¿Qué significa EAP?
La plataforma de aplicaciones empresariales, también conocida como plataforma de software de gestión empresarial, es una plataforma de aplicaciones de software de gestión empresarial altamente abierta que integra múltiples módulos de software de gestión empresarial, como recursos humanos, ERP, CRM, OA, etc. . A diferencia de las suites ERP tradicionales que integran múltiples funciones, EAP puede elegir los módulos de gestión que las empresas necesitan instalar y utilizar, sin instalar funciones innecesarias. La plataforma EAP es una plataforma para gente de negocios. El personal empresarial común puede desarrollar software de aplicación empresarial en la plataforma EAP después de una capacitación simple y puede descargar los módulos de software de aplicación desarrollados e instalarlos en otras plataformas EAP.
Plan de Asistencia al Empleado
El plan de asistencia al empleado es un programa sistemático y de largo plazo de asistencia y bienestar brindado por las organizaciones corporativas a los profesionales que brindan diagnóstico y asesoramiento a la organización y a los empleados; Brindar orientación, capacitación y consulta profesional para ayudar a los empleados y sus familias a resolver problemas.
Cuestiones psicológicas y de comportamiento, mejorar el desempeño y mejorar el clima organizacional y la gestión. En resumen, EAP es un mecanismo eficaz para que las empresas gestionen y resuelvan los problemas personales de los empleados, mejorando así el desempeño de los empleados y de las empresas.
EAP (Electronic Aviation Path)
Una gran alianza de juegos en línea, activa en CF (Crossfire), AVA, Aion y otros juegos en línea. [Editar este párrafo] Influencia global de EAP Actualmente, más de 90 de las 500 empresas más importantes del mundo han establecido EAP. Casi una cuarta parte de los empleados en los Estados Unidos se benefician de los servicios de EAP. Después de décadas de desarrollo, el modelo de servicio y el contenido de EAP incluyen: estrés laboral, salud mental, desastres, problemas profesionales, problemas matrimoniales y familiares, estilos de vida saludables, disputas legales, problemas financieros, pérdida de peso y trastornos alimentarios, etc. , ayudar de manera integral a los empleados a resolver sus problemas personales.
Un EAP completo incluye: evaluación del estrés, cambio organizacional, publicidad y promoción, educación y capacitación, consulta sobre el estrés, etc. En concreto, se puede dividir en tres partes: la primera es abordar la propia fuente externa de estrés, es decir, reducir o eliminar un manejo inadecuado y los factores ambientales; la segunda es abordar las reacciones provocadas por el estrés, es decir, abordar; aliviar y orientar los síntomas emocionales, conductuales y fisiológicos. En tercer lugar, cambiar las propias debilidades del individuo, es decir, cambiar creencias, patrones de comportamiento y estilos de vida irrazonables;
Los servicios EAP ayudan a los empleados a aliviar el estrés laboral, mejorar el estado de ánimo laboral, aumentar el entusiasmo laboral, mejorar la confianza en sí mismos de los empleados, manejar eficazmente la relación entre colegas y clientes, adaptarse rápidamente al nuevo entorno, superar los malos hábitos y permitir a las empresas ahorrar dinero en contratación Se han obtenido enormes beneficios en términos de gastos, ahorro de costes de formación, reducción de despidos injustificados, mejora de la imagen pública de la organización, mejora del clima organizacional, mejora de la moral de los empleados, mejora de la gestión de la producción, etc.
Un estudio muestra que si una empresa invierte US$65.438,0 en PEA, puede ahorrar entre US$5 y US$65.438,06 en costos operativos. Actualmente, más de 80 de las empresas Fortune 500 brindan servicios EAP a sus empleados, y el programa EAP también ha comenzado a avanzar en las empresas chinas.
El desarrollo de EAP en China
El contenido principal de EAP es proporcionar a los empleados de empresas u organizaciones diversos servicios que se centren en su salud psicológica y conductual personal (salud mental en el extranjero). países), mejoran su calidad de vida personal y su desempeño laboral, beneficiando tanto a los empleados como a la organización.
