Detrás de la loca expansión de Suning Store, que abrió 4.000 tiendas al año.
El "Informe de desarrollo de tiendas de conveniencia de China" publicado por la Asociación de Franquicias y Cadenas de Tiendas de China en mayo de 2018 muestra que las ventas de tiendas de conveniencia de China alcanzaron los 19 mil millones de yuanes en 2017, con una tasa de crecimiento del 23%. El número de tiendas aumentó a 106.000, un aumento del 13%, en comparación con solo el 3,7% en 2016. Según los datos revelados por Suning, el número de tiendas Suning superó las 4.000 en 2018, y la velocidad de desarrollo de las tiendas Suning también ha verificado la tendencia de la industria.
Suning propuso el comercio minorista inteligente en 2017. Suning cree que el comercio minorista inteligente se refiere al uso de la tecnología de Internet y de Internet de las cosas para percibir los hábitos de consumo, predecir las tendencias de consumo, guiar la producción y la fabricación y proporcionar a los consumidores productos y servicios diversificados y personalizados. Es necesario integrar lo online y lo offline. Al mismo tiempo, Alibaba ha propuesto un nuevo comercio minorista y JD.COM ha propuesto el lema del comercio minorista ilimitado. En los últimos dos años, gigantes como Alibaba y Tencent han estado utilizando capital. En el pasado, adquirió grandes activos, como empresas físicas y supermercados, y utilizó Internet para transformar nuevos formatos minoristas. La propia Suning es el grupo empresarial de cadenas minoristas más grande de China. Según informes de los medios, al 9 de octubre de 20118, Suning ha implementado más de 4.000 tiendas en los condados y ciudades de Suning.cn, además de más de 4.000 tiendas Suning, más de 1.600 tiendas en la nube Suning.cn y 400 tiendas Suning.cn RT- Tiendas Mart. Muchas tiendas, así como Suning Jiwu, Suning Cinemas y Suning Auto Supermarket.
En la conferencia de prensa del Festival de Año Nuevo de Suning de 2019, Suning anunció que se acelerará la apertura de las tiendas Suning en 2019, lo que significa que el diseño de las tiendas Suning en 2019 debería ser una conclusión inevitable. Suning, que ha anunciado el despliegue de 10.000 tiendas en 100.000 condados de todo el país, se está expandiendo de manera agresiva. ¿Qué secretos se esconden?
¿Qué problemas resolvió Suning Store?
Una tienda Suning de tipo comunitario tiene más de 50 SKU de frutas y más de 60 SKU de verduras. Al lado del cajero hay un mueble de desayuno con bollos al vapor, huevos, gachas, leche de soja, oden y otros bocadillos. La comida fresca y fresca se ha convertido en la especialidad de Suning Store. Si realiza un pedido a través de la aplicación Suning Store, podrá llevárselo a casa directamente. En comparación con los actuales complejos de alimentos frescos construidos por gigantes, las tiendas Suning divididas en partes conectan directamente la última milla de la comunidad.
Suning también ha ampliado el alcance de la última milla. La clasificación del proyecto Suning Store en sí es muy detallada. Además de las tiendas comunitarias, también hay tiendas CBD y grandes superficies de transporte de viajeros. Por ejemplo, en la comunidad habrá parques corporativos, hospitales, escuelas y algunas tiendas de metro y tren de alta velocidad. Por ejemplo, en algunos parques corporativos donde se reúnen los trabajadores administrativos, los clientes comprarán productos diferentes a los de la comunidad, incluidos algunos refrigerios ligeros en las tiendas del campus, además de comprar productos que les gusten a los estudiantes, Suning incluso planea hacerlo; convertir el segundo piso en una sala de estudio. Diferentes escenarios combinan diferentes SKU y servicios, rompiendo los límites de la tienda de conveniencia original.
En la era de Internet en línea y fuera de línea, muchos modelos quieren abrir la última milla de la comunidad y solo consideran factores de costo cuando hay presencia física. Suning Store conecta la última milla combinando diferentes tiendas con diferentes formatos y adaptándose a las condiciones locales. En este kilómetro aproximadamente, además de brindar servicios electrónicos, Suning también puede brindar servicios de vida y trabajo dentro del radio de servicio. Los servicios brindados por Suning Stores son, en primer lugar, servicios básicos, en segundo lugar, servicios financieros similares a Suning Stores y, en tercer lugar, Suning Stores. La tienda ofrece servicios de oficina de correos y la cuarta tienda Suning ofrece servicios posventa a los clientes. Además de los proyectos de viviendas Suning previamente anunciados, las tiendas Suning adoptan el modelo de espacio abierto + servicios personalizados + formatos especiales, excepto para la propia industria minorista.
¿Por qué Suning Store es tan rápido?
De 4.000 tiendas al año, se espera superar las 10.000 tiendas en dos años. Esto también es un milagro en la historia del comercio minorista chino. La apertura de Suning Store en sí no es una expansión ciega, sino que tiene su propia planificación y base. Según la encuesta, las áreas de las tiendas Suning son diferentes. Por ejemplo, el área de las tiendas de metro puede ser de 20 a 40 metros cuadrados, el área de las tiendas de CBD puede ser de 80 a 120 metros cuadrados y el área de. Las tiendas comunitarias pueden tener entre 80 y 200 metros cuadrados. Suning ha encuestado a 2260 universidades, 985 y 211 facultades de pregrado en todo el país, y se espera que haya más de 500 tiendas universitarias en 2019. Por ejemplo, se establecerán estaciones de metro en ciudades como Nanjing, Fuzhou, Xiamen, Changsha, Wuhan, Nanchang y Chengdu. Hasta el momento, hay más de 400 estaciones de metro y se estima que hay 3366 estaciones. El objetivo de Suning Store es apoderarse de comunidades, escuelas densamente pobladas, parques, CBD, metros y otros negocios.
