¿Cuáles son los contenidos del servicio de operación y mantenimiento de TI?
(2) Gestión de aplicaciones/servicios: supervise y administre diversos software de soporte de aplicaciones.
(3) Gestión de datos/almacenamiento/recuperación ante desastres: almacenamiento unificado, copia de seguridad y recuperación de datos del sistema y del negocio.
(4) Gestión empresarial: incluye el seguimiento y la gestión del funcionamiento de los sistemas empresariales centrales de las empresas de servicios de TI. Para la gestión empresarial, nos centramos principalmente en el MCA del sistema empresarial.
(5) Directorio/gestión de contenidos: esta parte se ocupa principalmente de la gestión de contenidos y la gestión de información pública que las empresas necesitan publicar de manera uniforme o personalizar para las personas.
(6) Gestión de activos de recursos: gestiona los activos de recursos del sistema de operación y mantenimiento de TI en la empresa. Estos activos de recursos pueden existir física o lógicamente y pueden interactuar con el departamento financiero de la empresa.
(7) Gestión de la seguridad de la información: el estándar internacional actual para la gestión de la seguridad de la información es ISO17799, que cubre diez aspectos de control de la gestión de la seguridad de la información, 36 objetivos de control y 127 modos de control.
(8) Gestión del trabajo diario: esta parte se utiliza principalmente para estandarizar y aclarar las responsabilidades laborales y los arreglos laborales del personal de operación y mantenimiento, proporcionar una base cuantitativa para la evaluación del desempeño y proporcionar medios para acumular y disfrutar de la experiencia. y conocimiento.