12315 ¿Puedo reclamar en un supermercado?
Al presentar una queja, preste atención a conservar materiales de evidencia, como facturas, listas de consumo, recibos, registros de tarjetas de crédito, registros de transferencias bancarias, capturas de pantalla de transacciones en línea exitosas, etc. Al presentar una queja, debemos proporcionar hechos y pruebas relevantes de que la persona denunciada violó la ley. Los consumidores pueden llamar al 110 o al 12315 para informar, y los departamentos industrial y comercial realizarán negocios de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.
Base jurídica: Artículo 15 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a la protección de los derechos de los consumidores.
Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar conductas que atenten contra los derechos e intereses de los consumidores, así como la ilegalidad y el incumplimiento del deber por parte de las agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho criticar la protección de los derechos e intereses de los consumidores y sugerencias.