De hecho, las empresas chinas llevan mucho tiempo empezando a prestar atención a la salud física y mental de sus empleados. Especialmente en los últimos 20 años, han comenzado a enfatizar el uso de la ciencia del comportamiento para prestar atención a los empleados. gestión y trabajo científico ideológico y político. Además, a medida que la industria del asesoramiento psicológico en mi país se desarrolla y comienza a salir del campus, las cuestiones de salud mental e higiene de los empleados corporativos reciben cada vez más atención.
Sin embargo, el uso del modelo EAP para prestar atención a la salud mental ocupacional y el desarrollo organizacional de los empleados solo ha comenzado en los últimos 4 o 5 años, principalmente por parte de grandes empresas con financiación extranjera en China. Con la profundización de la reforma y apertura de China, cada vez más empresas con financiación extranjera se sienten atraídas a invertir en China y establecer sucursales. Al mismo tiempo, aporta varios conceptos y métodos de gestión modernos, incluido EAP.
Por otro lado, después de que la PEA se haya desarrollado en los países occidentales durante 20 a 30 años, con el ritmo de la integración económica global, la atención también ha comenzado a prestar atención a la globalización de la PEA.
Como líder único en el desarrollo económico global y un punto caliente para el desarrollo económico, China naturalmente es favorecida por el mundo. La implementación del PAE en China se ha convertido en un resultado inevitable.
En este contexto, un gran número de empresas con financiación extranjera, como HP, Motorola, Cisco, Alcatel, Nokia, Ericsson, Nortel Networks, Coca-Cola, DuPont, Procter & Gamble y Huntsman, especialmente en la industria de TI Las empresas extranjeras han comenzado a realizar proyectos EAP en China. Aunque algunas empresas extranjeras adoptan un modelo de servicio EAP interno, en el que los profesionales de EAP dentro de la empresa brindan o coordinan servicios relacionados, con el fin de proteger absolutamente la privacidad personal de los empleados, la mayoría de las empresas adoptan un modelo de servicio EAP proporcionado por organizaciones profesionales externas. Por lo tanto, las organizaciones extranjeras de servicios EAP comenzaron a ingresar al mercado chino. Por ejemplo, Australia International Psychological Services Co., Ltd. opera en la región de Asia y el Pacífico. Algunas empresas de servicios EAP brindan servicios directamente a empleados en China desde el extranjero a través de métodos de servicio remoto, como el teléfono.
Sin embargo, a excepción de unos pocos empleados extranjeros, la mayoría de los que reciben servicios EAP en China son empleados chinos locales. Debido a diferencias en los antecedentes culturales y los conceptos o conciencia de los empleados, es necesario ajustar el contenido y los métodos de los servicios del EAP para los empleados locales. Uno de los factores más importantes es que los profesionales locales deben brindar servicios relevantes a los empleados locales.
Como resultado, algunas agencias locales de servicios EAP han surgido una tras otra, y algunas empresas locales también han comenzado a utilizar EAP o servicios relacionados. Como el Grupo Lenovo, el Banco de Desarrollo de China, el Grupo Volkswagen de Shanghai, etc.
Creo que a medida que las empresas locales prestan cada vez más atención a sus empleados, la conciencia o los conceptos relevantes se vuelven más claros, junto con la promoción de varias organizaciones de servicios profesionales y los esfuerzos de las universidades e institutos de investigación científica locales. Soporte, la industria EAP local de China madurará cada vez más y EAP también se convertirá en un servicio muy popular para los empleados corporativos.