Desde la perspectiva de la velocidad de apertura de las tiendas, las tiendas comunitarias de Suning Xiaodian pueden ingresar rápidamente a áreas residenciales que incluyen muchos desarrolladores, lo que depende de dos factores.
1. La estrategia de desarrollo minorista inteligente a finales de 2017. La mayoría de las 100 principales empresas inmobiliarias nacionales y las 100 principales empresas inmobiliarias comerciales, a través de "alquiler, construcción, fusiones, adquisiciones y alianzas", incluido el hardware de más rápido crecimiento. La infraestructura del país proviene de desarrolladores. En términos de construcción de infraestructura, Suning Store se ha convertido en la infraestructura estándar. En las primeras etapas de ejecución del proyecto, las tiendas Suning con sólidos atributos de soporte serán naturalmente bienvenidas. Esta es una situación en la que todos ganan.
Desde la perspectiva de la cadena de suministro, según el plan, el sistema de almacén frontal de Suning se completará y se construirán 65,438+065,438+000 almacenes frontales en 2065,438+09. Mediante la construcción de estos almacenes frontales y el sistema de 4.000 tiendas de Suning, la proporción de ventas en línea y fuera de línea de SKU en las tiendas Suning alcanzará 1:1 en el futuro, y la entrega dentro de 3 kilómetros será tan rápida como 30 minutos.
¿Es el comercio electrónico social de Suning Store una juerga de compras?
El lema de Suning es “miles de tropas” para ir de compras. Según los datos publicados por Suning, Suning tiene actualmente 43 regiones, 250.000 empleados de Suning y 10.000 tiendas que comienzan a comprar. Las compras son un modelo de marketing que ha comenzado a atraer la atención en los últimos dos años. Es muy similar a las compras grupales del pasado, pero a diferencia de las compras grupales, la iniciación y organización de grupos de compras puede ser iniciada por muchos "jefes". Tienen sus propias comunidades, una pequeña sombra de WeChat Business. Aprovechando las relaciones sociales de sus conocidos, el antiguo modelo de comercio electrónico de búsqueda en estanterías se cambió a un método de recomendación. Se puede ver que incluye 43 regiones, 250.000 empleados de Suning y 10.000 tiendas. Se ha convertido en el "cliente semilla" del crecimiento explosivo de Suning y también ha formado una conexión con las tiendas Suning.
Las compras en sí son cruciales hoy en día, pero actualmente son solo una parte del formato minorista inteligente de Suning y un poderoso complemento al ecosistema de tiendas de Suning. La verdadera prueba del éxito de Suning Store son las capacidades de su canal, sus capacidades de producto y sus capacidades de cadena de suministro. Tomemos como ejemplo Suning Store: tiene 4.000 tiendas y más de 15.000 comunidades. Cuando volvamos a abrir tiendas pequeñas, esperamos que cada tienda cubra tres o cuatro comunidades. Constantemente se forman nuevas comunidades y las compras masivas se centran en alimentos frescos y artículos de primera necesidad. Sólo así podrán tener fuerza competitiva. Esto debe involucrar a la fuente, que es lo que Suning llama "Baoshan Hubaobaohai". La logística es fundamental en la competencia de alimentos frescos. Suning tiene 45 almacenes de cadena de frío en todo el país, que cubren 179 ciudades. Los sistemas de refrigeración desde los almacenes de cadena de frío hasta las tiendas Suning giran en torno a los 40.000 de Suning.
En la actualidad, los productos obtenidos por "Baoshan Hubaobaohai" de Suning llegan a más de 10 millones de personas a través de la comunidad. Sin embargo, como enlace de última milla de Suning Store, el costo de adquirir clientes es el más bajo y. las propias tiendas y tiendas de conveniencia. El modelo es el consumo multifrecuencia, mejorando el valor de los clientes individuales y aprovechando plenamente el valor del cliente, lo cual es particularmente importante ahora que el dividendo demográfico se ha desvanecido y los costos de tráfico han aumentado.
Los canales, los productos básicos y las cadenas de suministro son las ventajas naturales de la industria minorista física. El comercio electrónico social pone a prueba las capacidades de tráfico y las capacidades de transacción. La adquisición de tráfico no se limita al tráfico online, se maximiza el tráfico offline y el tráfico online. El comercio electrónico social mejora la eficiencia de las transacciones a través de las relaciones sociales, formando un ciclo positivo con Suning Store, que en última instancia se refleja en los grandes datos de las transacciones. De hecho, el valor de los terminales minoristas aumenta constantemente. Desde el final de la última milla, la información sobre la demanda de los clientes se puede proporcionar a los proveedores iniciales sólo si se sabe qué tipo de productos los clientes realmente quieren. El modelo de suministro B2C anterior puede convertirse en C2M (del consumidor a la fabricación) + S2B2C. Los fabricantes utilizan datos para producir productos que satisfacen la cadena de suministro de S a B, que pueden ser gerentes de tiendas, pequeñas tiendas o comunidades comerciales. consumidores. Este método en sí es la esencia del comercio minorista inteligente de Suning: predecir las tendencias de los consumidores, guiar la fabricación y ofrecer a los consumidores productos y servicios diversificados y personalizados.