y mantenimiento. Establecer una imagen exterior unificada de la empresa.
5. El uso remoto que aporta la arquitectura B/S facilita enormemente el trabajo remoto.
El jefe viaja a menudo por negocios, el gerente tiene que volver a casa para trabajar por la noche, las fábricas están distribuidas por todo el país, las oficinas están a miles de kilómetros de distancia, etc. La realidad es que se necesita urgentemente software para respaldar la gestión entre regiones. Los diseñadores de Si Kang estuvieron a la altura de las expectativas del cliente y desarrollaron con éxito un sistema SKCRM de arquitectura B/S para dar soporte a oficinas corporativas en ubicaciones remotas.
Mientras el servidor de la empresa esté conectado a Internet (están disponibles tanto banda ancha como acceso telefónico), la empresa y sus sucursales, oficinas, personas en viajes de negocios, etc. Se puede acceder a los sistemas de software de una empresa en línea, al igual que el software local, utilizando sistemas de software fuera de la sede central.
Al mismo tiempo, para considerar plenamente la seguridad de los clientes y evitar fugas, el sistema implementa un mecanismo de autorización para uso fuera del sitio, es decir, la gente común solo puede obtener el derecho de uso fuera del sitio. la fábrica si se les conceden permisos remotos, lo que garantiza en cierta medida la seguridad de la información empresarial.
6. Función de visualización de negocios, la dinámica del negocio se puede ver de un vistazo.
En el módulo de inspección de negocios, los nombres del personal de ventas están ordenados. Haga clic en el nombre para mostrar rápidamente la información del cliente, el estado de envío y recepción de correo electrónico, etc. del vendedor, y ordenados en orden cronológico, de modo que toda la situación comercial de comercio exterior de la empresa quede clara de un vistazo, y el gerente general pueda consultarla en cualquier momento y brindar orientación en cualquier momento.
7. Página de recordatorio humanizada para mejorar la eficiencia del vendedor.
El escritorio del comercial puede visualizar diversas tareas a procesar: transacciones de clientes a procesar, clientes potenciales a procesar, recordatorios de seguimiento de clientes, etc. Esto permite a los vendedores deshacerse rápidamente de las cosas que deben manejarse y, no importa cuán ocupados estén, no es fácil perderse el procesamiento de seguimiento de los clientes.
Al realizar el seguimiento con los clientes, el vendedor puede explicar cada paso, lo que le facilita la búsqueda por categoría en cualquier momento, de forma rápida y eficaz. Al mismo tiempo, para los clientes que ya han realizado un seguimiento, también puede establecer una hora para el próximo contacto. En unos días, el sistema enviará automáticamente al cliente al escritorio del vendedor como una pequeña secretaria para recordarle que debe manejarlo.
8. La función de análisis estadístico le ayuda a comprender científicamente las tendencias del mercado.
SKCRM genera varias formas de gráficos estadísticos (líneas, gráficos circulares, histogramas, etc.).
) Proporcionar una base científica para la evaluación del vendedor, el desarrollo de nuevos mercados, el plan de inversión en publicidad, etc. en función de la fuente del cliente, la distribución de la industria del cliente, el tipo de cliente, la distribución regional del cliente, los productos que interesan a los clientes, el seguimiento de los clientes, etc.
9. Integre ideas de diseño y elimine los cuellos de botella de las aplicaciones de software.
Como parte de todo el sistema de gestión empresarial, el sistema de clientes de Si Kang es independiente y está estrechamente relacionado con otros sistemas. El concepto de diseño integrado de Sikang refleja plenamente las necesidades de los clientes. Después de implementar el módulo de gestión de clientes de comercio exterior, las empresas también pueden agregar otros módulos (como negocios de comercio nacional y exterior, adquisiciones, OA, etc.) para lograr el intercambio de datos de acuerdo con las necesidades de desarrollo y evitar los problemas de gestión causados por el aislamiento de un software único.
10. Reconstruya la estructura de datos, preste atención a la seguridad y la estabilidad, actualice automáticamente la lista después de agregar/modificar datos, nuevo diseño de interfaz, diseño de operación de menú razonable, tres opciones de idioma, sistema de compra, venta e inventario. , finanzas Reembolso de gastos, compras y muchas otras funciones. ...