Problemas y desafíos que enfrenta EAP en China
EAP ha sido reconocido como un muy buen concepto que no solo puede ayudar a los empleados y sus familias a enfrentar mejor sus vidas personales y diversas confusiones o. Los problemas en la vida laboral también pueden ayudar a las organizaciones a alcanzar mejor sus objetivos. La EAP bien puede reflejar el espíritu de la gestión humanista: prestar atención a las personas, respetarlas, prestar atención a sus valores, ayudar a las personas a afrontar las dificultades, desarrollar su potencial y mantener la salud mental y la madurez de las personas. Sin embargo, como cualquier otra cosa nueva, la EAP, como modelo de servicio originado en la sociedad occidental, también pasará por un proceso de adaptación a la cultura y la gente locales. Durante este proceso, surgirán algunos problemas e incluso desafíos considerables.
Por ejemplo, en la promoción de la EAP, encontraremos dificultades en muchos aspectos. Las agencias de servicios EAP suelen promocionarlo como un servicio pago para empresas u organizaciones, y luego la organización empresarial lo proporciona a los empleados de forma gratuita como un proyecto de bienestar. Durante este proceso, las empresas prestarán especial atención a su rentabilidad o retorno de la inversión, pero cómo evaluar el éxito de un proyecto EAP en un corto período de tiempo es un gran desafío. De hecho, el hecho de que una organización empresarial acepte la EAP está estrechamente relacionado con los pensamientos y la conciencia humana de quienes toman las decisiones, y también depende de su sensibilidad a los problemas psicológicos y de comportamiento de los empleados y su impacto en los resultados laborales. Por lo tanto, confiar únicamente en una empresa de servicios EAP profesional dará como resultado resultados muy insignificantes. Quizás alguna forma de apoyo de los departamentos gubernamentales, la inclinación política y la promoción de la protección de la salud mental de los empleados puedan, hasta cierto punto, reducir la presión sobre las organizaciones de servicios de EAP y la carga sobre los usuarios corporativos, y ampliar la promoción de la EAP. Por supuesto, la publicidad y el cultivo del mercado por parte de las empresas consultoras también pueden fortalecer hasta cierto punto la conciencia de los tomadores de decisiones y promover la popularidad de EAP.
EAP es un servicio que debe prestar mucha atención a la privacidad personal. Sin embargo, tal característica traerá grandes problemas o desafíos a la promoción e implementación del EAP en China. Debido a este requisito especial de privacidad, un proyecto EAP debe basarse en un alto nivel de confianza entre la empresa de servicios, la organización empresarial y los empleados. En realidad, sin embargo, los empleados a menudo cuestionan a las empresas de servicios sobre si realmente pueden permanecer neutrales y proteger verdaderamente la privacidad de sus empleados, especialmente de cualquier restricción a los contribuyentes de los proyectos. Una vez que los empleados tengan dudas, afectará en gran medida su uso de dichos servicios y, en última instancia, conducirá al fracaso del proyecto.
Por lo tanto, la clave para ejecutar un proyecto EAP exitoso es explicarlo con suficiente antelación, especialmente para hacer creer a los empleados que sus derechos de privacidad estarán completamente protegidos.
En realidad, para las empresas de servicios EAP resulta bastante difícil convertir un buen concepto como EAP en una serie de formas específicas en una organización. En primer lugar, debemos comprender las necesidades de esta organización específica y su gente a través de una serie de canales, como encuestas previas al proyecto a nivel organizacional y encuestas relacionadas a nivel de empleados. Luego, con base en estos resultados, se diseña un plan de proyecto del PEA que satisfaga sus necesidades. Durante el proceso de implementación, el mayor desafío es la necesidad de popularizar y educar continuamente a los empleados sobre EAP. Aunque las diferentes instituciones tienen grandes diferencias en cuanto a la naturaleza de la propiedad, la industria, la escala, la ubicación, la composición del personal, etc., el trabajo de investigación preliminar, la promoción educativa durante la implementación y las formas de servicio específicas de todos los proyectos del PAA anteriores serán diferentes.
