12345 Alcance de la queja

"12345" se refiere a la línea directa de servicio de los departamentos gubernamentales, que se utiliza ampliamente, incluida la protección del medio ambiente, el transporte, la seguridad social y otros campos. Los ciudadanos pueden marcar el número "12345" para realizar quejas, consultas o sugerencias, que serán resueltas por los departamentos funcionales correspondientes.

La línea directa de servicio gubernamental "12345" se refiere a un canal de servicio gubernamental centralizado, diseñado para facilitar que los ciudadanos informen problemas a los departamentos gubernamentales y busquen soluciones. Los departamentos que responden a la línea directa abarcan la construcción urbana y rural, la medicina y la salud, la seguridad social, la protección del medio ambiente, la educación y la cultura, la seguridad de la producción, la supervisión de precios, los servicios comerciales, el transporte y otros campos. El teléfono 12345 puede atender quejas, consultas y sugerencias por teléfono, Internet, correo electrónico, etc. Siempre que los ciudadanos marquen 12345, pueden consultar la información de servicio de los departamentos pertinentes, consultar sobre políticas y regulaciones e informar problemas en la vida diaria. Los departamentos pertinentes también tomarán activamente medidas efectivas para resolver los problemas de los ciudadanos. Cabe señalar que cuando los ciudadanos utilizan 12345 para presentar quejas, deben proporcionar el problema real y la información de contacto, y enviar los materiales de apoyo pertinentes según sea necesario para garantizar que el problema se resuelva con éxito.

12345¿Cómo saber el avance de la tramitación tras realizar una reclamación? Los ciudadanos pueden informar sobre el progreso del proceso al personal en la línea directa 12345, o obtener más información a través de los sitios web gubernamentales y las redes sociales.

La línea directa de atención gubernamental "12345" proporciona al público en general un canal conveniente y rápido para quejas, consultas y sugerencias, lo que contribuye a promover la comunicación y la interacción entre el gobierno y el público y salvaguardar los derechos legítimos. e intereses de los ciudadanos. Al mismo tiempo, los departamentos gubernamentales deben escuchar activamente los problemas y necesidades del público y tomar medidas efectivas para resolverlos.

Base jurídica:

Artículo 41 de la "Ley de Licencias Administrativas de la República Popular China"* * *Las agencias administrativas establecerán centros de servicios administrativos para realizar exámenes y aprobaciones administrativas, servicios y aceptación, Responsabilidades tales como consulta, notificación, manejo, publicidad, supervisión y manejo de quejas.