12315 Denunciar tiene riesgos y consecuencias.

hola1. Después de que los consumidores se quejaran al 12315, la Asociación de Consumidores (12315 es el número de teléfono de la Asociación de Consumidores) organiza a los comerciantes para negociar y resolver el problema. Si la negociación entre comerciantes y consumidores no es buena, la Asociación de Consumidores informará del asunto al departamento de administración industrial y comercial.

2. La Oficina de Industria y Comercio investigará el comportamiento de los comerciantes e impondrá sanciones administrativas a los comerciantes (empresas y comerciantes) con base en los resultados de la investigación. Estos incluyen la revocación de licencias comerciales, multas, confiscación de ingresos ilegales y órdenes de suspender actividades comerciales. 3. Los consumidores pueden presentar demandas civiles contra comerciantes (empresas y comerciantes) ante los tribunales y exigirles que paguen diversas compensaciones. 1. Hay un demandado claro (asegúrese de conocer la información comercial específica, como el nombre de la tienda, dirección, número de teléfono, etc.) 2. Hay quejas, hechos y motivos específicos 3. Está bajo la jurisdicción de; el departamento de administración industrial y comercial (Ámbito de jurisdicción Se puede dividir en: responsable de la supervisión y gestión del mercado y aplicación de la ley administrativa. La jurisdicción cubre dos aspectos: funciones y territorios. 4. Los consumidores deben comprar y utilizar bienes o recibir servicios.

3. Asociación de Consumidores. ¿Cuáles son las circunstancias para rechazar una queja? 1. Para los bienes que han excedido el período de garantía o el período de garantía después de la compra, el demandado ya no es responsable por incumplimiento del contrato; El acuerdo de mediación ha sido alcanzado e implementado, y no existen nuevas circunstancias o nuevas razones; 3. El tribunal, las instituciones de arbitraje u otras agencias administrativas lo han aceptado o manejado; 4. Los consumidores saben o deben saber que sus derechos e intereses han sido respetados; infringido durante más de un año; 5. Los consumidores no pueden probar que sus derechos e intereses han sido infringidos; 6. No cumple con las leyes, reglamentos y normas administrativas nacionales

12315 ¿Cuáles son las consecuencias de las quejas? ? Si un consumidor se queja de un comerciante, la Asociación de Consumidores primero llamará al comerciante y organizará a ambas partes para resolver el problema. El departamento de administración industrial y comercial local informó que la naturaleza de este asunto será más grave después de la investigación. el comerciante infrinja la normativa, el departamento industrial y comercial le impondrá sanciones administrativas

"Protección de los Derechos del Consumidor" Artículo 15 de la Ley

Los consumidores tienen derecho a supervisar la protección de sus derechos. bienes y servicios y los derechos e intereses de los consumidores, denunciar y enjuiciar actos ilegales y incumplimiento del deber en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tener derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger los derechos e intereses de los consumidores.