Los proyectos del EAP deben incluir básicamente los siguientes tres niveles de trabajo:
Prevención primaria: eliminar las causas profundas de los problemas
El propósito de la prevención primaria es reducir o eliminar cualquier factor que contribuya a los problemas de salud mental ocupacional y, lo que es más importante, esforzarse por crear un ambiente de trabajo positivo, solidario y saludable. A través del diagnóstico empresarial de los recursos humanos podemos conocer dónde están los problemas y encontrar soluciones. Generalmente, la prevención primaria se logra cambiando algunas políticas de personal, como mejorar la comunicación de información dentro de la organización, rediseñar los puestos de trabajo y dar más autonomía al personal de niveles inferiores.
Prevención Secundaria: Educación y Capacitación
La educación y la capacitación están diseñadas para ayudar a los empleados a comprender el conocimiento de la salud mental ocupacional, como cómo varios factores posibles afectan la salud mental de los empleados y cómo mejorar la salud mental de los empleados. La capacidad de combatir problemas psicológicos adversos. Los cursos educativos pertinentes incluyen cómo afrontar el estrés laboral, entrenar la confianza en uno mismo, técnicas de relajación, orientación sobre cuestiones de la vida, habilidades para la resolución de problemas, etc. Otro propósito importante de la prevención secundaria es proporcionar cursos de capacitación especializados para gerentes de recursos humanos y profesionales involucrados en el cuidado de la salud de los empleados en las organizaciones para mejorar su conciencia sobre la salud mental de los empleados y su capacidad para lidiar con los problemas personales de los empleados. Como "Habilidades básicas de asesoramiento", "Gestión de riesgos de conducta", etc.
Prevención de tercer nivel: asesoramiento y orientación psicológica a los empleados
El asesoramiento psicológico a los empleados se refiere a la prestación de servicios de asesoramiento psicológico individualizado y privado por parte de consejeros psicológicos profesionales para solucionar el problema. Los problemas de conducta requieren que se mantenga un buen estado mental para vivir y trabajar. Porque los problemas de salud mental laboral de muchos empleados están relacionados con factores de la vida familiar. Este tipo de servicio de asesoramiento psicológico suele estar dirigido también a los familiares directos de los empleados.
Un desafío muy importante para el desarrollo de EAP en China proviene del personal de servicio profesional de EAP. A juzgar por la naturaleza de los servicios proporcionados por EAP, el personal de servicios profesionales de EAP debe tener experiencia profesional en los campos de asesoramiento psicológico, trabajadores sociales, consultoría de desarrollo profesional, educación, ciencias del comportamiento, psiquiatría, etc., y tener y estar involucrados en Consultar y ayudar a los demás. El personal de servicios profesionales de EAP debe tener calificaciones profesionales en los campos relevantes, pero al mismo tiempo debe estar bastante familiarizado y comprender las organizaciones y los empleados a los que sirve, tener una comprensión general de los procesos de trabajo internos de la empresa y ser capaz de comprender los aspectos generales. Mentalidad y procesos de trabajo de los empleados. Diversos problemas que pueden enfrentarse.
Uno de los mayores desafíos de EAP puede provenir de evaluar su efectividad operativa. Existen muchos estudios que analizan sistemáticamente el costo-beneficio o retorno de la inversión de la PEA (los costos del proyecto de la PEA deben verse como una inversión en empleados). Estos estudios demuestran que EAP no solo puede mejorar el desempeño laboral, sino también reducir los costos de gestión de otros empleados y reducir las pérdidas causadas por accidentes causados por factores humanos. Sin embargo, en la práctica, la evaluación de los efectos del PAA a menudo requiere un proceso a largo plazo y toda la información relevante debe acumularse sistemáticamente. Por lo tanto, EAP representa un desafío sin precedentes para las organizaciones que esperan ver sus beneficios en un corto período de tiempo.
Las perspectivas de desarrollo de la PEA en China
La PEA se desarrollará rápidamente en China en los próximos 5 a 10 años.
