Después de que Win7 muestra el logotipo de Microsoft, la pantalla se vuelve negra y solo se muestra el mouse.
La solución es la siguiente:
1. Presione F8 al iniciar la máquina y seleccione "Última configuración correcta" para intentar reparar.
2. Presione F8 al iniciar la máquina y seleccione "Modo seguro" para intentar reparar.
3. Si los métodos 1 y 2 no pueden resolver el problema, restaure o reinstale el sistema para repararlo.
4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se trata de una falla de hardware y una inspección y reparación posventa.