¿Es legal devolver productos dentro de los siete días sin ningún motivo?

De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, si los bienes o servicios proporcionados por un operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación de acuerdo con las regulaciones y regulaciones nacionales. el acuerdo de las partes. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Siete días de devoluciones y cambios incondicionales. Si el vendedor es responsable de los problemas de calidad del producto, los gastos de envío correrán a cargo del vendedor, si no hay ningún problema de calidad que pertenezca al comprador, el envío de devolución; Los costes correrán a cargo del comprador. Dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los productos, los compradores pueden iniciar una solicitud de devolución sin motivo de siete días para productos que admitan devoluciones sin motivo de siete días y cumplan con los estándares de integridad. El comprador que opte por devolver la mercancía sin motivo deberá enviar un aviso de devolución al vendedor dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. El período de siete días comienza a partir de las 0:00 horas del día siguiente cuando la logística muestra que la mercancía ha sido firmada, y será de siete días después de 168 horas.

Base Legal

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 25 Los operadores del sistema de devolución sin motivo utilizan Internet, televisión, teléfono , pedido por correo Para productos vendidos por otros medios, los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los mismos sin dar los motivos, excepto para los siguientes productos:

(1) Pedido por el consumidor;

(2) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.