En primer lugar, el rápido desarrollo de la economía de China impulsará el desarrollo de industrias relacionadas que apoyen el desarrollo económico. Por un lado, el desarrollo de esta economía de mercado requiere que todos los participantes tengan un estado físico y mental más saludable y sean capaces de; Por otro lado, invertir en la economía con un espíritu más pleno. En el proceso de construcción, el rápido desarrollo económico ha llevado a un ritmo de vida acelerado, mejores niveles de vida materiales, relaciones interpersonales más desafiantes y mayores requisitos sociales para las personas; desarrollo, competitividad y adaptabilidad, todo lo cual promoverá que los líderes organizacionales y los empleados presten más atención a la salud mental.
El desarrollo de la PEA en China inevitablemente mostrará algún tipo de "características chinas". Entre ellos, el apoyo gubernamental relevante será más destacado. Desde los aspectos de seguridad y salud en el trabajo del personal, las prestaciones sociales y el trabajo de los sindicatos y federaciones de mujeres, puede utilizarse como punto de partida para avanzar. Creo que el apoyo político y la asistencia financiera del gobierno a este respecto pueden reflejar plenamente su papel en el cuidado de la salud física y mental de todos los empleados y la promoción o aceleración del desarrollo económico desde esta perspectiva.
EAP se originó en los países occidentales y ha florecido y se ha vuelto popular en los países occidentales desarrollados. En este proceso, la industria internacional de EAP ha acumulado una considerable experiencia exitosa y estándares industriales. Aprovechar estas experiencias desempeñará un papel muy bueno para acelerar el desarrollo de la EAP de mi país, mejorar la calidad del servicio de la EAP y mejorar el potencial de desarrollo de la EAP. En particular, las experiencias de Hong Kong, la provincia de Taiwán, Singapur y Japón. ser aún más valioso. Por lo tanto, en el desarrollo futuro de China, además de explorar un camino de desarrollo de la EAP con características chinas, la EAP inevitablemente tendrá muchos intercambios con sus homólogos extranjeros, incluidos intercambios y cooperación con la asociación internacional EAP.
Aunque EAP incluye servicios de consulta de salud mental para los empleados, su alcance es mucho mayor que una simple consulta de salud mental. Los servicios que ofrece a los empleados también pueden incluir consultoría en otras áreas, como jurídica y financiera, así como diversos servicios de referencia. Además, y lo que es más importante, sirve no sólo a los empleados individuales, sino también a la propia organización. En cierto sentido, la "e" en EAP también puede entenderse como Enterprise, que significa Plan de asistencia empresarial, o OAP para abreviar, que significa Plan de asistencia de organización. En el desarrollo futuro de China, EAP no sólo ayudará a los empleados individuales, sino que también será responsable de ayudar a la organización a lograr sus objetivos. EAP no sólo se centrará en el desarrollo personal de los empleados, sino que también tendrá un impacto sustancial en la realización de los objetivos organizacionales a través de su trabajo en los tres niveles de empleados, gerentes y organizaciones.
En el desarrollo futuro de China, la EAP inevitablemente cambiará su enfoque hacia necesidades más prácticas. De lo contrario será difícil sobrevivir. En el actual entorno de desarrollo social, histórico, cultural y económico específico de mi país, existen varias organizaciones empresariales con diferentes propietarios, diferentes escalas, diferentes etapas de desarrollo y diferentes empleados. La demanda de EAP y productos relacionados de estas organizaciones empresariales será diferente. niveles o formas. La tendencia futura de la PEA en China definitivamente deberá tener en cuenta la necesidad de adoptar formas muy flexibles para satisfacer las necesidades de diferentes formas mientras se cultiva el mercado.
En general, las perspectivas de desarrollo de la EAP en China serán muy prometedoras. Porque ésta será una tendencia inevitable en el desarrollo de la economía de mercado. Pero si podemos comprenderlo adecuadamente, aceptar plenamente los problemas que puedan surgir, afrontarlos activamente y tomar las contramedidas correspondientes, entonces esto puede acelerar este desarrollo. Estamos muy seguros de esto.